【正文】 02:06:2702:06:2702:061/31/2023 2:06:27 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時(shí) 6分 27秒 02:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 1 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 一、網(wǎng)路行銷(xiāo)的演進(jìn) 二、網(wǎng)路行銷(xiāo)的內(nèi)涵 三、網(wǎng)路行銷(xiāo)策略規(guī)劃 四、網(wǎng)路行銷(xiāo)的關(guān)鍵成功因素 五、網(wǎng)路行銷(xiāo)的未來(lái) 2 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 網(wǎng)路行銷(xiāo)的演進(jìn) 直接行銷(xiāo) 關(guān)係行銷(xiāo) 網(wǎng)路行銷(xiāo) 傳統(tǒng)行銷(xiāo)與網(wǎng)路行銷(xiāo) 3 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 直接行銷(xiāo) 直接行銷(xiāo) 乃是透過(guò)不同的廣告媒體與消費(fèi)者或企業(yè)進(jìn)行溝通的一種互動(dòng)式行銷(xiāo)方式，其意圖能對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生直接的回應(yīng) 透過(guò)此方式，消費(fèi)者與企業(yè)並不需要直接到達(dá)展示現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商品之選購(gòu)或接受服務(wù)，只要在家中進(jìn)行選購(gòu)商品與接受服務(wù)即可，不僅可節(jié)省時(shí)間，更可享受直接送達(dá)到家的服務(wù)方式 4 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 關(guān)係行銷(xiāo) 關(guān)係行銷(xiāo) ，是指企業(yè)為了追求長(zhǎng)久的利益，與顧客發(fā)展出持續(xù)且長(zhǎng)期的關(guān)係。 。 :06:2702:06Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :06:2702:06:27January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。企業(yè)承認(rèn)現(xiàn)有顧客的價(jià)值，並吸引、維持及強(qiáng)化與顧客間的關(guān)係，用以創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤(rùn)。 2023年 1月 上午 2時(shí) 6分 :06January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:06:2702:06:2802:06Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 6分 27秒 上午 2時(shí) 6分 02:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 02:06:2702:06:2702:06Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。換句話說(shuō)，即是企業(yè)與重要的團(tuán)體如顧客、供應(yīng)商、配銷(xiāo)商等建立長(zhǎng)期滿意的關(guān)係，以維持雙方固定的合作與業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)產(chǎn)生雙贏的局面 5 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 顧客關(guān)係生命週期模型 初始階段購(gòu)買(mǎi)階段消費(fèi)階段顧客認(rèn)知服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生興趣整體提供品質(zhì)YESNOYESNO負(fù)面正面重複購(gòu)買(mǎi)互動(dòng)互動(dòng)互動(dòng)潛在顧客接受承諾6 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 階 段 行 銷(xiāo) 目 標(biāo) 決定因素 初始 階段 創(chuàng)造潛在顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的興趣 產(chǎn)生興趣 購(gòu)買(mǎi) 過(guò)程 將興趣轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際銷(xiāo)售 *（第一次購(gòu)買(mǎi)） 接受承諾 消費(fèi) 過(guò)程 創(chuàng)造再購(gòu)買(mǎi)及長(zhǎng)期顧客關(guān)係 ** 認(rèn)知服務(wù)品質(zhì) 7 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 網(wǎng)路行銷(xiāo) 「 網(wǎng)路行銷(xiāo) 」 是一種透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路的雙向溝通方式，屬於直接行銷(xiāo)的一種，企業(yè)可將其產(chǎn)品、服務(wù)及廣告 …… 等訊息，存放在企業(yè)所建置的網(wǎng)站 (Web Sites)上，並透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路，讓消費(fèi)者使用 8 第十八章 網(wǎng)路行銷(xiāo)概論 網(wǎng)路行銷(xiāo)可以提供消費(fèi)者與廠商下列好處。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 6分 27秒 02:06:2731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 6分 27秒 02:06:2731 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :06:2702:06Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)路行銷(xiāo)提供： (1)沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)限制 的便利消費(fèi)方式 (2)資訊充足 (3)不受銷(xiāo)售人員影響 …… 等許多好處 同時(shí)，它也提供廠商許多的利