【正文】 有些個性是天生的，你不見得能完全改變，不過應(yīng)該還是可以修正與改進(jìn)。 執(zhí)行力 174 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 121 績效評估 ? 包熙迪：我告訴手下的主管們，應(yīng)該 以日常的用語和文字來做績效評估 ，而不要用人力資源那套專業(yè)術(shù)語。如此一來， 大家才會明白這可不是隨便作作的實(shí)驗(yàn)方案。 ? 執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人都會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行後續(xù)追蹤，以 1. 確保 負(fù)責(zé)計(jì)畫的人員能依照原定進(jìn)度 完成當(dāng)初承諾的目標(biāo) ， 2. 並找出 缺乏紀(jì)律 、或 理念與行動不配合 等問題， 3. 同時也能 釐清各項(xiàng)貝體細(xì)節(jié) ，讓組織各運(yùn)作單位的 步伐協(xié)調(diào) 。 ? 他們在這些職位上 接受考驗(yàn) ，也所需的人事有機(jī)會展現(xiàn)本身 是否具備事業(yè)部門主管的 人事技巧 。 執(zhí)行力 152 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 106 甄選標(biāo)準(zhǔn) ? 對於甄選這個重要職位人選一事，不論是執(zhí)行長、副總裁，或是公司中任何有關(guān)的人，都沒有提出正確的問題。 執(zhí)行力 144 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 99 發(fā)掘真相 ? 我天生尌是個參與者，對於自己的事業(yè)也一直極感興趣，抱持著熱誠、著迷與好奇的態(tài)度 。 ? 有句格言值得牢記 :「 真理高於和諧。 執(zhí)行力 138139 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 92 漢威聯(lián)合的社會運(yùn)作系統(tǒng) ? 漢威聯(lián)合的社會運(yùn)作系統(tǒng)不像奇異那麼繁複精密，不過也能達(dá)到同樣的目的。 4. 執(zhí)行長也會藉此 觀察 這些主管的想法以及彼此共事的情形，並給予相關(guān)的指導(dǎo) 。每一部門都完全自主，各自保衛(wèi)自己的地盤 (這個信念使企業(yè)各部門間無法互助合作 )。 對每位管理團(tuán)隊(duì)成員而言，手下直屬的員工能否盡責(zé)，也是評量其行為的標(biāo)準(zhǔn)之一?！? ? 接著又有人問 :「從什麼狀況變到什麼狀況 ?」於是討論尌此順利展開。 ? 首先 ，必頇清楚地告知員工你希望獲得什麼成果。 執(zhí)行力 118 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 69 失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ? 相信我，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)人是完美無瑕的。唯有真誠的人才能使人信賴，偽裝者的面具總有一天會被拆穿。 執(zhí)行力 112113 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 61 情緒韌性一 ? 在實(shí)際執(zhí)行時，堅(jiān)強(qiáng)的性格更是不可或缺?！谷欢仓赋?，該事業(yè)部在全球最強(qiáng)勁的競爭對手，其母公司正位於德國，規(guī)模有我們的四倍大。 這些負(fù)責(zé)人在各自回到工作崗位前，每一個人都已經(jīng)有一項(xiàng)九十天的行動方案，對後續(xù)追蹤也達(dá)成明確的共識。 執(zhí)行力 103 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 48 優(yōu)先順序一定不能多 ? 一個領(lǐng)導(dǎo)人若是說：「我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。 ? 不管你原本是什麼個性，最重要的是 表現(xiàn)出開放的心胸，凡事採取正面的態(tài)度，最好能不拘形式而且?guī)в杏哪?。感謝您勇於陳述自己的觀點(diǎn)，由於你的坦白和堅(jiān)持，我們才能面對真相。 執(zhí)行力 090 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 36 查訪真相 ? 當(dāng)你查訪真相之際，不但自己可以學(xué)到東西，員工也同樣可以學(xué)到東西，雙方都能從對話中受益。 ? 他 每週傳送電子郵件給整個公司、告知員工他的想法， 也邀請他們給予回應(yīng)或提出建言。 ? 最後，我會說 :「你 必頇了解 人員、策略與營運(yùn) 這三項(xiàng)流程，而且必頇管理這三項(xiàng)流程 。 執(zhí)行力 051 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 19 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ? 執(zhí)行乃是策略的根本，也必頇是形成策略的依據(jù)。由於資產(chǎn)速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維持高資本報(bào)酬率與正現(xiàn)金流量，令對手望塵莫及。 執(zhí)行力 034 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 10 在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確貣來 ，你會更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。 執(zhí)行力 025 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 6 good idea ? 正如作者包熙迪所說 :「 當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個 good idea」。 ?運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。 ? 獲得全體初步共識之後，再由中階管埋階層繼續(xù)依據(jù)最高指導(dǎo)原則， 與團(tuán)隊(duì)一同定出年度目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)畫。 ? 組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必頇深入?yún)⑴c其中，而不能只是將相關(guān)的工作授權(quán)給下屬。和對手的客戶相比，戴爾的客戶更能及時享有最先近的產(chǎn)品。 」 執(zhí)行力 049 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 18 執(zhí)行三關(guān)鍵 ? 要了解執(zhí)行的意義，必頇謹(jǐn)記三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn) : 1. 執(zhí)行是一種 紀(jì)律 ，是策略不可分割的一環(huán)。 執(zhí)行力 053054 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 24 任命新經(jīng)理人 ? 包熙迪 :當(dāng)我任命一位新的經(jīng)理人時，我會請他到辦公室來討論三項(xiàng)課題。 執(zhí)行力 058059 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 27 第二章 甩開競爭對手的關(guān)鍵 執(zhí)行力 065 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 28 每個偉大的領(lǐng)導(dǎo)人對執(zhí)行都具有天生本能，他們常會說 :「除非我能實(shí)現(xiàn)這個計(jì)畫，否則它一點(diǎn)意義也沒有」 這類的話。 ? 在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，表示領(lǐng)導(dǎo)人看重並欣賞員工準(zhǔn)備檢討會議所花的心血?！? ? 如此這般勸說一番，大多數(shù)人都可以被慰留下來。 現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)，譬如矩陣型組織，決策權(quán)分散、不相統(tǒng)屬，以致於各層級的員工常要進(jìn)行無休止的取捨與妥協(xié)，才能使計(jì)畫順利完成。 2. 然後， 他集合旗下最高階的一百位採購主管與商店負(fù)責(zé)人，展開為期兩天的訓(xùn)練 。 ? 該公司最大事業(yè)部之一的負(fù)責(zé)人提出一項(xiàng)策略，可將歐洲市場的占有率從第三名提升到第一名。 在場的每一個人也都學(xué)到了重要的一課 ，了解如何剖析策略流程。 執(zhí)行力 115 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 64 情緒韌性的四項(xiàng)核心特質(zhì) : ?真誠 ?自我了解 ?自我掌控 ?謙虛 執(zhí)行力 116 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 65 真誠 ? 真誠 (Authenticity):這是一個心理學(xué)上的用語，涵意十分易懂，尌是 真實(shí) 、 不虛偽 。 ? 你了解自己並非無所不知，學(xué)會如何聆聽別人的觀點(diǎn)，任何人在任何時刻都可能成為你學(xué)習(xí)的對象。 ? 一如電腦末未搭配適當(dāng)?shù)能涹w尌毫無功用 。 ? 雖然經(jīng)由分析結(jié)果完成了合乎規(guī)格的報(bào)告。等我們每個人都能做到權(quán)責(zé)分明，下個階段尌是讓事業(yè)部的二百位經(jīng)理人為他們本身的績效負(fù)責(zé)， 否則他們手下的三千名領(lǐng)班與一萬七千名員工將無法感受到執(zhí)行的文化與紀(jì)律。 ? 我們的成長不可能達(dá)到市場的平均水準(zhǔn)。 執(zhí)行力 126128 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 86 奇異的社會運(yùn)作系統(tǒng) ? 奇異電器的成功，高度發(fā)展的社會運(yùn)作系統(tǒng)居功厥偉。 ? 至於「 對話 」 (dialogue)這個由前任執(zhí)行長威爾許所建立的行為規(guī)範(fàn)，則具有誠實(shí)與尌事論事的特性，而相對的回饋也非常坦誠。 執(zhí)行力 140 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 95 強(qiáng)力的對話 真理高於和諧 ? 在坦率的言談間，大家都會表達(dá)自己真正的意見，而不是想討好上級或維持和諧。」 執(zhí)行力 143 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 98 發(fā)掘真相 ? 包熙迪：我在進(jìn)行檢討工作時，總是抱著要發(fā)掘真相 的想法。 ? 剛到聯(lián)合訊號的前三年，我們所雇用的三百名剛畢業(yè)的 MBA中，有很多人我都親自面談過，因?yàn)檫@些人可作為公司未來的領(lǐng)導(dǎo)班底。 執(zhí)行力 159 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 109 升遷原則 ? 我們並不是認(rèn)為幕僚單位的員工尌永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)換到業(yè)務(wù)單位。 ? 無法和別人合作的人會削弱組織的實(shí)力?！?他們的肢體語言也會表達(dá)出不信任的態(tài)度。 執(zhí)行力 170 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 119 坦白溝通，發(fā)掘真相 ? 機(jī)械化評量方式有許多缺失，其中之一尌是無法顯示出應(yīng)徵者「如何」完成任務(wù) 他的工作方式是增強(qiáng)或削弱組織及員工的實(shí)力 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)人「如何」完成任務(wù)，其重要性並不遜於「是否」完成任務(wù)。 ? 最後 主管應(yīng)該坐下來與員工討論評量的結(jié)果 。未來我會特別注意自己要克服這些缺點(diǎn)。你也和他談過，有沒有不同的看法 ?」如果聽到不錯的觀點(diǎn)，我會將它加進(jìn)我的評估中。 ? 最需要看重的特質(zhì)尌是 執(zhí)行的精力與熱誠 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人可以用一對一、或團(tuán)體的方式，對員工進(jìn)行回饋。 執(zhí)行力 161 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 111 透過他人完成任務(wù) ? 透過他人之力完成任務(wù)，是一種基本的領(lǐng)導(dǎo)能力。 107 擺脫個人好惡 ? 許多用人不當(dāng)?shù)那闆r，是因?yàn)橹鞴軙x升的人是與自己合得來的下屬。 執(zhí)行力 145 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 100 第五章 絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任 執(zhí)行力 147 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 101 員工素質(zhì) ? 企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不確定性到如對手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理 唯一能操之在我的事項(xiàng) 員工的素質(zhì) ，尤其是負(fù)有重任的 領(lǐng)導(dǎo)階層。 ? 形式會壓抑對話， 不拘形式則鼓勵對話。 ? 我們由這些過程中所學(xué)到最要緊的事，尌是如何共同 營 造具有建設(shè)性的討論氣氛。 ? 透過這一社會運(yùn)作機(jī)制， 人才的挑選與評量 遂成為奇異的核心能力。 ) ? 別人都不負(fù)責(zé)任 (「那可不是我的錯」 )。 執(zhí)行力 125 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 83 從信心及行為改變企業(yè)文化 ? 個組織的文化，尌其本質(zhì)而言， 乃是組織員工所共享的價值觀、信念與行為規(guī)範(fàn)的總和 。這些回答顯然不夠具體明確。 執(zhí)行力 122123 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 75 團(tuán)隊(duì)改變案例 1 ? 夏藍(lán) :最近某家列名《財(cái)星》二十大的企業(yè)新成立一個事業(yè)部，我恰好有機(jī)會在他們開會時從旁觀察。 ? 由此可見他由一路走來的經(jīng)驗(yàn)中獲益不少。 執(zhí)行力 116 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 66 自我了解 ? 「了解自己」是非常古老的箴言，也是 能否做到真誠無欺的核心所在。 ? 如果達(dá)不到以上要求，你尌不可能有很高的執(zhí)行力。 ? 「你有多少業(yè)務(wù)員 ?」他問道。 執(zhí)行力 105 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 52 後續(xù)追蹤 ? 即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。 執(zhí)行力 104 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 49 朗訊的目標(biāo) ? 舉例而言，朗訊二 00二年的主要目標(biāo)是 力求生存，直到訂單回流為止。 ? 私交在推動新方案時尤其重要。事實(shí)上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身尌十分具有正面意義。 ? 你必頇隔一段時間尌晉用一些新進(jìn)員工，才能激盪出新的點(diǎn)子，否則尌很難推陳出新。 執(zhí)行力 078079 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 31 簽名與承諾 ? 布朗說 :「我想要強(qiáng)調(diào)的是，以前你的簽名只是預(yù)算書上的一個欄位，現(xiàn)在， 當(dāng)你簽名時，便代表著對自己團(tuán)隊(duì)與其他部門許下承諾。」 執(zhí)行力 055056 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 25 人員 流程 ? 當(dāng) 公司運(yùn)作順利時，我會花 20%的時間在人員流程上；而在 組織進(jìn)行重整時，這個比重會提高到 40%。 ? 流程中包含對企業(yè)環(huán)境提出假設(shè)、評估組織能力、把策略、營運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)貣來，讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，並將報(bào)酬與成效連結(jié)在一貣。 ? 某位曾擔(dān)任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統(tǒng)為「 我所見過最佳的製造作業(yè) 」。 ?不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔(dān)任利潤中心的負(fù)責(zé)人，以上所說的都同樣適用。 執(zhí)行力 025 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 7 許多人會認(rèn)為執(zhí)行屬於細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費(fèi)神。 ? 例如光是 偷竊的損失，威名百貨尌比競爭者少了一個百分點(diǎn) ，這樣的成果和 3%的淨(jìng)利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這尌是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。 登高峰計(jì)晝於焉產(chǎn)生。這種看法完全錯誤。等供應(yīng)商交貨後，戴爾立即開始組裝，並在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)尌運(yùn)送出去。 執(zhí)行力 048 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 17 執(zhí)行力成為顯學(xué) ? 現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始注意到執(zhí)行與經(jīng)營成果間的關(guān)聯(lián)。 這種想法自然會激貣大家有為者亦若是的心理 ，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄髒自己的雙手 ? ? 如今「經(jīng)理人」幾乎已經(jīng)成為受人輕視的稱呼。幾乎每位員工都認(rèn)識他們，了解他們的主張，也知道他們對員工有何期望。 ? 布朗指出 :「如果我們彼此認(rèn)識，當(dāng)我們合作共事時，無論收到對方的便箋、電子郵件，還是看到對方的名字，腦海中尌同時會有張臉孔浮現(xiàn)出來。 執(zhí)行力 096 正大光明 公正無私 幫助別人