【正文】 23:36:4023:36:4023:363/22/2023 11:36:40 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:36:4023:36:4023:36Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ”也就是說(shuō)，安全出自理念的訴求，只有牢固的樹立安全理念，才能杜絕安全事故的發(fā)生。等車、倒客、強(qiáng)拉客等現(xiàn)象，令乘客十分頭疼。 　 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。 　　 企業(yè)有三大責(zé)任：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。當(dāng)時(shí)除劉慶川之外，所有感動(dòng)公交和風(fēng)云人物全部到會(huì)。企業(yè)宗旨和服務(wù)宗旨是兩個(gè)不同的概念，企業(yè)宗旨具有戰(zhàn)略意義，屬于基本價(jià)值觀，一旦固定下來(lái)，是不能隨意調(diào)整的，需要持久和穩(wěn)定。制度管理實(shí)際上也是底線管理，越過(guò)底線將受到制度的處罰。4來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 不斷豐富階段 2023年，公司將企業(yè)文化的精神文化進(jìn)一步提煉，總結(jié)出：立足油田、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)宗旨和至真至誠(chéng)去服務(wù)、鐘情乘客到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念以及 “三視五嚴(yán) ”企業(yè)精神。　　　 提出了 “車是人民給，開車為人民 ”的口號(hào)。是基于共同價(jià)值取向之上，企業(yè)全體員工共同遵循的思想觀念、思維方式、和行為規(guī)范的總和。來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 所以，什么是文化？文化一定是在人們觀念和行為方式之中?！安粩鄤?chuàng)新 ”—— 一切輝煌代表過(guò)去，未來(lái)永遠(yuǎn)是空白。 價(jià)值體現(xiàn)你對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的生活質(zhì)量，體現(xiàn)你的人生成敗得失。但是，也不是不可預(yù)見，只不過(guò)沒有像自然科學(xué)那么容易觀察。 文化是人們普遍自覺的觀念或行為方式或由某種特定的風(fēng)格形成的狀態(tài)。我國(guó)真正引進(jìn)企業(yè)文化這個(gè)理論，是在美國(guó)企業(yè)文化理論基本成熟的基礎(chǔ)上，于 80年代后期由國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者及海歸派企業(yè)家或?qū)W者帶入國(guó)內(nèi)。 日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫提出了 “以人為本 ”的理念，他說(shuō) “人就是一切成功秘訣的最根本的出發(fā)點(diǎn)，儒學(xué)的精髓就是人學(xué)。尤其是中國(guó)的儒家文化，不僅影響中國(guó)而且還影響世界。而如今，西方國(guó)家說(shuō)中國(guó)是正在崛起中的大國(guó)，也就是說(shuō)中國(guó)正處于轉(zhuǎn)型期。日本在二戰(zhàn)后實(shí)行了 “貿(mào)易立國(guó) ”的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略后，經(jīng)過(guò)20多年的高速增長(zhǎng)，日本成了世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)。 所以說(shuō)，企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程是根在中國(guó)，開花（得到應(yīng)用）在日本，結(jié)果（形成理論）在美國(guó)，最終收獲（文化回歸）在中國(guó)。 從管理風(fēng)格上看文化：比如原青島電冰箱廠從瀕臨倒閉到海爾集團(tuán)的發(fā)展。 《 三國(guó)志 》 中的孔明，未出家門便已知三分天下，所以歷史上稱其為戰(zhàn)略家。唯有清醒地正視苦難，并最終克服苦難和戰(zhàn)勝苦難，才能成就大事業(yè)。 從價(jià)值觀看文化：價(jià)值觀是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。我們來(lái)到企業(yè)，就要把自己的頭腦，留給企業(yè)，讓企業(yè)來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，按企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀充實(shí)思想，規(guī)范行為，有了這樣一種狀態(tài)，文化就有了，而且一定是優(yōu)秀的文化，先進(jìn)的文化。企業(yè)文化是怎么來(lái)的呢？來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 大慶公交因油而生，因油而興。 1992年，在全國(guó)公交系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽中，我公司獲優(yōu)勝單位，進(jìn)北京扛了紅旗。器物層制度層精神層三、公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 器物層（表層） → 物質(zhì)文化 是我們一眼就能看到的有形的東西： 比如： 工作環(huán)境； 生產(chǎn)裝備（車輛、站場(chǎng)設(shè)施）； 產(chǎn)品（我們的服務(wù)）； 高科技的應(yīng)用等等。什么是精神？什么是作風(fēng)？什么是理念？（后面講） 什么是價(jià)值觀？ 什么是宗旨？ 什么是使命？ 什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀是對(duì)象對(duì)主體的有用性的一個(gè)概念。這和 “ 做不怕死的軍人 ” 道理是一樣的。所以，理念一定是告訴我們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)目標(biāo)，用什么 方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)理念： 服務(wù)領(lǐng)先、合作雙贏來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 管理理念是什么？是企業(yè)在管理過(guò)程中應(yīng)該怎樣做。隨著個(gè)體車輛的快速增長(zhǎng)，公司在巨大壓力面前，決定對(duì)車型進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整并以 8%的增長(zhǎng)速度更新車輛，朝著中型化、高檔化發(fā)展。個(gè)體小客退出市場(chǎng)，決不是偶然的，如果不是搞惡意競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐競(jìng)爭(zhēng)、事故頻發(fā)，對(duì)乘客不負(fù)責(zé)任，當(dāng)時(shí)也不一定會(huì)實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入。我們離開了百姓，離開了服務(wù)，企業(yè)能生存嗎？不能。 23:36:4023:36:4023:36Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/22 23:36:4023:36:4022 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 23:36:4023:36:4023:363/22/2023 11:36:40 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 弘揚(yáng) “ 心系百姓，鐘情服務(wù) ” 的企業(yè)精神是企業(yè)生存與發(fā)展的 客觀要求。這些人對(duì)個(gè)體小公共汽車退出市場(chǎng)，公共汽車公司一家獨(dú)占市場(chǎng)的局面，頗感不公。 1981年公共汽車公司成立，共有 221臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛?！　『献鞯膶?duì)象 ：　（１）對(duì)外：政府、局石化煉化大企業(yè)、乘客或用戶合作。 劉慶川入川事件，說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：一是我們的領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不論大事小事，都在努力踐行 “言出必踐、貴在執(zhí)行 ”的企業(yè)作風(fēng)；二是事件當(dāng)事人體現(xiàn)出了很強(qiáng)的執(zhí)行力，也體現(xiàn)出了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。（比如，軍人：服從命令！戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期要有： “ 不怕死的 ” 精神：做一個(gè)不怕死的軍人。 比如： 企業(yè)精神； 企業(yè)作風(fēng)； 企業(yè)宗旨； 企業(yè)理念； 使命等等價(jià)值觀。確立了：企業(yè)精神： “心系百姓，鐘情服務(wù) ”企業(yè)作風(fēng)： “言出必踐，貴在執(zhí)行 ”發(fā)展理念： “居安思危，居危思進(jìn) ”經(jīng)營(yíng)理念： “服務(wù)領(lǐng)先，合作雙贏 ”服務(wù)理念： “至真至誠(chéng)去服務(wù)，鐘情乘客到永遠(yuǎn) ”管理理念： “嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密制度、嚴(yán)細(xì) 管理、嚴(yán)肅江城 ”安全理念：安全是最大健康，安全是最佳環(huán)境，安 全最體現(xiàn)人民群眾根本利益。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司進(jìn)一步明確了 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒主題 ”這一企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，樹立了靠服務(wù)求生存的觀念。 具體說(shuō)（ 1）對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、人事關(guān)系起到潤(rùn)滑作用（調(diào)節(jié)作用）。 要知道什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。因?yàn)榻衲?，公司企業(yè)文化建設(shè)后續(xù)的項(xiàng)目和活動(dòng)很多，而且具有廣泛的參與性，這就要求管理干部在參與活動(dòng)過(guò)程中，要對(duì)廣大的職工進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，共同推動(dòng)企業(yè)文化在全體職工中形成普遍的文化自覺。來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)公司他們公司的員工如何做人呢？ 20個(gè)字：“毋（ wu上）忘在莒 （ ju三聲） ”—— 就是永遠(yuǎn)不要忘記昔日創(chuàng)業(yè)的艱辛和苦難。 因?yàn)橹贫☉?zhàn)略需要有科學(xué)的預(yù)見能力。 由某種特定的現(xiàn)象形成的狀態(tài)：先進(jìn)的管理方式，優(yōu)美的環(huán)境建設(shè)，特有的禮儀風(fēng)紀(jì)，科學(xué)的決策機(jī)制等等。 到了 90年代后期，企業(yè)文化開始在大慶石油管理局逐漸得到運(yùn)用，當(dāng)然這只不過(guò)是把“企業(yè)文化 ”這個(gè)概念應(yīng)用到企業(yè)。 以上說(shuō)明，中國(guó)儒家文化確實(shí)在日本得到了充分的應(yīng)用和借鑒。一、企業(yè)文化的基本知識(shí)企業(yè)文化淵源來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 日本是一個(gè)島國(guó)，地域狹小，資源匱乏，這樣的地理環(huán)境決定了日本特有的島國(guó)心態(tài)。 為什么說(shuō)源于中國(guó)？中國(guó)儒家文化的核心思想是： 仁、義、禮、智、信。 日本松下幸之助在要求自己的員工時(shí)說(shuō)： “在遇到顧客要求調(diào)換商品或退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)比賣出商品更熱情，這是道義的表現(xiàn)。目前，在中國(guó)學(xué)術(shù)界和