【正文】 ? 組織的戰(zhàn)略是實現(xiàn)使命的具體手段，組織和制度是實施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，組織文化是激發(fā)員工使命感和塑造員工價值觀的手段。 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 企業(yè) 顧客 投資者 供應(yīng)者 雇員 媒體 社區(qū) 政府 特殊群體 宗教 企業(yè)的利益相關(guān)者 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 對非市場環(huán)境的分析 : 四眼看世界 ? 問題 Issues – 基本的分析單元：利益相關(guān)者的問題和要求是什么？ – 非市場行為的焦點 ? 利益 Interests – 不同的非市場主體在同一問題上會具有不同的偏好和利益要求 ? 機構(gòu) Institutions – 處理這些非市場問題的政府及非政府組織 ? 信息 Information – 在處理這些非市場問題時需要獲得哪些必要的知識和信息？ Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 企業(yè) 我能夠依靠那些 機構(gòu) 來解決問題？ 這些利益相關(guān)者的利益 要求是什么 ？ 利益相關(guān)者的 問題是什么？ 解決這些問題需要哪些知識和 信息 ？ 利益相關(guān)者管理 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG Baron理論的重要結(jié)論 ? 企業(yè)的績效也取決于它在非市場環(huán)境中的所作所為； ? 對非市場環(huán)境因素的忽視會使企業(yè)步入險境； ? 企業(yè)要想保持其競爭優(yōu)勢的持久性，必須要在非市場環(huán)境中開展有效的 管理活動。 – 合作伙伴：他們?yōu)槠髽I(yè)提供關(guān)鍵性的補充資源 – 戰(zhàn)略聯(lián)盟 : 競爭者之間的合作，雙方都愿意放棄 “ 零和 ” 競爭，在產(chǎn)業(yè)變革中共享收益，共擔(dān)風(fēng)險。 ? 問題 10: 根據(jù)在美國的教訓(xùn)， Ikea需要在中國注意什么？ Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 恪守 核心價值觀 核心目標(biāo) 改變 文化和運營方式 具體目標(biāo)和策略 ―與 ” 的威力 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 恪守 對創(chuàng)意的執(zhí)著 對細(xì)節(jié)的迷惑 對嘲諷的憎惡 迪斯尼神話 給成百上千萬人 帶來幸福 改變 20世紀(jì) 20年代末：卡通片 30年代：大型動畫故事片 50年代：電視、米老鼠俱樂部 60年代：主題公園 80年代：國際化 90年代：游輪 ―與 ” 的威力 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG BCI理念創(chuàng)新模型 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG .Hamel的 BCI理念創(chuàng)新模型（內(nèi)部） ? Gary Hamel是倫敦商學(xué)院教授，當(dāng)代戰(zhàn)略管理學(xué)大師。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品使員工的行為。 – 修 明 德 政， 堅 守 法 制， 即 可 掌 握 勝 敗 之 主 動 權(quán)。 《 孫子兵法 —始計篇 》 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 一、戰(zhàn)略之道 孫子曰：兵者，國之大事。基辛格案例。他提出了許多富有見地的戰(zhàn)略管理概念，并積極從事戰(zhàn)略管理的實踐。 – 利益相關(guān)者。 Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG 企業(yè)的使命： 為社會創(chuàng)建幸福健康 、 舒適和諧的生活方式 AA房地產(chǎn)集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 ? 企業(yè)的愿景與使命 企業(yè)的愿景與目標(biāo) ： 以房地產(chǎn)為主體 ， 向泛地產(chǎn) 、 配套設(shè)施等行業(yè)延伸的戰(zhàn)略性企業(yè) ， 在短期內(nèi)實現(xiàn)上市并躋身國內(nèi)行業(yè)前列 ， 通過追求良好的商譽 、 口碑和社會價值 ， 在中長期內(nèi)成為最富社會責(zé)任感的國內(nèi)知名企業(yè) 。 Strat