【正文】 在一定意義上，有什么樣的文化，就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略。 78 西南航空的企業(yè)文化 ? 愛(ài)心 ? 愛(ài)心機(jī)制 ? 雇傭有愛(ài)心并愿意入鄉(xiāng)隨俗的員工 ? 建立家庭般的溫馨 ? 員工之間的相互尊重、相互欣賞、相互支持 ? 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，員工職責(zé)之間沒(méi)有明確的邊界 ? 航班協(xié)調(diào)人員與基層管理人員的獨(dú)特角色定位 ? 提供方便、風(fēng)趣、實(shí)惠的航空服務(wù) 79 戰(zhàn)略 ? 謹(jǐn)慎、穩(wěn)健的成長(zhǎng)策略：不過(guò)分?jǐn)U張，既不大規(guī)模舉債，也不放松對(duì)成本的控制，保持良好的財(cái)務(wù)狀況。 3月份，聯(lián)想裁員 10%， 1000多名員工最先嘗到多元化的苦果。 67 發(fā)展人力 資本 決定 戰(zhàn)略的 方向 開發(fā) 和 維持 核心 能力 發(fā)展 人力 資本 維持 有效的 企業(yè) 文化 強(qiáng)調(diào) 倫理 準(zhǔn)則 建立 均衡 的組織 控制 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) ? 職員是一種需要投資的資本資源。 ? 高層管理的復(fù)雜性，要求高層管理團(tuán)隊(duì)必須是“多類整合體”。 ? 在收購(gòu)和分離資產(chǎn)時(shí)，法律事務(wù)職能至關(guān)重要。 集中戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)較為靈活多樣 。 28 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)發(fā)展模式 銷售增長(zhǎng) — 協(xié)調(diào)和控制 通過(guò)有效實(shí)施既定戰(zhàn)略 多部門結(jié)構(gòu) 通過(guò)有效實(shí)施既定戰(zhàn)略 銷售增長(zhǎng) — 協(xié)調(diào)和控制 職能結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 29 組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn) ? 產(chǎn)生共同愿景 ? 反映企業(yè)組織的發(fā)展趨勢(shì) ? 具備催人奮進(jìn)的精神張力 30 企業(yè)演進(jìn)與組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變 企業(yè)的三種基本結(jié)構(gòu) 1. 簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu) 2. 職能型結(jié)構(gòu) 3. 多分部結(jié)構(gòu) 企業(yè)演進(jìn)的三個(gè)階段 ? 創(chuàng)業(yè)與生存階段 ? 發(fā)展與壯大階段 ? 多元化發(fā)展階段 31 美的企業(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的演化 ? 1．創(chuàng)業(yè)階段（ 19681979）藥瓶蓋 → 風(fēng)扇 ? 2．單一 /主導(dǎo)業(yè)務(wù)時(shí)期和直線職能制結(jié)構(gòu)（ 19801996）風(fēng)扇、空調(diào)。 ? 通過(guò)運(yùn)用各種長(zhǎng)期報(bào)酬手段能使公司應(yīng)付或避免潛在的代理問(wèn)題。 代理成本是激勵(lì)成本 ﹑ 監(jiān)控成本 ﹑ 強(qiáng)制成本和主權(quán)人所承受的因不可能利用公司治理機(jī)制確保代理人完全“聽(tīng)命”而遭受的財(cái)務(wù)損失的總和。 5 ? 在選擇了一組適合的戰(zhàn)略之后，管理者必須 將戰(zhàn)略付諸實(shí)施 : ? 實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 建立公司治理 ,保持守法和合乎倫理 ? 設(shè)計(jì)最適合的組織結(jié)構(gòu) ? 保持戰(zhàn)略與公司文化相一致 ? 與利潤(rùn)和利潤(rùn)增長(zhǎng)最大化的目標(biāo)保持一致 ? 建立控制系統(tǒng)測(cè)量和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程 6 一、制定職能戰(zhàn)略 7 職能戰(zhàn)略 ? 品牌戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)戰(zhàn)略 ? 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 ? 人力資源戰(zhàn)略 8 二、戰(zhàn)略與公司治理 9 公司治理的概念 ? 公司治理是用來(lái)管理利益相關(guān)者之間關(guān)系，決定并控制組織戰(zhàn)略方向和業(yè)績(jī)的一套機(jī)制。 ? 隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大而產(chǎn)生的管理革命，導(dǎo)致了大多數(shù)企業(yè)中的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。 股東大會(huì) (最高權(quán)力機(jī)構(gòu) ) 經(jīng)理層 (執(zhí)行機(jī)構(gòu) ) 董事會(huì) (決策機(jī)構(gòu) ) 監(jiān)事會(huì) (監(jiān)督機(jī)構(gòu) ) 17 所有權(quán)集中 ? 所有權(quán)集中是由公司大股東的數(shù)量和他們所擁有的股份比例來(lái)決定的。身股負(fù)盈不負(fù)虧。 當(dāng)以單一業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略所具有的獨(dú)有特性為基礎(chǔ)，來(lái)對(duì)職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)做某些改變時(shí)，成本領(lǐng)先及差異化等戰(zhàn)略就能得到有效的實(shí)施。 43 相關(guān)制約戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu) 總裁 行政事物 法律事務(wù) 研發(fā) 人力資源 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品部 產(chǎn)品部 產(chǎn)品部 產(chǎn)品部 產(chǎn)品部 公司總部 44 說(shuō)明 ? 結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)可以建立各部門間的密切聯(lián)系 ? 公司辦公室強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理來(lái)促進(jìn)各部門間的合作 ? 研究和開發(fā)一般是集中的 ? 員工報(bào)酬除與部門業(yè)績(jī)有關(guān)部門外，還與公司總體表現(xiàn)有關(guān) ? 強(qiáng)調(diào)合作共享的企業(yè)文化。 IBM 的啟示 :沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，任何處在危機(jī)中的企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)振興。 62 內(nèi)在的勞動(dòng)市場(chǎng)可以降低現(xiàn)有員工的離職率 ,有利于維持良好的運(yùn)作。 ? 當(dāng)企業(yè)選擇了實(shí)施與從前完全不同的戰(zhàn)略時(shí) ,就需要一個(gè)更為顯著有時(shí)甚至是劇烈的文化變革。整個(gè)過(guò)程一氣呵成。 管理形成：管理者有意識(shí) ﹑ 有計(jì)劃 ﹑ 有系統(tǒng)地引導(dǎo) ﹑ 灌輸和塑造，以形成企業(yè)希望的意識(shí)形態(tài)的過(guò)程。但是，如果某種價(jià)值觀念已經(jīng)變得對(duì)組織不適宜，就必須設(shè)法去變革它。 ? 行為上也有相當(dāng)大的反差：當(dāng)兩家公司的主管一起去紐約開會(huì)時(shí)，每個(gè)奔馳的主管各自坐著由司機(jī)駕駛的奔馳頂級(jí)轎車，而克萊斯勒的主管們則擠坐在一部旅行車上。 76 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化就是這樣一些思考方式與行動(dòng)方式的慣例或傳統(tǒng)，它由企業(yè)中的現(xiàn)有員工共同遵奉；新進(jìn)入企業(yè)的員工為了能得到企業(yè)的認(rèn)可，他就必須學(xué)習(xí)這些慣例和傳統(tǒng)，至少是部分地接受這些慣例和傳統(tǒng)。 ? 財(cái)務(wù)控制時(shí)常為大公司所強(qiáng)調(diào) ,財(cái)務(wù)控制重點(diǎn)在于短期的財(cái)務(wù)結(jié)果。 ? 新的戰(zhàn)略方向所需要的組織變革能力也是十分重要的。 56 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額回報(bào) 有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 影響 勾劃成形 和 戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略使命 成功的 戰(zhàn)略行動(dòng) 戰(zhàn)略的形成 戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 和 戰(zhàn)略管理流程 57 ? 有愿景、有口才、始終如一 ? 奉獻(xiàn)精神 ? 信息靈通 ? 愿意授權(quán) ? 靈活運(yùn)用權(quán)力 ? 情商較高 ： ? 自我認(rèn)知 ? 自我管理 ? 激勵(lì) ? 同情 ? 社交技巧 成功戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的幾項(xiàng)關(guān)鍵特質(zhì) : 58 ? 對(duì)于有效地制定和實(shí)施戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，高層經(jīng)理人是一種重要資源。 4