【正文】 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 通過(guò)導(dǎo)入 BPR，在追求顧客滿(mǎn)意的過(guò)程中將企業(yè)浪費(fèi)的各個(gè)方面加以改進(jìn)或消除，將會(huì)取得成本持續(xù)的削減。 教你一招 （ 1）業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面！ （ 2）企業(yè)發(fā)日常運(yùn)作由業(yè)務(wù)流程構(gòu)成！ 101 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組也可以理解為重新整合工作的計(jì)劃與工作的做法，重新整合“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的做法”，通過(guò)整合實(shí)際實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的經(jīng)濟(jì)效果。 A 持續(xù)成本削減的步驟 要保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要持續(xù)地進(jìn)行成本削減，持續(xù)成本削減的步驟為： 必須記住 漫無(wú)邊際地降低成本，最后會(huì)一事無(wú)成，毫無(wú)效果。 （ 2）訂貨點(diǎn)與最高庫(kù)存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間等 因素。 78 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理?yè)碛幸惶淄暾膽?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶(hù)反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時(shí)管理（ JIT）方法等。 75 計(jì)劃流程包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。 69 信用政策：信用標(biāo)準(zhǔn)，信用條件，收賬政策 業(yè)務(wù)流程重組：對(duì)訂單執(zhí)行的全過(guò)程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時(shí)間浪費(fèi)的有效手段！ 70 C 消除時(shí)間浪費(fèi)的新理念 —— 供應(yīng)鏈管理 名詞解釋?zhuān)汗?yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù) 的廠(chǎng)家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。譬如，不能按時(shí)采購(gòu)物料、不能按時(shí)供貨、不能按時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題等等，這些由時(shí)間浪費(fèi)產(chǎn)生的問(wèn)題，不僅給企業(yè)帶來(lái)直接損失，也給企業(yè)帶來(lái)很多間接損失。 例如，客戶(hù)服務(wù)水平顯然受庫(kù)存狀態(tài)影響，為提高服務(wù)水平，最好是有龐大的庫(kù)存；龐大的庫(kù)存的代價(jià)卻是庫(kù)存成本的提高。 物流不僅是物資流通，也不僅是儲(chǔ)運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機(jī)整合。 A 物料搬運(yùn)的原則 B 杜絕粗暴搬運(yùn) C 提高搬運(yùn)效率 D 削減物流總成本 E 培訓(xùn)寶鑒 51 要點(diǎn)羅列 （ 1）機(jī)動(dòng)性原則： 使得物料或產(chǎn)品保持隨時(shí)可以搬運(yùn)的狀態(tài) 。 ，防止壞賬 ABC 如果每個(gè)公司都能利用 ABC分析，對(duì)客戶(hù)加強(qiáng)管理，銷(xiāo)售與收款自然會(huì)順暢得多。 39 40 我們可以通過(guò)這組數(shù)據(jù)觀(guān)察到壞賬有多么可怕。 33 一個(gè)主管可以有效地指導(dǎo)多少個(gè)下屬？這種有關(guān)控制跨度的問(wèn)題非常重要，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，它決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。 ? 授什么權(quán)，給誰(shuí)授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。 因此，發(fā)掘過(guò)剩人員好象并沒(méi)有您想象的那么復(fù)雜。 STEP6 計(jì)算人員過(guò)剩率。 特別提醒 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，效果也不會(huì)明顯。 11 人員過(guò)剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?,它會(huì)降低企業(yè)的效率 ,更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過(guò)剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 7 B 如何評(píng)價(jià)間接人員的多少 間接人員：文員、技術(shù)員、銷(xiāo)售人員或管理人員等，也就是 使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷(xiāo)售費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工。 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成 人事費(fèi)用 的浪費(fèi)。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專(zhuān)職換床單的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。全部自動(dòng)化的無(wú)人工廠(chǎng)，雖然沒(méi)有直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 有的員工上班時(shí)間看著報(bào)紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷(xiāo)售形態(tài)的公司可以采用 直接間接比率的高低來(lái)評(píng)價(jià)間接人員的多寡。 近年來(lái)，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉(cāng)庫(kù)人員或營(yíng)業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 第六步，通過(guò)計(jì)算本部門(mén)各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門(mén)需要的人數(shù)，與目前部門(mén)里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判斷是人員不足還是人員過(guò)剩了。 特別提醒 應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的潛力。 31 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。 34 近幾年的趨勢(shì)是加寬控制跨度。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融 資措施。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。 （ 4）縮短移動(dòng)路徑原則。 57 可以這樣認(rèn)為，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)者。 這種發(fā)生在交易過(guò)程中的增值，對(duì)單次交易來(lái)說(shuō)是短期的，當(dāng)各方形成較為穩(wěn)定的合同關(guān)系時(shí)，增值則是長(zhǎng)期持久的。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 72 供應(yīng)鏈的概念在 80年代末提出，近年來(lái)隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。公司通過(guò)利用客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支持以及其他職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶(hù)運(yùn)作中采集大的信息，從而進(jìn)行預(yù)先控制。如，利用 EDI網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式發(fā)送促銷(xiāo)資料、訂購(gòu)單以及發(fā)貨通知等。 84 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 銷(xiāo)售周期由哪幾部分構(gòu)成？ 銷(xiāo)售周期的增加會(huì)增加哪些成本？ 縮短銷(xiāo)售周期的手段有哪些？ 何謂供應(yīng)鏈管理？ 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是什么？ 85 86 87 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 下面我們向諸位介紹一下供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM） 與資源管理計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP0）的區(qū)別。 再次，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大阻礙因素。 104 削減成本要目標(biāo)明確 我們一開(kāi)發(fā)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程為例，說(shuō)明不合理的流程導(dǎo)致的設(shè)計(jì)缺陷對(duì)成本的影響，也就是說(shuō)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不同階段改變?cè)O(shè)計(jì)使成本急劇增加。因此削減成本，是企業(yè)全體員工都必須面對(duì)的課題。 下午 6時(shí) 32分 58秒 下午 6時(shí) 32分 18:32: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時(shí) 32分 58秒 18:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時(shí) 32分 58秒 18:32: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 116 結(jié) 束 語(yǔ) 聽(tīng)完這堂課程 ， 如果有什么疑問(wèn)或建議 ， 請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系 。 業(yè)務(wù)流程重組追求客戶(hù)滿(mǎn)意，而客戶(hù)滿(mǎn)意會(huì)給企業(yè)帶來(lái)如下好處： 107 削減成本要目標(biāo)明確 追求顧客滿(mǎn)意，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的好處。 99 削減成本要目標(biāo)明確 企業(yè)就是依賴(lài)各式各樣的業(yè)務(wù)流程而運(yùn)作的。 要點(diǎn)羅列 （ 1）供應(yīng)鏈規(guī)劃把整條供應(yīng)鏈作為一個(gè)連續(xù)的、無(wú)縫 進(jìn)行的活動(dòng)來(lái)加以規(guī)劃和優(yōu)化，把整條鏈中各環(huán) 節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是各行其是。 （ 3）隨著商品不斷售出，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)更新商店的銷(xiāo)售 數(shù)據(jù)庫(kù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)中的有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生相應(yīng)的銷(xiāo)售數(shù) 據(jù)報(bào)告和庫(kù)存報(bào)告。 77 （ 1）“推銷(xiāo)”模式； （ 2）“需求動(dòng)力”模式。 通過(guò)供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間，縮短交貨期，提高顧客滿(mǎn)意度。 盡量說(shuō)服客戶(hù)接受標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，并采取優(yōu)先交貨的鼓勵(lì)政策。 64 現(xiàn)場(chǎng)里各種川流不息的輸送帶、臺(tái)車(chē)、叉車(chē)、鏟車(chē) ?? 還有忙忙碌碌的倉(cāng)庫(kù)管理員，都是為了搬運(yùn)這件事。 這 5個(gè)要素，也可以用物流的 5個(gè) right來(lái)進(jìn)一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿(mǎn)足 5個(gè) right的條件下將物品送到顧客手中 . （ 1）迅速；（ 2）按時(shí)；（ 3）準(zhǔn)確；（ 4）節(jié)?。唬?5）信譽(yù) 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： （ 1）正確的時(shí)間 (right time) ； （ 2）正確的地點(diǎn) (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 要點(diǎn)羅列 （ 1）搬運(yùn)數(shù)量； （ 2）搬運(yùn)次數(shù)； （ 3）搬運(yùn)成本； （ 4）被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性。 案例分析 假若企業(yè)平均庫(kù)存 1億元，降低 10%，庫(kù)存便成 9000萬(wàn)元，降低 1000萬(wàn)元。 （ 3）向客戶(hù)的往來(lái)銀行調(diào)查。 37 特別提醒 （ 1）將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的 對(duì)外形象； （ 3）將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì)增加機(jī)會(huì)成本。在授權(quán)過(guò)程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰(shuí)授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。 分派的任務(wù)：制定決策或執(zhí)行決策。 STEP3 從以上數(shù)據(jù)可知會(huì)產(chǎn)生 ％（ 1部門(mén)總工作時(shí)間 /所需總時(shí)間 =1880小時(shí) /600小時(shí)）的人手過(guò)剩率。 STEP1 分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。 企業(yè)工作分類(lèi)：創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種 劃分依據(jù)：該工作獲得的成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門(mén)的效率，就會(huì)感到困擾或束手無(wú)策。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。成本削減策略 0 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到以下的對(duì)白。 5 印度自古以來(lái)就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來(lái)說(shuō)，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^(guò)剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒(méi)有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。 10 因?yàn)椴繉俣嗌矸莞?，因此一般的管理者有一種增加部屬的沖動(dòng)。 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來(lái)設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，即工時(shí)定額。 17 C 消除無(wú)益的工作 找出這些無(wú)益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個(gè)手段：對(duì)部門(mén)或工作重組，消除多余工作崗位。 第一步：分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。 STEP2 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為 600小時(shí)。 名詞解釋?zhuān)菏跈?quán) 由上向下分派任務(wù)，并讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生責(zé)任感的