【正文】 22:43:5522:43:5522:431/20/2023 10:43:55 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 20日星期五 下午 10時(shí) 43分 54秒 22:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 不守秩序，悍然搶行或阻擋道路。 足的軌跡規(guī)范 ? 男性?xún)赡_跟可保持適當(dāng)間隔，基本前進(jìn)在一線(xiàn)上，腳尖稍微外展； ? 女性?xún)赡_跟要前后踏在同一條直線(xiàn)上，腳尖略外展，也就是所稱(chēng)的“一字步”。 —— 索菲亞 〃 羅蘭 二、蹲姿禮儀 ? 高低式蹲姿 ? 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 ?雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳前腳掌完全著地，右腳腳掌著地； ?腳跟提起，雙手輕握放在左腿上； ?女士雙腿應(yīng)盡量靠緊， 男士 雙腿可以微分。 十二、人際交往禮儀 三 A法則 Accept Appreciate Admire 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊美對(duì)方 基礎(chǔ)禮儀 —— 形體禮儀篇（二） 第三章 ? 一、站姿禮儀 ? 二、蹲姿禮儀 ? 三、坐姿禮儀 ? 四、走姿禮儀 形體禮儀 一 、站姿禮儀 ? 優(yōu)雅站姿與不雅站姿對(duì)比 ? 站姿的基本要領(lǐng) ? 幾種常見(jiàn)的站姿 ? 常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿展示 站姿的基本要領(lǐng) ? 頭正，頸直，下頜微收， ? 目視前方，面帶微笑； ? 雙肩放松向后展并向下壓； 挺胸，收腹，立腰，提臀 。電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 動(dòng)作要領(lǐng)： 正面：將雙手由前抬起到腹部再向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方。 觀看視頻！ 握手禮儀 遞送禮儀 六、手勢(shì)禮儀 橫擺式 直臂式 斜壁式 曲壁式 雙臂橫擺式 橫擺式 迎接來(lái)賓做“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)”時(shí)常用橫擺式。后來(lái)人們逐漸援引這種形式來(lái)表達(dá)自己對(duì)地位崇高者或長(zhǎng)輩的崇敬。微笑是職場(chǎng)中最具吸引力、最具價(jià)值的面部表情！ 微笑的作用 ? 微笑是一種自然表情，微笑的意思是：我很高興，我很喜歡你。 ?傳播角度看：在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧 禮儀的特征 限定性 傳承性 可操作性 規(guī)范性 變動(dòng)性 禮儀的作用 ? 禮儀有助于塑造良好的個(gè)人形象； ? 禮儀有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； ? 禮儀有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系； ? 禮儀是國(guó)民素質(zhì)的體現(xiàn)和國(guó)家文明的標(biāo)志，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)； ? 禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 美是一種主管感受，是我們對(duì)待某個(gè)物體的態(tài)度。 法國(guó)著名藝術(shù)家羅丹曾說(shuō)： “這個(gè)世界不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”。 至理名言： ? We don’t stop playing because we grow old ? We grow old because we stop playing. 第一章 什么稱(chēng)之為禮儀？ ? 禮儀的含義 ? 禮儀的特征 ? 禮儀的作用 ? 禮儀的原則 禮儀的含義 ?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、溝通、情商等內(nèi)容。 1雙手相搓：如果不是天冷 ,就是在表達(dá)一種期待 。與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 ? 一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。 動(dòng)作要領(lǐng)： ? 以右手為例，從身體的右側(cè)前方，由下向上抬起，至上臂離開(kāi)身體 45度的高度時(shí)，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前的左側(cè)擺動(dòng)，距離身體 20厘米處停住； ? 掌心向上，手指尖指向左方，頭部隨客人由右轉(zhuǎn)向左方，面帶微笑。 性別性稱(chēng)呼： 對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱(chēng)未婚女性，“女士”是稱(chēng)已婚女性。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。所以這是你千萬(wàn)要注意避免的動(dòng)作。 男士坐姿 坐姿具體要求 : 一個(gè)有風(fēng)度的 男人，基本的 坐姿應(yīng)該是上 體挺直、肩平 頭正、目光平 和的，坐立的 時(shí)候還要注意 雙腿分開(kāi)的寬度不要超過(guò)肩膀的寬度，兩腳保持平行， 兩手自然放置。 7. 在行走時(shí)應(yīng)該靠右側(cè)，將左側(cè)留給急行的人，乘坐滾梯時(shí)也是這樣。 :43:5422:43Jan2320Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 20日星期五 10時(shí) 43分 55秒 22:43:5520 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 20日星期五 10時(shí) 43分 54秒 22:43:5420 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。街頭頑童吵鬧，可以對(duì)別人的勸告不予理會(huì)，但若碰到老者一瞪眼，便乖乖低下頭，不敢造次。 ，每分鐘走 60～ 100步左右。 ?兩腿前后靠近，合力支撐身體。 體 前 交 叉 式 站 姿 幾種常見(jiàn)的站姿 體前交叉式 （男士） ： ?頭正，肩平，軀挺； ?兩手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開(kāi)搭在左手腕部； ?左腳向左橫邁一小步，兩腳展開(kāi)，距離小于肩寬為宜，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。 電話(huà)禮儀 —打電話(huà) 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。 手勢(shì)禮儀注意事項(xiàng) 運(yùn)用手勢(shì)時(shí)還要注意與眼神、步伐、禮節(jié)相配合，才能使賓客感覺(jué)到這是一種“感情投入”的熱誠(chéng)服務(wù)。 ? 站成右丁字步，或雙腿并攏，左手自然下垂或背在后面。