【正文】 3 ?制度體系?流程?管理工具平臺?員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同?文化凝聚力?人性關(guān)懷、激勵機(jī)制?責(zé)任心、職業(yè)道德 企業(yè) “硬實力 ”與 “軟實力 ”的共生性與差異性 硬 實 力 軟 實 力4 ?規(guī)?；纳a(chǎn)能力?受市場追捧的產(chǎn)品、服 務(wù)?品牌、商譽(yù)、客戶忠誠度?社會關(guān)系資源?運(yùn)營水平5 ?企業(yè)有形機(jī)體 ： 廠房、設(shè)備、員工、產(chǎn) 品 …?企業(yè)無形機(jī)體： 主流文化、群體意識、組織記 憶、知識場6 ?人力資本數(shù)量 結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、職稱 …?人力資本質(zhì)量： 忠誠度、經(jīng)驗、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng) 新能力、奉獻(xiàn)精神?人才保有與吸納能力 企業(yè) “硬實力 ”與 “軟實力 ”的共生性與差異性 硬 實 力 軟 實 力7 ?現(xiàn)有商業(yè)游戲規(guī)則 中的強(qiáng)者 ?新的商業(yè)游戲規(guī)則的 發(fā)明者 8 ?現(xiàn)在的市場領(lǐng)跑者 ?長期、可持續(xù)發(fā)展的 戰(zhàn)略遠(yuǎn)見及行動能力9 ? 作為經(jīng)濟(jì)組織的獲 利能力? 作為企業(yè)公民的社會 聲譽(yù)差距： 中國企業(yè)看外國的先進(jìn)企業(yè)，最先看到的是他們的硬實力，最先學(xué)習(xí)的也是他們的硬實力。以 ERP為基礎(chǔ)的企業(yè)信息系統(tǒng)集成，或企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)，或相關(guān)合作者跨區(qū)域鏈接。我們離國際一流企業(yè)越近，就越加感受到他們硬實力背后的 “ 軟實力 ”可能才是最有力量的，也是最難學(xué)的，也是最應(yīng)該學(xué)的。 企業(yè) “硬實力 ”與 “軟實力 ”共生性與差異性 硬 實 力 軟 實 力1 ?科技實力 ?核心技術(shù)的持續(xù)開發(fā)能力 ?科技研發(fā)管理能力?管理的持續(xù)創(chuàng)新能力2 ?企業(yè)體制 ?治理結(jié)構(gòu)?決策、管理、監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制 順暢?人際與利益體之間的信任、溝通、協(xié)調(diào)、談判、讓步、平衡。三、信息技術(shù)重塑現(xiàn)代管理信息技術(shù)融入管理的四條途徑： 管理職能軟件，或企業(yè)運(yùn)營管理過程中的綜合性 解決方案。通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接的相關(guān)智庫，或泛在技術(shù)下的企業(yè)運(yùn)作方案（如云計算）。 這些 “ 軟實力 ” 包括： 對國際市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的了解 和戰(zhàn)略把握能力； 對國際貿(mào)易和投資通行規(guī)則、法律 規(guī)范的掌握程度； 全球范圍內(nèi)的資源整合能力； 通曉跨國經(jīng)營的國際化人才，以及 這些人才所擁有的全球視野、商業(yè) 智慧等。? “ 硬管理 ” 強(qiáng)調(diào)服從，重視執(zhí)行，追求結(jié)果； “ 軟管理 ” 倡導(dǎo)自為，崇尚創(chuàng)新，追求和諧。? 從學(xué)習(xí)模仿