【正文】 :35:5802:35Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :35:5802:35:58January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營運流程 執(zhí)行力的三個核心流程 請謹記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營運流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 健全人才流程的三項目標 評量每位員工 領(lǐng)導(dǎo)人的架構(gòu)，以配 合組織未來執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計劃的基礎(chǔ) 人才流程的四項關(guān)鍵作法 短、中、長期的階段目標，乃至於營運計劃的目標 （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風(fēng)險分析 ） 來建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道 差的員工 與企業(yè)營運成果的（找出關(guān)鍵性職務(wù)）基礎(chǔ) 人員流程 策略流程 制訂策略計劃時該探索的問題 – 對外在環(huán)境的評量如何？ – 對現(xiàn)有客戶與市場瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？ – 競爭者是誰？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標為何？ – 是否能兼顧短期與長期的平衡？ – 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計劃 誰來制訂計劃？ 策略評估 ** 檢驗策略的最後機會 策略評估會議 ** 策略評估該提出的問題 → 各事業(yè)單位團隊對競爭情勢的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計劃的焦點是分散或是集中？ → 我們選擇的構(gòu)想是否恰當？ → 與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 九大問題 ， 讓策略更健全 1. 對外在環(huán)境的評量如何 ？ 2. 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 ？ 4. 競爭者是誰 ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計畫執(zhí)行過程中的階段性目標為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利 ？ 營運流程 制訂營運計劃 營運評估的三階段流程 A. 確認各項關(guān)鍵性目標（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動計劃（短、長期目標間的必要取捨、對特定領(lǐng)域研擬應(yīng)變方案 ） C. 取得參與者的共識與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施 營運計劃 ： 將策略轉(zhuǎn)化為行動的計劃 A. 對預(yù)算編列方式的重新思考 先有預(yù)算才編營運計劃？或相反？ B. 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編列 （同時性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項預(yù)算） C. 讓各部門同步邁向目標 （同步化） D. 目標要務(wù)實，假設(shè)要健全 （由團體公開對假設(shè)進行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術(shù) 營 運 流 程 後續(xù)追蹤 三步驟 – 寄上備忘錄 – 事先規(guī)劃應(yīng)變之道 – 每季進行檢討 營運計劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應(yīng)企業(yè)期望、並「可能」達成的目標 ， 並跟相關(guān)人員確認及討論 ， 做出取捨 ， 公開承諾 ， 而不是先編好預(yù)算 ，再去執(zhí)行 ， 以達成目標 有執(zhí)行力的營運流程 A P C D 確立目標與方針 作業(yè)過程再檢核 尋找真因 教育訓(xùn)練 防止再發(fā)與標準化 對策成效確認 確立解決對策 執(zhí)行工作計畫 建立績效指標 設(shè)定工作計畫 管理實務(wù)運作 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交期 ? Moral 士氣 ? Safety 安全 ? Service 服務(wù) 目標涵蓋 目標管理的 SMART法則 S p e c if ic 具體 目標必須著重於具體的結(jié)果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動，要能明確描述行動內(nèi)容及結(jié)果。 ?這些務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實地，專注於完成短期性的階段性任務(wù) – 這些目標有如強心針，在贏得長期勝利的途中，為員工打氣。因為這些會受到各種因素的制約，例如學(xué)養(yǎng)、經(jīng)驗、有關(guān)公司前景的傳言、隊領(lǐng)導(dǎo)人言行的觀感等。 ?傳授經(jīng)驗是幫助別人提升能力最重要的一個環(huán)節(jié)。 ?如果團隊有某種改變，應(yīng)事先通知。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營運。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問題。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。 ?親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權(quán)，而是一種主動的投入，進行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。 實事求是 ?此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。 ?最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法，再針對個人做出適切的指導(dǎo)。 ?只有新的證據(jù)出現(xiàn)時，而且足以充分證明原有的信念錯誤時，人們才會改變信念。 ?處理棘手問題要果決 ?主管無法面對棘手的決策時，員工也會看出他們是如何搖擺不定、猶豫不決、企圖逃避真象。 M e a s u ra b le 可以衡量 目標要能夠清楚衡量，即使不能量化，至少也要從品質(zhì)上來衡量，將主觀減到最低。 2023年 1月 20日星期五 上午 2時 35分 58秒 02:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:35:5802:35:5802:35Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 02:35:5802:35:5802:351/20/2023 2:35:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 02:35:5802:35:5802:35Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?完成任務(wù)的過程，是否同時厚實公司的實力及培養(yǎng)團隊的實力，並賦與他們成長的空間。真正能使願景成真的領(lǐng)導(dǎo)人，必須能帶動並長期維繫員工的士氣。 ?會影響特定行為的信念，才是需要改變的部份。主管最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。 ?如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。 ◆ 曾任教於哈佛商學(xué)院與西北大學(xué)凱洛格學(xué)院 作者簡介 Steve McAlister 攝 執(zhí)行的意義 ?執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán) ?執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分 領(lǐng)導(dǎo)人的 七大重要行為 執(zhí)行力的 三大基石 改變文化， 讓公司動起來 絕不能授權(quán)他人 的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任 執(zhí)行力的三大基石 領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 瞭解你的 企業(yè)與員工 瞭解自我 傳授經(jīng)驗以 提升員工能力 論功行賞 實事求是 設(shè)定明確的目標 與優(yōu)先順序 後續(xù)追蹤 跨越策略與現(xiàn)實之間的巨大鴻溝 ?領(lǐng)導(dǎo)人必須參與 ?唯有公司領(lǐng)導(dǎo)人的心思與靈魂和公司融為一體時，這家公司才會具有執(zhí)行力。 ?企業(yè)競爭對手之間要分出高下，關(guān)鍵往往在於執(zhí)行力。 ?執(zhí)行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。 ?有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人會建立起一個執(zhí)行的架構(gòu)，營造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。因為實事求是會讓日子難過。 ?集合眾人智慧來辯論具有挑戰(zhàn)性的議題，徹底討論正反兩方的見解，最後得到一項合理的結(jié)論。 企業(yè)遭遇問題 外在生存問題 內(nèi)部整合問題 發(fā)展一致基本任務(wù)、核心使命 發(fā)展一致的目標 發(fā)展達成目標的有效手段 發(fā)展衡量目標達成度的標準 發(fā)展目標未達成時之修正策略 共同語言與觀念 一致的組織界定與判斷標準 權(quán)力地位分配的標準 關(guān)係、親密度的標準 懲罰分配的標準 一致的意識型態(tài) 解決各種問題的具體方法 企業(yè)文化 企業(yè)文化的定義 ?哲學(xué)思想（ Philosophies） ?意識型態(tài)（ Ideologies） ?價值觀（ Values） ?信仰（ Belief） ?規(guī)範（ Norms） ?基本假設(shè)（ Assumptions） Ralph H Kilman 認識企業(yè)文化 ?企業(yè)文化是立足於企業(yè)核心價值觀的行為 ?企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ?真正的企業(yè)文化是行為展現(xiàn)而非觀念文字 ?企業(yè)文化的塑造，領(lǐng)導(dǎo)人負相當之責(zé)任 ?企業(yè)文化使企業(yè)與競爭者不同 ?領(lǐng)袖無法長存，企業(yè)文化卻可流傳 企業(yè)文化的內(nèi)容 ?經(jīng)營理念 ?制度規(guī)章 ?溝通網(wǎng)絡(luò) ?典禮儀式