【正文】 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士年度控制計(jì)劃 ?經(jīng)理運(yùn)用 5種方法來(lái)檢查計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效： ? 銷(xiāo)售分析 ? 市場(chǎng)份額分析 ? 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用－銷(xiāo)售額分析 ? 財(cái)務(wù)分析 ? 顧客滿意度追蹤 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷(xiāo)售渠道和訂貨量的盈利率。 然而 ， 實(shí)際上企業(yè)各部門(mén)之間的關(guān)系卻常常以激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)重的誤解為其特點(diǎn) 。 ? 與廣告代理商和經(jīng)銷(xiāo)代理商一起研究廣告的文稿設(shè)計(jì) 、 節(jié)目方案和宣傳活動(dòng) 。 ? 產(chǎn)品經(jīng)理能比一個(gè)專(zhuān)家委員會(huì)更快地就市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題作出反應(yīng) 。 —— 他們?cè)谑袌?chǎng)反饋的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)和改善產(chǎn)品 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)四個(gè)特性： ? 全面性 ? 系統(tǒng)性 ? 獨(dú)立性 ? 定期性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的構(gòu)成內(nèi)容 ?營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)制度審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)率審計(jì) ?營(yíng)銷(xiāo)功能審計(jì) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營(yíng)銷(xiāo)杰出企業(yè)評(píng)核 好的 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng) 附加產(chǎn)品提供物 高于平均質(zhì)量 高于平均質(zhì)量 核心產(chǎn)品導(dǎo)向 過(guò)程導(dǎo)向 差的 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng) 大眾市場(chǎng)導(dǎo)向 產(chǎn)品提供物 產(chǎn)品質(zhì)量平均 最終產(chǎn)品導(dǎo)向 功能導(dǎo)向 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有反應(yīng) 以競(jìng)爭(zhēng)者為基準(zhǔn)優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng) 杰出的 市場(chǎng)導(dǎo)向 補(bǔ)缺導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向 解決顧客問(wèn)題提供物 出人意料的好 出人意料的好 核心一能力導(dǎo)向 由外向內(nèi)導(dǎo)向 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士好的 供應(yīng)才偏好 經(jīng)銷(xiāo)商支援 質(zhì)量驅(qū)動(dòng) 高于平均速度 網(wǎng)絡(luò) 平行組織 差的 供應(yīng)者開(kāi)發(fā) 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā) 價(jià)格驅(qū)動(dòng) 平均速度 等級(jí)制度 垂直一體化 股東驅(qū)動(dòng) 利益攸關(guān)者驅(qū)動(dòng) 杰出的 跳蛙式前進(jìn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)者伙伴關(guān)系 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 出人意料的快速 團(tuán)隊(duì)工作 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社會(huì)驅(qū)動(dòng) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士公司的道德與社會(huì)責(zé)任評(píng)核 ?社會(huì)應(yīng)盡可能地應(yīng)用法律來(lái)規(guī)范違法的 、 反社會(huì)的或反競(jìng)爭(zhēng)的行為 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行 ?診斷技能 ?公司層次 ? 行使?fàn)I銷(xiāo)功能層 ? 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃層 ? 營(yíng)銷(xiāo)政策層 ?營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行和評(píng)估技能 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士六，控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 控制類(lèi)型 主要負(fù)責(zé)人 控制目的 方法 年度計(jì)劃控制 高層管理當(dāng)局 中層管理當(dāng)局 檢查計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) 銷(xiāo)售分析 ， 市場(chǎng)份額分析 ， 費(fèi)用一銷(xiāo)售額比率 ， 財(cái)務(wù)分析 ， 市場(chǎng)基礎(chǔ)的評(píng)分卡分析 盈利能力控制 營(yíng)銷(xiāo)主計(jì)人員 檢查公司在哪些地方賺錢(qián) ，哪些地方虧損 盈利情況：產(chǎn)品 ，地區(qū) ， 顧客群 ， 細(xì)分片 ， 銷(xiāo)售渠道 ，訂單大小 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士六，控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 控制類(lèi)型 主要負(fù)責(zé)人 控制目的 方法 效率控制 直線和職能管理當(dāng)局 ， 營(yíng)銷(xiāo)主計(jì)人員 評(píng)價(jià)和提高經(jīng)費(fèi)開(kāi)支效率以及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支的效果 效率；銷(xiāo)售隊(duì)伍 ，廣告 ， 促銷(xiāo)和分銷(xiāo) 戰(zhàn)略控制 高層管理當(dāng)局 ，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員 檢查公司是否在市場(chǎng) 、 產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì) 營(yíng)銷(xiāo)效益等級(jí)評(píng)核 ，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) ， 營(yíng)銷(xiāo)杰出表現(xiàn) ， 公司道德與社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士年度控制計(jì)劃 ?年度計(jì)劃控制的目的在于保證公司實(shí)現(xiàn)它在年度計(jì)劃中所制訂的銷(xiāo)售，利潤(rùn)以及其他目標(biāo)。 ? 一名市場(chǎng)經(jīng)理管理幾名市場(chǎng)經(jīng)理（又稱(chēng)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)家或行業(yè)專(zhuān)家） ? 市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展工作所