我國煙草企業(yè)的網(wǎng)站概覽(專業(yè)版)
【正文】 互動類型 互動內(nèi)容 顧客支持型 網(wǎng)上問題診斷 免費軟件下載 填寫電子表格：顧客在線填寫與產(chǎn)品和公司相關(guān)問題的表格 在線訂購查詢：顧客可以實時查詢在線訂貨情況 發(fā)表言論：顧客通過填寫電子表格自由發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的言論 反饋：顧客可以隨時在線填寫反饋表 市場研究型 網(wǎng)站調(diào)查：調(diào)查訪問這對網(wǎng)站設(shè)計的意見 產(chǎn)品調(diào)查：調(diào)查消費者對公司產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意 新產(chǎn)品建議：征集訪問者對公司新產(chǎn)品的意見 個人自助型 關(guān)鍵詞檢索：幫助消費者查明他們感興趣的信息 量身自選：通過填寫一系列的數(shù)據(jù)來選擇最適合自己的產(chǎn)品 虛擬現(xiàn)實：通過這項技術(shù)來賦予訪問者感受和體驗 中間商查詢：查詢離消費者最近的中間商 廣告促銷公關(guān)組合型 電子折價券：在網(wǎng)上可以下載打印在零售店可以使用的折價券 用戶社區(qū)：在網(wǎng)上建設(shè)用戶的虛擬社區(qū) 在線訂購： 有獎訪問： 多媒體演示： 電視廣告下載或在線播放 在線招聘 娛樂型 電子賀卡 訪問者投稿 在線游戲 網(wǎng)站的互動形式 （三）、受眾價值最大化 —— 將網(wǎng)站當(dāng)作事業(yè)做 目標(biāo)受眾的適合性； 產(chǎn)品的適合性； 企業(yè)形象的適合性 。 —— 實例分析 大眾汽車的中文網(wǎng)站 該網(wǎng)站把廣告 、 促銷 、 公關(guān)等營銷手段組合于一個網(wǎng)站 ， 采用了在線演示 ，量身自選 ， 在線游戲等多種互動內(nèi)容 。 受眾進(jìn)行細(xì)分又很大的必要性。 重心在品牌空間 。 對照企業(yè)網(wǎng)站的功能看煙草企業(yè)網(wǎng)站 （ 1） 信息發(fā)布功能 + + + + + （ 2） 信息搜索功能 + + （ 3） 商情調(diào)查功能 + + （ 4） 銷售渠道開拓功能 （ 5） 品牌價值擴(kuò)展和延伸功能 + （ 6） 特色服務(wù)功能 + + + （ 7） 客戶關(guān)系管理功能 + + （ 8） 經(jīng)濟(jì)效益增值功能 煙草企業(yè)網(wǎng)站整體印象 新浪： “ 很生活化的知識女性 ” 。 ◇ 色彩相近，藍(lán)色為主。 原因： 缺乏網(wǎng)站的形象識別意識 ， 對網(wǎng)站外觀設(shè)計 （ 視覺效果 ） 不夠重視 ， 在內(nèi)容和形式的更新上缺乏快速反應(yīng)能力 。 。 該網(wǎng)站體現(xiàn)的
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