員工關(guān)系管理教材介紹(專業(yè)版)
【正文】 5) 重視對(duì)被辭退員工的談話。 ? 激勵(lì)原則 ? 通過物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰（滿足員工兩方面需求具有局限性）。 1 2 3 27 ? 幫助員工糾錯(cuò)的五種訓(xùn)誡法 ? 成功的企業(yè)管理者，往往善用以下五種訓(xùn)誡法： ? “暗示”：對(duì)偶爾犯小錯(cuò)者，特有效。 ?向您的屬下發(fā)出明確信號(hào)：你不會(huì)容忍沖突。 4) 發(fā)展核心價(jià)值，融入組織理念。 22 ? 解決屬下之間沖突，應(yīng)記住五點(diǎn)： 1) 記住你的目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某人。 ? 尋求解決的辦法和制訂行動(dòng)計(jì)劃。 ? 解決意見上的分歧和爭議。 7) 創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互相和諧和安全的環(huán)境。 ? 裁決的依據(jù)為雙方契約（勞動(dòng)合同）。 32 ? 激勵(lì)和調(diào)動(dòng)您的員工的積極性（續(xù)） 5) 公平公正，對(duì)部屬一視同仁，賞罰得當(dāng)而分明。應(yīng)做到： ? 建立良好的工作氣氛和效果。 ? 注意姿態(tài)語言 —— 事實(shí)上和表面上的完全中立有助于雙方相信你的公正。 ?如你置之不理或處理不善，沖突只會(huì)逐步升級(jí)。 ?市場外部的需求。 24 ? 員工個(gè)人心態(tài)調(diào)整 ? 員工心態(tài)的調(diào)整 ? 感激 ? 積極 ? 自尊 ? 追求卓越 —— 個(gè)人努力的五個(gè)方面： ? 處理好與上級(jí)關(guān)系 ? 持續(xù)學(xué)習(xí)，保持競爭力 ? 贏得信任，爭取晉升 ? 努力工作 ? 成為團(tuán)隊(duì)一員 25 ? 談話是處理好沖突的重要環(huán)節(jié) ? 定下時(shí)間和地點(diǎn)，保證內(nèi)容不會(huì)公之于眾。 ? “提醒”：稍加壓力的提醒幫助，使對(duì)方心悅誠服。才能夠自覺地發(fā)揮個(gè)人的積極作用。 40 ? 企業(yè)外籍員工的關(guān)系處理 ? 外籍人員的就業(yè)許可、簽證、就業(yè)證、居留證管理 ? 進(jìn)行必要的培訓(xùn)如 :本地文化理念和語言等 ? 確立勞動(dòng)關(guān)系 /簽訂勞動(dòng)合同 ? 工資、工作時(shí)間、加班、加班工資。 3) 加強(qiáng)勞動(dòng)合同到期前，對(duì)該員工合同期表現(xiàn)的回顧。 ? 對(duì)績效優(yōu)秀者給予及時(shí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 管理好企業(yè)中的情緒氛圍是管理者的職責(zé)。 23 ? 作為經(jīng)理，對(duì)待沖突應(yīng)有的態(tài)度 ?在工作中防止沖突的發(fā)生 —— 是您職責(zé)。 2) 把握方向，塑造未來圖像
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