【正文】 11精益生產(chǎn)是JIP放大與擴充，降低成本，消除浪費。10客戶對企業(yè)的不滿是造成其流失的最大原因。9SCOR(SupplyChain Operations ReferenceModel)是由供應(yīng)鏈協(xié)會（SupplyChain Council, SCC）開發(fā)支持的，它是一種適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。在庫存定貨點法的基礎(chǔ)上形成的。7管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的生命周期分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護五個階段。6在數(shù)據(jù)收集與管理過程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種是隱含的信息。5維護模式：單域控制模式、部門域控制模式、主域控制模式。（P115） 直接切換，人力和費用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)完全不能使用的場合。3數(shù)據(jù)流程分析步驟：業(yè)務(wù)流程圖、畫數(shù)據(jù)流圖、編制數(shù)據(jù)字典、編寫處理說明。對管理層的培訓(xùn)目標(biāo)是希望他們能夠熟悉信息化趨勢、信息系統(tǒng)環(huán)境、能夠控制執(zhí)行人員的信息化工作。 （3）、為信息化見和項目的投資提供決策依據(jù)，使公司在信息化建設(shè)步驟上達成共識，避免各層面的沖突。信息化現(xiàn)狀分析包括：信息化應(yīng)用現(xiàn)狀；信息化應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)；信息化應(yīng)用面臨的問題、企業(yè)發(fā)展對信息化的要求等。 （2）、管理人員的角色。2信息化培訓(xùn)效果評估原則：一級評估：觀察受訓(xùn)人員的反應(yīng)；二級評估：檢查參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果；三級評估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；四級評估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。3系統(tǒng)設(shè)計就是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，是一個根據(jù)新系統(tǒng)邏輯功能的要求，考慮企業(yè)的實際情況，詳細地確定新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和具體實施方案的過程。第三章 信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4綜合布線需求分析包括三個方面：（1）根據(jù)造價、建筑物距離和帶寬要求確定線纜的類型和光纜的芯數(shù)；（2）根據(jù)調(diào)研中得到的建筑群間距離、馬路隔離情況、電線桿、地溝和道路狀況，對建筑群間光纜布線方式進行分析，為光纜采用架空、直埋還是地下管道鋪設(shè)找到直接依據(jù)；（3）對各建筑物的信息點數(shù)和層數(shù)進行統(tǒng)計，以確定室內(nèi)布線方式和管理間的位置。 （3）維護主管根據(jù)技術(shù)評估報告，按照維護任務(wù)的工作范圍、嚴(yán)重程度等因素確定維護工作的優(yōu)先順序，出面協(xié)調(diào)并下達維護任務(wù)。 （3）指導(dǎo)SCM、ERP、CRM等應(yīng)用軟件的選型并保證成功實施。 （4）系統(tǒng)實施，硬件設(shè)備的購買、硬件設(shè)備的安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、程序的調(diào)試、系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)。8MRPII是在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上加入了管理會計（即資金流）的管理。9集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)要經(jīng)歷五個階段：基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成、外部供應(yīng)鏈集成、集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。10商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理（包括ETL，ETL就是抽取、轉(zhuǎn)換和裝載，）、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個主要階段。11柔性制造系統(tǒng)是由統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲運系統(tǒng)和一組數(shù)字控制加工設(shè)備組成。特征：內(nèi)部和外部，約束具有權(quán)重關(guān)系。10CRM系統(tǒng)設(shè)計以客戶關(guān)系的發(fā)展、維持為目標(biāo)，應(yīng)用對象是企業(yè)中與客戶直接接觸的員工，如銷售、服務(wù)、市場營銷人員等。8正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、 按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place）——即“6R”， 并使總成本最小。 對于一個批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部可處理過程，這時再使用原型方法有一定困難。外部級最接近用戶，是單個用戶所能看到的數(shù)據(jù)特性。第五章 信息系統(tǒng)運作60、外包策略的不利因素：（1）項目管理，主要是項目涉及到系統(tǒng)實施與企業(yè)用戶兩方或多方，協(xié)調(diào)和溝通的成本會大大增加；（2）軟件知識產(chǎn)權(quán)，承包方與企業(yè)之間必須就軟件知識產(chǎn)權(quán)問題預(yù)先討論清楚并形成協(xié)議文檔；（3）維護和更新，信息系統(tǒng)建成后的運行和維護是長期性的，但承包方是否具備長期服務(wù)的能力，存在一定的風(fēng)險，也是成本問題。50、網(wǎng)絡(luò)性能的最重要測量參數(shù)是響應(yīng)時間。4系統(tǒng)劃分的方法：（1）按職能劃分；（2）按邏輯功能劃分；（3）按通信劃分；（4）按業(yè)務(wù)處理順序劃分；（5）按業(yè)務(wù)處理的時間關(guān)系劃分。2業(yè)務(wù)流程調(diào)查一般可分為三個階段：調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程、繪制業(yè)務(wù)流程圖。1企業(yè)管理制度：無差別性、強制性、1信息化培訓(xùn)大綱包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程和內(nèi)容