國泰航空高管培育制度(專業(yè)版)
【正文】 1 計劃協(xié)調(diào)人人事部負(fù)責(zé)所有管培生計劃的協(xié)調(diào)工作。2 綜合訓(xùn)練每一位管培生都會根據(jù)他們的個人培訓(xùn)需要參加全體員工參與的綜合訓(xùn)練。培訓(xùn)與實習(xí)的詳情如下：課程時間實習(xí)時間（大約）l 基本訂座系統(tǒng)培訓(xùn)5天1. 訂座服務(wù)部i. 電話銷售ii. 團(tuán)隊服務(wù)席iii. 旅游假期服務(wù)席2. 收益管理與系統(tǒng)分銷部i. 庫存管理ii. 市場銷售系統(tǒng)2周1周l 基本票務(wù)l 自動化票務(wù) (現(xiàn)電子客票) 5天2天票務(wù)服務(wù)部 售票處2周客運(yùn)銷售部i. 銷售支持 (Indoor Sales) ii. 銷售走訪 (Outdoor Sales3周l 機(jī)場服務(wù)課程l 值機(jī)系統(tǒng)課程l 行李服務(wù)與遺失行李追蹤系統(tǒng)（WorldTracer)課程6天4天5天1 旅客服務(wù)部2 行李服務(wù)3 值班經(jīng)理4周l 載重與載重平衡表課程7天機(jī)坪服務(wù)部 (Ramp Service)2周l 機(jī)場貨運(yùn)運(yùn)行l(wèi) 貨運(yùn)服務(wù)課程2天5天貨運(yùn)服務(wù)部2周 外站考察為了協(xié)助管培生把所有在導(dǎo)入課程吸收到的知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗關(guān)聯(lián)到實際運(yùn)作中，公司會在分配第一個崗位前安排管培生到其中一個外站進(jìn)行考察。2. 經(jīng)修訂后的計劃. 持續(xù)時間為消除對于管培生計劃只是一個4年的計劃的誤解，計劃持續(xù)時間不再限于4年?，F(xiàn)在公司已經(jīng)培養(yǎng)出超過20名管培生。. 導(dǎo)入課程與訓(xùn)練為了保證所有管培生技術(shù)能力能夠勝任職位與外站工作，他們必須在安排第一個崗位前參與為期大約6個月的技術(shù)培訓(xùn)，目的是讓他們了解航空公司運(yùn)營的基本知識與技巧。每個崗位有相關(guān)的職位介紹于職責(zé)。直屬主管與經(jīng)理需要緊密的監(jiān)督管培生在崗位上的表現(xiàn)，并與學(xué)員進(jìn)行定期的會議，討論
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