中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書增補(bǔ)部分-資料下載頁(yè)

【摘要】中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書增訂部分（討論稿）中國(guó)聯(lián)通客服與呼叫中心業(yè)務(wù)部2003年6月目錄第一章概述 5一、前言 5二、客服系統(tǒng)新功能整體描述 6三、整體設(shè)計(jì)原則 81、規(guī)范性 82、開放性 83、擴(kuò)展性 94、實(shí)用性 95、可靠性、安全性 96、經(jīng)濟(jì)性 97、靈活性 10四、適

2025-04-07 22:49

飯店個(gè)性化服務(wù)的概念-資料下載頁(yè)

【摘要】飯店個(gè)性化服務(wù)的概念-----------------------作者：-----------------------日期：飯店個(gè)性化服務(wù)的概念懸賞分：10|解決時(shí)間：2007-1-719:43|提問(wèn)者：最佳答案飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的關(guān)系研究：差異關(guān)系與辯證關(guān)系分析一、飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性

2025-06-24 06:02

飯店服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：飯店服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ) 篇一：餐飲服務(wù)口號(hào) 餐飲服務(wù)口號(hào) “我面帶笑臉，由于我熱愛工作”； “我淡妝打扮，由于是基本規(guī)矩”； “我服裝整潔，由于是專業(yè)服務(wù)”； 于客人是朋友”； 于我做...

2024-10-13 17:29

飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技能-資料下載頁(yè)

【摘要】輔導(dǎo)課程一緒論一、飯店概述二、飯店服務(wù)概述一、飯店概述1、飯店的概念?飯店是為旅客提供住宿、餐飲和休閑娛樂服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。2、飯店的功能?食宿、會(huì)議、溝通交流、商業(yè)購(gòu)物、休閑娛樂、健身美體3、飯店的類型?地理位置：城市飯店、度假飯店。?所有制形式：國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、私營(yíng)、合資、外資獨(dú)資、中外

2025-01-05 10:04

飯店員工服務(wù)技能大賽客房服務(wù)知識(shí)題-資料下載頁(yè)

【摘要】飯店員工服務(wù)技能大賽客房服務(wù)知識(shí)題一、問(wèn)答題1、在準(zhǔn)備補(bǔ)給品和接受分配的客房清掃任務(wù)后，為什么要了解客房狀態(tài)表？你店清掃客房的次序是什么？為什么？當(dāng)看過(guò)客房狀態(tài)表后，就能知道清掃客房的順序，并能提供具有針對(duì)性的服務(wù)。通常的清掃次序是請(qǐng)即打掃房、走客房、貴賓房、住客房、空房、但各飯店有自己的政策規(guī)定，而且清掃次序與住房率高、低關(guān)系很大。2、住客房的空調(diào)已被客人調(diào)至一定的溫度

2025-06-27 17:30

旅游飯店服務(wù)技能大賽比賽標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【摘要】廣西旅游飯店服務(wù)技能大賽比賽標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)（中式鋪床）比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、比賽內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)中式鋪床二、比賽要求1、操作時(shí)間3分鐘（提前完成不加分，每超過(guò)10秒扣2分，不足10秒按10秒計(jì)算，超過(guò)1分鐘不予計(jì)分）。2、選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場(chǎng)地，裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時(shí)間2分鐘。準(zhǔn)備就緒后，舉手示意。3、選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。

2025-07-14 23:26

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