【正文】 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 美國調(diào)查報告 在醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療差錯、事故發(fā)生率統(tǒng)計中 醫(yī)師 38% 藥師 11% 護士 38% 但其他人發(fā)生的差錯、事故中 與護士有關 2% 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 我國文獻顯示 護理不良事件發(fā)生率 ～ ％ 用藥錯誤 ～ % 跌倒墜床 20% 皮膚壓傷 ～ ％ 非計劃性拔管 % 3～ % 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 意義 護理安全關系到 病人的預后 護理安全關系到 護理質(zhì)量 護理安全關系到 醫(yī)院信譽 護理安全管理的意義 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 其 他 管理層 護 士 患 者 環(huán) 境 物 質(zhì) 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 護士自身 因 素 法律意識較淡薄 自我保護意識淡 薄 缺乏以人為本服務理念 缺乏有效的溝通交 流 缺乏嫻熟的專業(yè)技能 工作責任心不 強 護理告知中不規(guī)范 行為 臨床護理教學的不規(guī) 范 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 病人的因素 對治愈的期望值過高 不良心境 自身素質(zhì) 一 二 三 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 物質(zhì)因素 設 備 設備缺乏或性能不好、不配套 物 品 護理物品質(zhì)量不過關或數(shù)量不足 藥 品 藥品質(zhì)量差、變質(zhì)、失效 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 環(huán)境 因素 基礎設施配備及布局 危險品管理 環(huán)境污染 病區(qū)治安 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 管理層的因素 管理制度不完善 上級對下級的監(jiān)控缺乏力度 對護士教育培訓不重視 護理人力資源的配置不合理 東平縣第一人民醫(yī)院 德馨 ?業(yè)精 質(zhì)量 ? 安全 ? 服務 ? 管理 ? 績效 其他因素 醫(yī)院感染管理潛在安全隱患 護理文書中的不規(guī)范 行為