銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范提升項(xiàng)目方案(專業(yè)版)
【正文】 用8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化概括了項(xiàng)目的總體目標(biāo)，分別是環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化、晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)化、儀容儀表規(guī)范化、柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)化、銷售話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理表格標(biāo)準(zhǔn)化。（2）即日起每天主持、參與晨會(huì)。在全轄開展創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目，為推進(jìn)該項(xiàng)工作的順利開展，特制定如下方案：一、項(xiàng)目指導(dǎo)思想和目的根據(jù)本行文明服務(wù)的相關(guān)要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，使本行真正成為區(qū)域內(nèi)服務(wù)水平高、各項(xiàng)業(yè)績(jī)突出的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，展現(xiàn)出讓客戶有深刻的、煥然一新的、美好印象的服務(wù)新形象。通過白天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、晚上培訓(xùn)完成標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)。（二）實(shí)施階段具體明確。（五）整體推進(jìn)全面徹底。每天下午下班后提供業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)與每個(gè)員工的銷售詳情給指導(dǎo)老師。辦公室：負(fù)責(zé)安排兩部車輛，必要的硬件設(shè)施改造等后勤支持。4月18日
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1