成品、返修品及廢品管理辦法(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 客戶(hù)服務(wù)中心公司客戶(hù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)以下工作。管 理 制 度文件號(hào)A01G37版 次第 1 版文件名稱(chēng)成品、廢品及返修品管理辦法共 6 頁(yè)第 1 頁(yè)編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期會(huì) 審1 總則為加強(qiáng)公司成品、廢品及返修品的管理，規(guī)定返修和報(bào)廢的原則、依據(jù)和程序，規(guī)范公司內(nèi)部成品及返修品的操作流程，特制定本辦法。 負(fù)責(zé)重慶市主城各區(qū)的燃?xì)獗淼木S修及故障統(tǒng)計(jì)工作，并收集維修人員維修后填寫(xiě)的《IC卡燃?xì)獗頇z修報(bào)告單》，將維修的具體內(nèi)容輸入到CallCenter數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，供相關(guān)部門(mén)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)故障情況； 管 理 制 度文件號(hào)A01G37版 次第 1 版文件名稱(chēng)成品、廢品及返修品管理辦法共 6 頁(yè)第 4 頁(yè) 負(fù)責(zé)每月根據(jù)維修及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出具《維修統(tǒng)計(jì)報(bào)告》； 將更換下來(lái)的故障表填寫(xiě)《送貨單》，到庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)； 根據(jù)維修情況制定《返修表需求統(tǒng)計(jì)表》，填寫(xiě)《領(lǐng)料單》，定期向公司庫(kù)房領(lǐng)用所需維修備件； 技術(shù)支持中心公司技術(shù)支持中心是返修表管理中的重要職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)以下工作。4 返修品管理返修表的管理是公司售后服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其操作流程涉及到公司客戶(hù)服務(wù)中心、技術(shù)支持中心、庫(kù)房、生產(chǎn)、品質(zhì)管理及營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)部門(mén)，各相關(guān)部門(mén)之間應(yīng)相互協(xié)作，共同做好返修表管理工作，各部門(mén)職責(zé)如下。2 成品管理公司
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