物業(yè)管理工作心得體會(專業(yè)版)
【正文】 ⒎所有工作人員必須著裝整潔，彬彬有禮，熱情服務(wù)。在我看來，客服部是公司的心臟部門，業(yè)主有事第一時間就是聯(lián)系客服，客服助理就要認(rèn)真傾聽和記錄，把問題反饋到相關(guān)部門，及時幫業(yè)主解決問題。而我作為一名客服部事務(wù)助理，就要求具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，用心地為每一位客戶服務(wù)。二、存在不足之處：⒈溝通能力方面需要加強。⒍主動走訪業(yè)主住戶征求管理意見，主動向業(yè)主住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，要想做好服務(wù)就必須事無小事，住戶對我們服務(wù)水平好壞的評價，往往針對某一件事情，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在住戶的評價中我們就是沒做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。針對物業(yè)相關(guān)的收
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