保險(xiǎn)銷售技巧及話術(shù)大全(專業(yè)版)
【正文】 眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。有時(shí)為了與客戶找到共同話語(yǔ)，我們會(huì)事先進(jìn)行一番漫無邊際的聊天，談天說地，天文地理，國(guó)內(nèi)國(guó)外，無所不及。保險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)之：要學(xué)會(huì)聆聽這似乎是個(gè)老生常談的問題，人人都懂得“聆聽”是交流與溝通的最重要的技巧。詢問的時(shí)機(jī)很重要，保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員聆聽的過程中，不能一言不發(fā)，當(dāng)你沒聽懂客戶的意思時(shí)，或者不能準(zhǔn)確的把握客戶的意圖，你可以通過適當(dāng)?shù)陌l(fā)問，客戶便會(huì)條件反射性的回答你的問題。保險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)之：禁用攻擊性話語(yǔ)我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，木秀于林話術(shù)學(xué)院建議保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員不要拼命去硬塞給他們，在講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會(huì)更佳。任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫助客戶貨比三家，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品?！蓖炅耍闵笛哿?，這個(gè)客戶什
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