【正文】
對絲界而言，公司團(tuán)隊分為兩大陣營，一個是辦公室內(nèi)勤人員，一個是店鋪銷售人員，經(jīng)過瞭解和分析，我們針對兩個陣營的提出瞭不同的管理提升方向。
首先是圍繞 成熟之美 的產(chǎn)品系列的劃分，初步規(guī)劃為 知性女人 系列、 氣質(zhì)女人 系列、 優(yōu)雅女人 系列和 性感女人 系列，後期根據(jù)實際的市場情況調(diào)整系列劃分，以不同風(fēng)格的產(chǎn)品體現(xiàn)女性不同的成熟之美。專賣與批發(fā)的區(qū)別在於專賣賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是品牌，專賣要求品牌有清晰的定位訴求，也要有明確的消費(fèi)者定位。而在店鋪銷售人員方面，主要問題是店員銷售能力不強(qiáng)、忠誠度不高，為此，我們一方面在企業(yè)內(nèi)部建立零售商學(xué)院，每周進(jìn)行一次零售訓(xùn)練營，大力培訓(xùn)店員銷售能力，另外針對店員薪酬制度進(jìn)行了合理調(diào)整，通過增加店員的實際收入來提升其忠誠度。
第三是產(chǎn)品的設(shè)計， 成熟之美 的核心在于時尚而不張揚(yáng)、流行而不夸張，是一種有內(nèi)涵有品質(zhì)的美，產(chǎn)品的設(shè)計要能體現(xiàn)、支撐這些。品牌定位的意義在于對外闡述自身獨(dú)特的銷售主張，提供給消費(fèi)者一個精準(zhǔn)體現(xiàn)產(chǎn)品功能的概念或者高于產(chǎn)品本身的購買理由，對內(nèi)作為企業(yè)規(guī)范自身產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營管理的一個方向性指導(dǎo)。絲巾：2億銷售額背后的營銷洞察 絲巾作為女性春、秋、冬三季裝扮和御寒的主要配飾品，實際上在國內(nèi)外都已經(jīng)風(fēng)靡近百年，在張愛玲的超凡脫俗和奧黛麗 赫本風(fēng)華絕代里，我們都隱約能看到或絢麗或素樸的絲巾給她們平添的無窮魅力。品牌定位的角度有很多種，例如從產(chǎn)品的功能角度定位、從品牌的屬性角色的角度定位、從帶給消費(fèi)者的核心利益的角度定位等等。因此通過 買手+自主設(shè)計 的組合模式，絲界的產(chǎn)品的款式、顏色、圖案等各方面的設(shè)計細(xì)節(jié)都做得越來越好，受到了消費(fèi)者的歡迎。
在針對內(nèi)勤和銷售人員的管理提升雙管齊下后，絲界團(tuán)隊的面貌煥然一新，隨即也帶來了業(yè)績的穩(wěn)步提升。賣什麼，買給誰，搞清楚這兩點(diǎn)，是專賣成功的關(guān)鍵。
其次是產(chǎn)品品類的豐富，絲巾我們的特色和代表性產(chǎn)品 ，但為滿足顧客多樣化的妝飾需求，增加店鋪的盈利能力，我們需要增加店鋪的產(chǎn)品品類，從單一的絲巾專賣擴(kuò)充到普通的圍巾、披肩、洋傘、太陽鏡、小首飾品等，春秋季以絲巾銷售為主，夏季主要銷售洋傘、太陽鏡和小飾品，冬季則是圍巾。辦公室內(nèi)勤人員大多是多年跟隨企業(yè)一起成長的老員工，團(tuán)隊凝聚力方面沒有問題，但是工作效率不夠高。
當(dāng)然，隨著店鋪的增長和企業(yè)規(guī)模地擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理和店鋪管理就成為瞭巨大問題，那麼在內(nèi)部營銷方面 ，我們又應(yīng)該做什麼?
內(nèi)部營銷對癥下藥
企業(yè)內(nèi)部管理和店鋪管理的本質(zhì)都是人的管理，因為基本的工作制度、考核制度每個企業(yè)都相差無幾，不同就是團(tuán)隊的工作態(tài)度和工作能力。
在確定瞭絲界 綻放女人成熟之美 的品牌定位後，我們圍繞品牌定位瞭進(jìn)行瞭系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃。
當(dāng)然，有空間並不一定意味著能成功。因此我們一方面制定了系統(tǒng)晨夕會制度和工作監(jiān)督、匯報制度，另外也邀請了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對全體人員進(jìn)行了為期半年的工作心態(tài)培訓(xùn)，逐步提升了團(tuán)隊的工作主動性和工作效率。 一專多類 的產(chǎn)品品類策略既保證品牌的專業(yè)性和識別度，又增強(qiáng)了終端的盈利能力。
品牌與消費(fèi)者定位是絲界絲巾成功的關(guān)鍵
時至今日，定位在品牌營銷中的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍，可以說沒有定位，就不能稱之為品牌。在改革開放以前，絲巾只是上層知識女性和闊太太、富小姐們的專屬配飾品，但在全民時尚的今天，各式絲巾已經(jīng)再普通不過了，在城市的大街小巷里，幾乎可以說是 無女人，不絲巾