【正文】 八、加強(qiáng)信息中心隊伍建設(shè)（二十七）進(jìn)一步落實信息技術(shù)人員崗位培訓(xùn)。綜合考慮人員安全、資產(chǎn)分類與控制、物理和環(huán)境安全、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、訪問控制、個人計算機(jī)安全、風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理與災(zāi)難恢復(fù)等多方因素，加強(qiáng)信息安全意識教育，制定適合我省國稅系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全總體策略，健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理體系，指導(dǎo)全省國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)體系的建設(shè)，促進(jìn)我省國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件檢測、預(yù)警、處置能力。充分利用省局集中應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺，進(jìn)一步規(guī)范省級集中應(yīng)用軟件運(yùn)維流程，完善運(yùn)維管理辦法，提高問題提報質(zhì)量、問題處理速度和效率。配合業(yè)務(wù)部門完成系統(tǒng)試點情況總結(jié)，按照試點情況和業(yè)務(wù)需要，做好系統(tǒng)推廣使用的技術(shù)支持工作。建設(shè)改造廣域網(wǎng)絡(luò)，實施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行切換；參與小型機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備等項目的具體實施工作。（三）做好金稅三期工程試點的各項技術(shù)準(zhǔn)備和實施工作。三是繼續(xù)擴(kuò)大省局網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺在全省使用范圍。切實做好綜合征管系統(tǒng)等省級集中應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，按時完成系統(tǒng)測試環(huán)境搭建和系統(tǒng)正式環(huán)境升級工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)修改流程管理，及時做好全省問題解答、反饋和后臺數(shù)據(jù)修改，保證前臺業(yè)務(wù)的正常應(yīng)用。（十八）做好廣域網(wǎng)路由策略升級工作。2011年，省局要在鞏固現(xiàn)有工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展課題研究工作的廣度和深度，以提升工作制度的系統(tǒng)性、選題的針對性、分析的準(zhǔn)確性和成果轉(zhuǎn)化的實效性為目標(biāo)，在課題研究的內(nèi)容、技術(shù)和方法上進(jìn)一步創(chuàng)新，提高課題研究的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)增值利用，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，全面提高稅收服務(wù)與管理決策水平。（二十八）注重專家型人才的培養(yǎng)。同時，做好全省國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全風(fēng)險評估工作，完善信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)我省國稅系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)水平。探索建立軟件運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，全面做好信息系統(tǒng)運(yùn)維工作。根據(jù)總局實施方案，結(jié)合我省實際情況，做好呼叫中心的線路接入和組網(wǎng)建設(shè)，配合總局做好語音控制系統(tǒng)、計算機(jī)電話集成系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、交互語音回應(yīng)系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)的部署，根據(jù)全省納稅人戶數(shù)進(jìn)行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備資源測算，做好與綜合征管系統(tǒng)、網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺、省局門戶網(wǎng)站、稅信通短信平臺的功能銜接，搭建以省局網(wǎng)站和12366納稅服務(wù)熱線為核心的“一體化”納稅服務(wù)平臺。按照稅收分析評估領(lǐng)導(dǎo)小組要求，定期分析研究基層反饋的問題和建議，結(jié)合業(yè)務(wù)部門提出的新需求，確定軟件修改完善方案，組織做好系統(tǒng)修改、測試和運(yùn)維工作。