【正文】 六、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 部門(mén)主要職責(zé)(1) 建立公司可持續(xù)的產(chǎn)品策略；(2) 建立并維護(hù)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)體系（如產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)）；(3) 建立并維護(hù)公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系（如推廣策略、合作策略、渠道策略）；(4) 建立并維護(hù)公司的消費(fèi)者關(guān)系管理體系（如品牌管理、消費(fèi)者行為分析等） 具體職責(zé)說(shuō)明(1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品策略的制定（包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品功能與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品版本計(jì)劃等）；(2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與發(fā)布，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝外觀及宣傳設(shè)計(jì)；(3) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣策略、渠道策略、合作策略及對(duì)應(yīng)方案的制定與監(jiān)督實(shí)施；(4) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建與傳播，品牌資產(chǎn)的維護(hù)與管理，公共關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)；(5) 負(fù)責(zé)用戶意見(jiàn)分析、產(chǎn)品內(nèi)容準(zhǔn)備、產(chǎn)品優(yōu)化與維護(hù)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控等；(6) 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)控與分析，并及時(shí)作出反映；(7) 負(fù)責(zé)行業(yè)動(dòng)態(tài)收集整理與分析，為公司決策層及產(chǎn)品策略提供依據(jù)；(8) 建立產(chǎn)品危機(jī)處理體系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的缺陷管理； 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部職能界定178。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)包括：OA系統(tǒng)、決策系統(tǒng)，HR系統(tǒng)以及所有項(xiàng)目（互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線）的統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢報(bào)表系統(tǒng)。 建立合適的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系及薪酬評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工的自我提升。使員工和公司的達(dá)到雙贏。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)公司所有運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部策劃,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)實(shí)施, 并保證各項(xiàng)目高效、高質(zhì)的完成。 無(wú)線產(chǎn)品(1) 客服熱線電話用戶咨詢及投訴；(2) 協(xié)助產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)施產(chǎn)品推廣及群發(fā)活動(dòng)，作好相關(guān)客服解釋?zhuān)?3) 收集客戶使用我司各類(lèi)產(chǎn)品后反饋的信息；(4) 測(cè)試各個(gè)地區(qū)的最新短信業(yè)務(wù)，并做出測(cè)試報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向技術(shù)部和 產(chǎn)品部反映；(5) 對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，建立與客戶的溝通渠道，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查分析；(6) 制作客服統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)，用戶投訴及回訪的分析報(bào)表；(7) 查看各省SPOA/SPCSS系統(tǒng)，受理移動(dòng)或聯(lián)通公司派發(fā)的用戶投訴，及時(shí)將各省的最新通知或公告發(fā)送給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；(8) 管理公司測(cè)試卡，做好借卡還卡記錄，定期統(tǒng)計(jì)測(cè)試卡費(fèi)用情況；178。 財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)：(1) 制定公司各項(xiàng)與財(cái)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部控制制度，并督促執(zhí)行；(2) 編制公司年度及月度財(cái)務(wù)預(yù)算；(3) 財(cái)務(wù)費(fèi)用及員工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核；(4) 財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部人員的管理、考核；(5)