【正文】 該項滿分為200分，格式見附件7。被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實施的，每條記300分。合理化建議只包括：本人的合理化建議。由被考核人的直接上級從品質(zhì)部、財務(wù)部匯總考核期內(nèi)被考核人管理的單位的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和成本數(shù)據(jù)，根據(jù)期初確定的標準進行考核。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核辦法非生產(chǎn)部門中層管理者包括副總經(jīng)理、非生產(chǎn)部門的部門經(jīng)理、科長。本考核制度遵循量化、公平的原則，以員工的工作結(jié)果為主要考核對象，晝以客觀、公開的量化指標為徇標準和考核依據(jù)，量大限度的減少主觀隨意性，使該考核制度具有現(xiàn)實的可操作性。復核后考核部門應向被考核方出具復核通知單，如若再有異議，可向企管部申請復核。五、 績效考核的依據(jù)是國家及企業(yè)各類規(guī)章制度、領(lǐng)導決議、各部門的《目標管理責任書》、各部門的考核細則。公司級的考核流程、標準、制度等應包容職能部門、生產(chǎn)基地以及各職能部門的考核流程、標準、和制度。得分=達成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)、市場管理部本季度回款率30分遵守公司現(xiàn)款現(xiàn)貨制度，控制欠款總額；制定銷售回款計劃，及時督促客戶回款；7月27日前得分=本月回款率30回款率=實際回款/指標目的設(shè)立此目標的目的是反映企業(yè)對關(guān)鍵人才的重視程度，強化各級管理者對關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和注重，通過人力資源管理吸引人才，防止人才流失。指標目的設(shè)立此目標是為了提高組織成員的企劃能力，使營銷方案能夠更好地滿足客戶的需求。指標測度投訴時完成的時間/總投訴的次數(shù)測度時間年度測度備注指標名稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的達成性指標詮釋反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用的程度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投入與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配度。指標測度品類銷售額/總銷售額 * 總展柜面積測度時間月度或季度測度備注指標名稱人均服務(wù)面積指標詮釋反映了市場規(guī)模和人力資源配置的合理性，企業(yè)專業(yè)化管理的水平，揭示了企業(yè)運行的效率和效果。指標名稱及時度(需求反映速度)指標詮釋反應企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向，組織的運行效率是否正常，提供了改進組織效率的途徑和方向。指標測度差錯金額/當期總金額；差錯筆數(shù)/總筆數(shù) 測度時間月度測度備　　注可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等指標名稱差錯金額指標詮釋反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標目的設(shè)立此目標是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標目的設(shè)立此目標的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標測度(辦公費+電話費+交通費)/人測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱銷售增長率指標詮釋反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。指標測度(采購成本基準值當期采購成本)/采購成本基準值測度時間月度或季度測度備注采購成本基準值為一定時間內(nèi)的采購成本平均值指標名稱單位建筑面積物業(yè)支出費指標詮釋反映企業(yè)運營的成本水平，實際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標準財務(wù)工作流程或標準外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的 控制很充分；。 評語　5. 培養(yǎng)及領(lǐng)導下屬的能力評定 能夠建立并保持一個高效的工作集體 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源　 能夠全面、實時并及時地完成工作評估　　 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標　 能夠與下屬建立雙向溝通 評語6. 判斷力及時效性評定　　 盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠表對風險完成工作　 能夠針對嚴重問題提出解決意見　 能夠判斷潛在的問題及形式　評語評定 能夠傾聽并表達自己對有關(guān)信息的認知　 能夠征求意見并做出積極的回應　　 能夠撰寫高水平的局面材料并進行演示　　 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨訊　評語8. 工作責任心評定 出席會議發(fā)問及遵守時間情況　 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度　 樂于與其他人共事并提供協(xié)助　 能夠節(jié)約并有效控制開支　 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔谩≡u語9. 計劃性評定 能夠有效制定自我工作計劃并確定資源 能夠準確劃定工作和項目的期限及難度 能夠預測問題并制定預案　評語10. 工作質(zhì)量評定 對工作中的細節(jié)及準確度給予應有的重視　　 準確完成工作并體現(xiàn)出應有的專業(yè)水平　評語:優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范。指標目的設(shè)立此目標是為了改善物業(yè)的管理水平，加強各市場運營中最大的成本和費用支出的控制。同時表明企業(yè)的市場份額。指標測度銷售收入/資金占用額測度時間季度或半年測度備　　注客戶類指標：指標名稱單位供應商采購金額增長率指標詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)的合理性，建立良好的供應商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱投訴后流程(制度)改進率指標詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營管理水平和商戶的質(zhì)量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運營效果。指標目的設(shè)立此目標是為了提高員工的工作技能，降低錯誤金額，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標目的設(shè)立此目標是為了評價需求的反映時間，以衡量組織成員的工作積極性、主動性，衡量成員的工作能力。指標目的設(shè)立此目標是為了提高不同崗位人員的工作協(xié)同、分工效果，控制人力成本的增加。指標目的設(shè)立此目標是為了及時滿足業(yè)務(wù)部門對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和IT的保證率。指標測度問卷評定測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備　　注由專家組進行投票測度指標名稱組織員工調(diào)配及時度指標詮釋反映了組織對人力資源戰(zhàn)略實施的統(tǒng)籌性，組織業(yè)績評價系統(tǒng)的有效性，提高崗位適配度最終提高組織效率。指標測度關(guān)鍵人才離職數(shù)/系統(tǒng)關(guān)鍵人才數(shù)測度時間季度測度備　　注關(guān)鍵人才指業(yè)務(wù)主辦級（含主辦）以上人員或企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵人才庫人員。銷售應回款內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部散裝油回桶回收情況10分做好與客戶溝通談判工作；積極做好與公司內(nèi)勤部門的溝通；做好回桶質(zhì)量驗收，及時統(tǒng)計回桶數(shù)量并聯(lián)系運輸；7月27日前得分=回桶率10，回桶率=實際回桶數(shù)/實際發(fā)出桶數(shù)內(nèi)勤主管市場管理部目標執(zhí)行人簽字： 主管上級簽字： 示例3 表53 M公司績效管理——目標管理表部門：財務(wù)部 崗位：財務(wù)部經(jīng)理 姓名：張 斌 類別工作任務(wù)和目標權(quán)重任務(wù)完成步驟及詳細計劃完成時間任務(wù)完成目標值需支持和配合日常型日常帳務(wù)的處理和登記10整理相關(guān)手指票據(jù)、登記手工帳，錄入計算機7月30日帳務(wù)準確、及時，無拖延疏漏會計稅金報繳工作56月30日前完成損益表和稅務(wù)計算，7月1日填寫稅務(wù)登記表，7月2日稅務(wù)局報稅7月2日前準備充分、按時完成 銷售欠款的審核5銷售欠款制度的熟悉、制定銷售欠款明細表（備查）7月30日前嚴格審核，控制欠款應收帳款報表107月27日審核并核查各項應收帳目，7月28日設(shè)計編制應收帳務(wù)報表及欠款說明7月28日報表準確、全面、無疏漏和差錯會計產(chǎn)品銷售明細表及利潤明細表107月25日匯總各銷售報表與工廠核對7月26日報表核查7月27日編制明細報表7月27日帳務(wù)核對及時準確，報表準確、按時上報銷售內(nèi)勤運營內(nèi)勤財務(wù)三大報表的上報10登記整理和審核各分類帳務(wù)，28日編制財務(wù)報表7月28日帳務(wù)核對及時準確，報表準確、按時上報會計、出納達成型財務(wù)報銷付款制度的制定和實施20召集相關(guān)人員開會討論擬定報銷付款制度報總經(jīng)理簽批制度下發(fā)（培訓）和存檔 7月20日前按時完成，有相關(guān)制度文件和培訓記錄市場管理部銷售人員與新疆公司往來帳務(wù)對帳工作107月10日與新疆財務(wù)人員溝通確定對帳時間和帳務(wù)內(nèi)容要求7月12日完成帳務(wù)核對 7月12日前按時完成，要求帳務(wù)相平，并作相應的帳務(wù)調(diào)整和規(guī)范財務(wù)會計原材料、產(chǎn)成品分類賬記賬規(guī)范培訓10制定培訓內(nèi)容和大綱安排計劃培訓時間和參加時間實施培訓，并做培訓記錄7月15日前按時完成，要求有參加人員培訓記錄人力資源部行政部銷售公司任務(wù)達成情況10依據(jù)公司本月度銷售目標，提供相應的支持和服務(wù)7月27日得分=達成任務(wù)完成率10目標執(zhí)行人簽字： 主管上級簽字：示例4 某公司整體目標考核方案目錄一、 公司整體方案的說明二、 公司整體考核規(guī)定三、 公司整體考核辦法四、 公司整體考核管理流程圖五、 公司整體考核管理標準六、 公司整體考核依據(jù)和細則一、 關(guān)于整體方案的說明長期以來，績效考核一直是困擾企業(yè)尤其是成長企業(yè)的難題。并能銜接一致，當有沖突時，以上層考核結(jié)果為準。對考核細則沒有明確規(guī)定的，考核部門有權(quán)參照有關(guān)條款決定，或據(jù)實作出考核決定。企管部在權(quán)限之內(nèi)，組織成立復核小組做最后認定。對于難以量化衡量的工作崗位，以目標管理的原則進行考核。對非生產(chǎn)部門中層管理者每半年考核一次。該項滿分為100分，格式見附件7。該項滿分為500分，格式見附件11，具體量化指標由生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標以及設(shè)備、工藝狀況確定。對非生產(chǎn)部門和生產(chǎn)部門職員的考核流程，見附件12。合理化建議匯總表見附件16。由被考核人的直接上級對考核人進行評議，該項滿分為200分。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。被考核人匯總本人的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對此項進行考核?；A(chǔ)部分包括：①工作計劃完成情況；②本人崗位規(guī)范違紀情況；③本人行政紀律違紀情況；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級評議。通知單見附件3。該項滿分為200分，格式見附件6。由人力資源部制定行政要求規(guī)范及其考核細則，作為本制度的附件，是對行政考核的依據(jù)。第六章 360度考核示例1 某企業(yè)360度考核體系和表單簡介為了對員工的績效進行客觀、公平的平價和考核，不斷提高員工績效水平，增強公司在市場中的競爭力，促進在公司內(nèi)形成積極向上的氛圍，特制定此考核制度。復核申請須經(jīng)主管總監(jiān)認可，交考核部門復核?？己酥笜朔譃榱炕笜撕头橇炕笜藘刹糠?。 包容性。得分=達成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部完成中桶小包裝任務(wù) 萬10分7月27日前以客戶實際回款額計算得分。指標測度利潤/（維修費＋固定資產(chǎn)支出費用＋低值易耗品支出費用）測度時間季度或半年測度備　　注學習與成長類指標：指標名稱關(guān)鍵人才流失率指標詮釋反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，通過各級管理者的人才意識提高企業(yè)人才配置能力。指標測度新增業(yè)務(wù)數(shù)量/原有業(yè)務(wù)數(shù)量測度時間年度測度備　　注指標名稱營銷方案的質(zhì)量指標詮釋反映了企業(yè)對市場變化的敏感度，最終體現(xiàn)出企業(yè)營銷策劃的投入與產(chǎn)出的效果。指標目的設(shè)立此目標是為了縮短投訴處理的時間，提高投訴處理的滿意度，挽回企業(yè)損失。指標目的設(shè)立此項指標是為了以銷售額(利潤)為依據(jù)分配營業(yè)面積(銷售空間)，加強對采購的指導隆。指標測度建議的執(zhí)行數(shù)/總建議數(shù)（以分析報告數(shù)為準）測度時間季度測度備　　注建議的執(zhí)行數(shù)以公布的制度或相應部門的規(guī)章為準，總建議數(shù)指報告中提出的建議數(shù)量。指標目的設(shè)立此目標是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標測度(當期簽單數(shù)量歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測度時間月度與季度測度備　　注指標名稱市場美譽度知名度指標詮釋反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質(zhì)上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。指標測度銷售收入凈額/平均應收帳款余額測度時間季度測度備　　注指標名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標詮釋反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營管理能力。指標目的設(shè)立此指標的目的是為了評價各級管理人員對成本和費用的控制能力，促進組織效率的提升。指標目的設(shè)立此目標是為了評估采購的效率，采購方式的科學性。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：報告者能夠提供一些