【正文】 (6)電氣裝置接地良好、絕緣合格。減速機(jī)是否漏油，減速機(jī)與曳引電機(jī)的溫升情況。53. 問(wèn)：制動(dòng)電磁鐵（抱閘）分為哪幾類？答：按電源類別，電磁鐵分為直流和交流；按鐵心額定行程值可分為長(zhǎng)行程和短行程。46. 問(wèn)：安全鉗作用是什么？答：在轎廂(對(duì)重)中出現(xiàn)突然情況時(shí)，能將導(dǎo)軌夾住，同時(shí)剎住轎廂，并將轎廂在導(dǎo)軌上牢牢夾持住，保障轎內(nèi)人身安全。這些使內(nèi)臟提升的結(jié)果就會(huì)壓迫胸肺、心臟等。貨梯及雜物梯一般為交流電驅(qū)動(dòng)。19. 問(wèn)：電梯控制部分包括什么？答：控制部分通常是指電氣控制設(shè)備和必要的線路，包括控制柜、勵(lì)磁柜和選層器等。③救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門()為止。（5）禁止在運(yùn)行中打開(kāi)廳門。還有電梯的原理圖、安裝圖等。72. 問(wèn)：紅外探測(cè)儀無(wú)信號(hào)怎么辦？答：查供電電源。56. 問(wèn)：硬盤錄像機(jī)死機(jī)怎么辦？答：斷電重啟。40. 問(wèn)：?jiǎn)T工在工作之外應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不得與業(yè)主進(jìn)行維修工作之外的任何交流。24. 問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意些什么？答：?jiǎn)T工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)座椅上閑聊。8. 問(wèn)：入戶維修時(shí)遇到所修設(shè)備或零件需要更換時(shí)，怎么辦？答：遇到所修設(shè)備或零部件需要更換時(shí)，一定要先向業(yè)主說(shuō)明，征得業(yè)主同意并按照公司更換設(shè)備或零部件的程序，請(qǐng)業(yè)主辦理手續(xù)。92. 問(wèn)：電壓互感器壞了怎么辦？答：更換電壓互感器，更換時(shí)不允許二次繞組短路。76. 問(wèn)：電器連接點(diǎn)過(guò)熱發(fā)紅怎么辦？答：及時(shí)停電緊固連接管螺絲。60. 問(wèn)：380V電機(jī)反轉(zhuǎn)怎么辦？答：倒換相序。44. 問(wèn)：需要撬鎖接電怎么辦？答：準(zhǔn)備電源線，趕往現(xiàn)場(chǎng)配合木工撬鎖。28. 問(wèn)：小學(xué)蒸箱合不上閘怎么辦？答：檢查加熱管和線路，找出故障點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行修理。12. 問(wèn)：業(yè)主家需要裝吊燈時(shí)怎么辦？答：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查看需要打固定脹塞的燈具，物業(yè)不予安裝，由燈具廠家安裝。96. 問(wèn)：通電后電焊機(jī)仍無(wú)電源輸出怎么辦？答：更換電源接頭 。80. 問(wèn)：需要鑄鐵管之間互相連接怎么辦？答：采用承插方式進(jìn)行連接即可。64. 問(wèn)：閥門螺絲銹死拆不下來(lái)怎么辦？答：用機(jī)油去銹再拆，若無(wú)效則用氣割割去螺栓或手鋸割掉后換新螺栓。47. 問(wèn)：?jiǎn)T工遭業(yè)主投訴怎么辦？答：即時(shí)處理投訴內(nèi)容。31. 問(wèn)：?jiǎn)瘟鏖y失靈怎么辦？答：拆單流閥閥體清雜物 。15. 問(wèn)：水表自轉(zhuǎn)怎么辦？答：表前安裝單流閥。100. 問(wèn)：窗簾滑道壞了怎么辦？答：建議更換。77. 問(wèn)：鑒別玻璃裂縫原因怎么辦?答：一般鋼化玻璃自爆情況較多，看起爆點(diǎn)是否有蝴蝶斑。60. 問(wèn)：維修完畢后，怎么辦？答：清理現(xiàn)場(chǎng)，家具恢復(fù)原位，簽單，后退離開(kāi)家門并隨手關(guān)住業(yè)主戶門。38. 問(wèn)：閉門器速度快或慢怎么辦？答：可調(diào)節(jié)快慢螺絲39. 問(wèn)：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦?答：秘密跟蹤并報(bào)治安部。6. 問(wèn)：發(fā)現(xiàn)業(yè)主家里燃?xì)夤艿缿覓熘匚?該怎么辦?答：燃?xì)夤艿缿覓熘匚锕艿廊菀讚p壞。145. 問(wèn)：使用鹽酸清理管道時(shí)怎么辦？答：帶護(hù)目鏡，采取必要的保護(hù)措施，不要抱僥幸心理。129. 問(wèn)：車庫(kù)防撞條掉了怎么辦？答：自己粘貼。113. 問(wèn)：刷銀粉時(shí)怎么辦？答：①除銹，②刷防銹漆，③刷銀粉，④注意保護(hù)和提醒標(biāo)識(shí)。98. 問(wèn)：使用套絲機(jī)時(shí)怎么辦？答：注意安全，根據(jù)管經(jīng)選擇板牙，操作過(guò)程中注意冷卻運(yùn)動(dòng)部位。82. 問(wèn)：業(yè)主要求更換馬桶怎么辦？答：根據(jù)情況更換。60. 問(wèn)：空調(diào)制冷劑不足怎么辦？答：查泄漏,修復(fù)后添加制冷劑,適量為止61. 問(wèn)：制冷系統(tǒng)內(nèi)有空氣怎么辦？答：系統(tǒng)進(jìn)入較多的話,更換制冷劑；如果系統(tǒng)進(jìn)入較少，停用幾分鐘，從排氣截止閥旁通孔放空氣即可62. 問(wèn)：空調(diào)風(fēng)量小怎么辦？答：檢查濾網(wǎng)、檢查室內(nèi)機(jī)電機(jī)63. 問(wèn)：空調(diào)不制冷怎么辦？答：①查看模式，②有無(wú)泄漏。40. 問(wèn)：水表轉(zhuǎn)的慢怎么辦？答：根據(jù)用水量的大小，如在大的用水量而表轉(zhuǎn)的慢，主要因?yàn)楸淼臋C(jī)械機(jī)構(gòu)有卡堵現(xiàn)象造成。23. 問(wèn)：PVC管接頭滲水怎么辦？答：鋸掉更換管件，用專用膠。3. 問(wèn)：臨時(shí)加班工資和正常上班工資一樣怎么辦？答：按公司規(guī)定實(shí)施。20. 問(wèn)：高位水箱不出水怎么辦？答：檢查連桿是否脫落，皮塞拉繩是否斷。37. 問(wèn)：業(yè)主家空調(diào)冷凝水管往他人家滴水怎么辦？答：查看冷凝管是否堵，通后接入接入主冷凝下水管。56. 問(wèn)：空調(diào)機(jī)房溫度降不下來(lái)怎么辦？答：打開(kāi)門窗通風(fēng)或加裝排風(fēng)機(jī)，裝風(fēng)機(jī)盤管。79. 問(wèn)：煙道堵了怎么辦？答：清理。95. 問(wèn)：衛(wèi)生間防水壞了怎么辦？答：重新做防水。110. 問(wèn)：刷醇酸油漆時(shí)怎么辦？答：漆膜較厚，一般用于室外，注意粘貼標(biāo)識(shí)。126. 問(wèn)：兒童損壞公共設(shè)施怎么辦？答：勸阻，由客服聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人照價(jià)賠償。142. 問(wèn)：業(yè)主認(rèn)為公共區(qū)域防火門閉門器多余而人為破壞（拆除）怎么辦？ 答：（個(gè)人意見(jiàn)）既然已拆除，就不必再安裝，如有其他業(yè)主報(bào)修，再去安裝。3. 問(wèn)：天然氣軟管安裝需注意什么?答：①長(zhǎng)度不要超過(guò)1米；②；③要定期更換，一般使用三年。30. 問(wèn)：墻面打孔怎么辦？答：首先查看有無(wú)暗埋管線31. 問(wèn)：樓梯臺(tái)階有缺口怎么辦？答：緊急處理用云石膠或堵漏靈摸平即可32. 問(wèn)：重砌墻體怎么辦？答：注意用水先把磚泡濕。56. 問(wèn)：給新業(yè)主引路時(shí),你怎么辦?答：走在業(yè)主左前方約1米距離。74. 問(wèn)：樓梯臺(tái)階防滑條脫落怎么辦?答：清除界面，用哥倆好膠粘貼。97. 問(wèn)：六期防火門拉手丟失怎么辦？答：與三期通用，可用三期門拉手。12. 問(wèn)：電梯里進(jìn)水了怎么辦？答：通知電梯維修工根據(jù)情況緊急處理，水工抽水，環(huán)衛(wèi)掃水。28. 問(wèn)：車庫(kù)消防噴淋頭被碰壞了怎么辦？答：關(guān)相關(guān)總閥門，泄空管線存水，更換噴淋頭 。44. 問(wèn)：為檢修管路需要小區(qū)大面積停水怎么辦？答：提前出停水通知告知業(yè)主。61. 問(wèn)：游泳館冷熱水平衡閥失靈怎么辦？答：更換閥體內(nèi)冷熱皮墊。77. 問(wèn)：生活二次供水水箱自潔器報(bào)故障怎么辦？答：報(bào)廠家維修。93. 問(wèn)：電焊機(jī)外殼帶電怎么辦？答：重新接地處理 。9. 問(wèn)：?jiǎn)T工食堂壓面機(jī)壞怎么辦？答：查明所壞部件，報(bào)采購(gòu)處，買新零件更換。25. 問(wèn)：業(yè)主家照明線路損壞怎么辦？答：查明原因，告知業(yè)主買料，并對(duì)其更換，維修過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)墻面、頂面損壞的，先讓業(yè)主簽承諾書(shū)。41. 問(wèn)：?jiǎn)T工遇到投訴時(shí)怎么辦？答：與員工談心，查明原因，不能訓(xùn)責(zé)員工，用心引導(dǎo)員工進(jìn)步。57. 問(wèn)：燈杯（冷光）不亮怎么辦？答：檢查燈杯的好壞；檢查燈杯變壓器的好壞；檢查燈座的好壞。73. 問(wèn)：配電室進(jìn)水怎么辦？答：積極堵漏并及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)人員。89. 問(wèn)：電壓繼電器壞了怎么辦？答：首先把柜上壓接板接到檢修位置再更換電壓繼電器。5. 問(wèn)：入戶維修完后應(yīng)做哪些工作？答：維修后要主動(dòng)征詢業(yè)主意見(jiàn)，并讓業(yè)主簽字，遇到自己無(wú)法答復(fù)或解決不了的問(wèn)題時(shí)要向上一級(jí)請(qǐng)示。21. 問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)在小區(qū)行走應(yīng)注意些什么？答：上班時(shí)走路不準(zhǔn)手插衣袋或倒背手。37. 問(wèn)：住宿員工，遇來(lái)訪時(shí)應(yīng)怎么辦？答：?jiǎn)T工不得讓外人或家屬進(jìn)入員工宿舍，更不得留宿。53. 問(wèn)：主機(jī)呼分機(jī)呼不通怎么辦？答：檢查主機(jī)按鍵及分機(jī)喇叭。69. 問(wèn)：電話機(jī)無(wú)聲怎么辦？答：換電話機(jī)，查接頭及進(jìn)線信號(hào)。第六部分 電梯專業(yè)篇1. 問(wèn)：電梯怎樣驗(yàn)收？答：電梯由施工單位安裝好后，要按國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。并及時(shí)要求修理。⑤重新關(guān)好廳門。17. 問(wèn)：電梯升降設(shè)備部分包括什么？答：升降設(shè)備一般包括轎廂、對(duì)重、平衡鏈、導(dǎo)軌、門廳。28. 問(wèn)：快速電梯標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：，有的稱之為乙類梯。36. 問(wèn)：什么是智能電梯？答：智能電梯就是利用推理和模糊邏輯,用專家系統(tǒng)方法制定的知識(shí)庫(kù)中的以確定最適合于現(xiàn)實(shí)情況的規(guī)則，并對(duì)選定的規(guī)則做進(jìn)一步的處理以確定最佳的電梯運(yùn)行，同時(shí)即刻向乘客通報(bào)該信息，從乘客生理的、心理的條件和要求來(lái)滿足高效率的運(yùn)輸需求。43. 問(wèn)：電梯運(yùn)行平穩(wěn)性是什么？答：電梯運(yùn)行的平穩(wěn)性是指當(dāng)轎廂啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)，它的運(yùn)行和停車未使乘客感到不舒適，在機(jī)械上未產(chǎn)生額外的荷載。52. 問(wèn)：終端開(kāi)關(guān)（極限開(kāi)關(guān)）的作用是什么？答：終端開(kāi)關(guān)配置在梯井中，用于保護(hù)轎廂升降不超出容許的水平范圍以外。檢查電氣安全裝置，當(dāng)限速器動(dòng)作時(shí)，應(yīng)能使電梯曳引機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)軌道的軌距與垂直度偏差不超標(biāo)。(3)定時(shí)巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并維修。限速器運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活可靠?？煞譃橹蟹质介T、旁開(kāi)式門、直分式門等。能保障轎箱及乘梯人的安全。39. 問(wèn)：電梯主要安全系統(tǒng)是什么？答：所有瞬時(shí)型的安全鉗的制動(dòng)功能均采用自鎖夾緊原理。32. 問(wèn)：電梯按控制方式分類，一般分為哪幾類？答：電梯按控制方式分類，一般分為半自動(dòng)電梯和自動(dòng)電梯。21. 問(wèn)：電梯曳引機(jī)組成部分包括什么？答：主要由蝸輪減速箱、繩輪、電機(jī)、靠背輪、抱閘、底座等組成。遇到其他復(fù)雜情況時(shí)，應(yīng)請(qǐng)電梯公司幫助救援。凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員10min仍未到達(dá)，設(shè)備部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。未經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格的電梯，物業(yè)公司絕對(duì)不能接管。75. 問(wèn)：消防探頭報(bào)火警怎么辦？答：從消防主機(jī)查號(hào)碼地址；查現(xiàn)場(chǎng)；通知中控室。59. 問(wèn)：電梯內(nèi)攝像頭進(jìn)水怎么辦？答：斷電、拆機(jī)、晾干、再試。43. 問(wèn)：在食堂就餐，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答：在食堂就餐，不許將食物外帶。27. 問(wèn)：?jiǎn)T工休假前應(yīng)怎么辦？答：?jiǎn)T工休假需提前一周請(qǐng)假。11. 問(wèn)：維修完工后剩余的維修材料怎么處理？答：維修后剩余的材料要存放到二級(jí)庫(kù)并填寫(xiě)入庫(kù)單。95. 問(wèn)：新風(fēng)機(jī)不送風(fēng)怎么辦？答：檢查電機(jī)是否運(yùn)行；檢查排風(fēng)閥是否開(kāi)啟。79. 問(wèn)：變壓器冒油怎么辦？答：及時(shí)停電把變壓器退出運(yùn)行及時(shí)送檢。63. 問(wèn)：220V電機(jī)不轉(zhuǎn)怎么辦？答：檢查電容是否配套及是否燒毀；檢查定子、轉(zhuǎn)子繞組的好壞；檢查軸承；檢查接線。47. 問(wèn)：業(yè)主電卡壞，充不上電怎么辦？答：讓業(yè)主帶上用電證到供電所更換，并通知供電所為其更換電表。31. 問(wèn)：三期車庫(kù)污水泵跳閘怎么辦？答：用搖表?yè)u測(cè)水泵絕緣值，并對(duì)壞泵進(jìn)行更換。15. 問(wèn)：富潤(rùn)園10樓樓頂射燈調(diào)時(shí)間怎么辦？答：通知保安開(kāi)上樓頂門，根據(jù)公事通知單所寫(xiě)時(shí)間給予調(diào)整。99. 問(wèn)：綠化噴頭噴灑路面上了怎么辦？答：重新調(diào)噴頭角度 。 83. 問(wèn)：水泵外表脫漆或銹蝕嚴(yán)重怎么辦？答：去銹刷防銹漆。 67. 問(wèn)：?jiǎn)T工事假、病假怎么辦？答：按公司考勤制度辦理相關(guān)手續(xù)。50. 問(wèn)：小區(qū)電梯井積水怎么辦？答：水工起動(dòng)井泵抽水。34. 問(wèn)：泳池水PH值高怎么辦？答：投放鹽酸藥劑調(diào)PH值 。18. 問(wèn)：消防水壓力小怎么辦？答：查消防系統(tǒng)補(bǔ)水是否正常，是否有漏水點(diǎn)。3. 問(wèn)：業(yè)主反映市政水發(fā)渾怎么辦？答：放水若干分鐘無(wú)效后，報(bào)自來(lái)水公司處理。82. 問(wèn)：六期地面保護(hù)板損壞怎么辦?答：及時(shí)維修，不得拖延。63. 問(wèn)：使用電動(dòng)工具時(shí)怎么辦？答：按電動(dòng)工具使用規(guī)則使用。42. 問(wèn)：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)在窗外安裝護(hù)欄的怎么辦?答：立刻制止并報(bào)裝修監(jiān)理部，有必要同時(shí)報(bào)治安部協(xié)助。8. 問(wèn)：燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k？答：首先查看是否有氣，如是脈沖點(diǎn)火器的灶具，扳動(dòng)按鈕查看是 否有火星出現(xiàn)，如沒(méi)有，告訴用戶更換灶具； 如是用電池的灶具，查看電池是否有電，用新電池仍無(wú)火星出現(xiàn)，說(shuō)明高壓包壞或線路短路。148. 問(wèn)：在業(yè)主家維修時(shí)，業(yè)主要求幫忙挪動(dòng)精密儀器或易碎物品時(shí)怎么辦？ 答：最好讓業(yè)主自己動(dòng)手。132. 問(wèn)：樓層牌丟失怎么辦？答：三期自己制作，六期統(tǒng)一由辦公室聯(lián)系制作。116. 問(wèn)：宿舍衛(wèi)生不合格時(shí)怎么辦？答：按《宿舍管理制度》執(zhí)行。101. 問(wèn)：讀水表時(shí)怎么辦？答：看清楚指示位址，前位后位都要看，對(duì)照。85. 問(wèn)：八字閥斷了怎么辦？答：更換新的。67. 問(wèn)：六期窗戶打不開(kāi)怎么辦？答：傳動(dòng)機(jī)構(gòu)卡住，拆開(kāi)把手控制，找廠家。43. 問(wèn)：換總閥門時(shí)怎么辦？答：更換總閥門，首先把影響區(qū)域通知客服，需要多長(zhǎng)時(shí)間，準(zhǔn)備號(hào)材料，先?？傞y的上級(jí)設(shè)備或設(shè)施。26. 問(wèn)：?jiǎn)卧T關(guān)不上怎么辦？答：一般是門面變形或合頁(yè)松動(dòng)下垂，建議板金或固定合頁(yè)。8. 問(wèn)：馬桶掉進(jìn)硬東西怎么辦？如水杯答：先用簡(jiǎn)單辦法處理，如不可行，建議業(yè)主自己找人拆馬桶。16. 問(wèn)：坐便延時(shí)開(kāi)關(guān)壞怎么辦？答：建議更換17. 問(wèn)：地漏返味怎么辦？答：①浮球泛味情況較多，建議更換，②水封式，往地漏倒水即可。34. 問(wèn)：在業(yè)主家維修完畢后怎么辦？答：清理現(xiàn)場(chǎng)，挪動(dòng)的東西恢復(fù)原位，讓業(yè)主試用。53. 問(wèn)：冰箱不結(jié)霜怎么辦？答：主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率過(guò)低,毛細(xì)管不匹配54. 問(wèn)：制冷壓縮機(jī)不停機(jī)怎么辦？答：溫控器壞，更換。75. 問(wèn)：六期水表自轉(zhuǎn)怎么辦？答：更換新的水表。92. 問(wèn)：玻璃門蹭地怎么辦？答：調(diào)整地彈簧。107. 問(wèn)：使用電鋸怎么辦？答：注意安全，檢查電鋸鋸片的緊固和同心度，在加工長(zhǎng)的木料時(shí)有人配合。123. 問(wèn)：窗戶支撐松動(dòng)怎么辦？答：緊固螺絲即可。139. 問(wèn)：休閑椅木條變形怎么辦？答：建議更換。155. 問(wèn)：柜廚煙斗合頁(yè)需調(diào)整怎么辦？答：調(diào)整合頁(yè)兩個(gè)螺絲即可。15. 問(wèn)：墻面需粉刷怎么辦？答：按粉刷流程施工16. 問(wèn)：墻磚有裂縫怎么辦？答：勘測(cè)墻面主體是否有裂縫，如有裂縫找工程部聯(lián)系處理，如沒(méi)有裂縫按普通墻面修補(bǔ)程序處理。53. 問(wèn)：迎面遇到業(yè)主時(shí),你怎么辦?答：主動(dòng)打招呼，并止步讓。70. 問(wèn)：對(duì)講機(jī)接到呼應(yīng)怎么辦