【正文】 物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)還是一個(gè)年輕的行業(yè)，不管現(xiàn)在發(fā)展是否合理、完善，不管現(xiàn)有的規(guī)模如何、技術(shù)含量如何，市場(chǎng)決定了它的發(fā)展空間是很大的。首先，在經(jīng)營(yíng)上要將物業(yè)管理視作 一種企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)行為，在整個(gè)活動(dòng)中要努力發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求、新的用戶、新的機(jī)會(huì)， 主動(dòng)開(kāi)拓新的市場(chǎng)；其次在服務(wù)內(nèi)容上，要根據(jù)業(yè)主需求把握市場(chǎng)規(guī)律，預(yù)見(jiàn)性的創(chuàng)造出新的服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)；三是在用人上要善于發(fā)現(xiàn)新人、培育新人、提拔新人；四是要?jiǎng)?chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)員工、業(yè)主出新點(diǎn)子、新門(mén)道。同時(shí)，物業(yè)管理又是一個(gè)新興的行業(yè)，它本身也在不斷發(fā)展、不斷完善的特點(diǎn)決定了其在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)人才缺乏，所以我們不能靠等，或單純靠社會(huì)輸送人才，而必須積極利用各種途徑，加緊為自己培養(yǎng)出具有專長(zhǎng)的各類人才，特別要培養(yǎng)出能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的復(fù)合型和應(yīng)用型人才，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。還有現(xiàn)在大家談?wù)摰臒衢T(mén)話題——家庭自動(dòng)化，即通過(guò)一個(gè)中央系統(tǒng)來(lái)控制我們的家庭安全、照明和能源使用。先行者將其變成企業(yè)行為，繼而通過(guò)政府、媒體、業(yè)務(wù)拓展去影響并制造需求，改變了國(guó)內(nèi)幾十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的管理模式，最終以建設(shè)部1994年33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》來(lái)確立了物業(yè)管理行業(yè)的誕生，并規(guī)定了這一行業(yè)的鮮明特征即社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型。既使從一般意義上的行業(yè)狀況來(lái)考察，我們的物業(yè)管理方法和管理手段已經(jīng)面臨亟需提升的廣闊空間，更何況隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大量高標(biāo)準(zhǔn)的高層樓宇、住宅小區(qū)投放市場(chǎng)，特別是智能化建筑的出現(xiàn)，更使得這一領(lǐng)域的物業(yè)管理具有挑戰(zhàn)性。首先政府要轉(zhuǎn)變職能，應(yīng)從直接管理房地產(chǎn)、干預(yù)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)為主，轉(zhuǎn)向宏觀調(diào)控、創(chuàng)造條件和環(huán)境、制定法律和法規(guī)、提供政策指導(dǎo)和服務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)單位的關(guān)系，而把行業(yè)評(píng)比、競(jìng)賽之類的活動(dòng)交由企業(yè)自律組織或行業(yè)協(xié)會(huì)等去完成；其次就是業(yè)主的觀念創(chuàng)新，業(yè)主既要懂得自治，也要學(xué)會(huì)自律；企業(yè)要認(rèn)清自己的角色定位，在觀念、經(jīng)營(yíng)管理方面有所創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新。物業(yè)管理創(chuàng)新必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)物業(yè)的不同情況創(chuàng)造出符合物業(yè)管理市場(chǎng)需求的個(gè)性化的管理服務(wù)。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。企業(yè)要把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一些最新成果運(yùn)用到物業(yè)管理領(lǐng)域中，如物業(yè)管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系、辦公自動(dòng)化、市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)等，使得企業(yè)內(nèi)部做到信息共享、決策科學(xué)、提高效率。操作人員的培訓(xùn)主要以房屋的維護(hù)保養(yǎng)、治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化園藝、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、服務(wù)技能等。如果我們?cè)俨患霸邕\(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的先進(jìn)的管理方法和手段去占領(lǐng)這些市場(chǎng)，那我們?cè)诓贿h(yuǎn)的將來(lái)即面臨更大的困難。市場(chǎng)的供大于求，使得高水平的物業(yè)管理公司實(shí)力彰顯，專業(yè)水準(zhǔn)在所管項(xiàng)目中充分發(fā)揮。管理方法和管理手段的落后阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的拓寬。其實(shí)隨著生活水平的日益提高