【正文】 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品離不開(kāi)質(zhì)量檢查，ERP項(xiàng)目的實(shí)施也要進(jìn)行質(zhì)量控制。比如，項(xiàng)目小組成員在遇到實(shí)施問(wèn)題時(shí)，首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面記錄，并建立隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過(guò)各種方式使問(wèn)題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣在將來(lái)就有據(jù)可查了。那么，ERP實(shí)施難道就是“紙上談兵”嗎？當(dāng)然不是，這里所說(shuō)的文檔包含的內(nèi)容非常廣泛，其中有很多是項(xiàng)目具體工作、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的事前指南、事中記錄和事后分析，而更加關(guān)鍵的是，當(dāng)具體工作和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)后，文檔就成了“記載歷史的語(yǔ)言”了。倉(cāng)管員根據(jù)審批后的借用申請(qǐng)單，作“子庫(kù)存轉(zhuǎn)移事務(wù)”處理，從原材料或成品庫(kù)轉(zhuǎn)移到借用邏輯子庫(kù)，庫(kù)位為借用部門(mén)。具體實(shí)現(xiàn)情況略。因?yàn)?，這一設(shè)置是位于企業(yè)全局層次的，影響到很多具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的規(guī)則，因此就需要在設(shè)置時(shí)綜合考慮庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的物資流、信息流以及業(yè)務(wù)處理的財(cái)務(wù)流向。這個(gè)回答，簡(jiǎn)潔而真實(shí)。因?yàn)檫@涉及到ERP系統(tǒng)中企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)置、庫(kù)存與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的設(shè)置、物料方面的編碼方法、供應(yīng)商與客戶的管理等很多方面的問(wèn)題，需要顧問(wèn)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)來(lái)仔細(xì)考慮、反復(fù)斟酌。超級(jí)用戶們現(xiàn)在的工作熱情都很高漲，勁頭很足，但最好是能把力量均勻地進(jìn)行分布，如果從一開(kāi)始就追求大目標(biāo)的一次成功，則有可能欲速而不達(dá)。相應(yīng)地，我們現(xiàn)在是處在業(yè)務(wù)流程重組與ERP解決方案設(shè)計(jì)的交叉階段，兩者是承遞關(guān)系，有緊密聯(lián)系。在這方面，具有一輪又一輪實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)們，也許深有體會(huì)。 所以，相對(duì)來(lái)說(shuō)，ERP模塊培訓(xùn)是軟件思想層次的，是形而上的；ERP操作培訓(xùn)是軟件操作層次的，是形而下的。 5. 崗位職責(zé)描述。 鄧忠煌對(duì)最后討論形成的意見(jiàn)基本表示同意，他考慮了一下，從會(huì)議桌旁站起身來(lái)，拿起白板筆在白板上畫(huà)出一條時(shí)間軸，又列出幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，接著說(shuō)，我們的產(chǎn)品經(jīng)理與咨詢顧問(wèn)再深入探討一下，整理出產(chǎn)品計(jì)劃制定中的各期會(huì)議應(yīng)做什么事情，會(huì)前準(zhǔn)備工作應(yīng)該有哪些，先起草一個(gè)詳細(xì)操作方法草稿，我和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)修訂一下，爭(zhēng)取這周下達(dá)文件。產(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)收集周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之外的不易書(shū)面化的信息。所謂多方討論會(huì)，本來(lái)是要求到會(huì)的各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理在會(huì)上提出切實(shí)的調(diào)整意見(jiàn)，然后形成產(chǎn)品計(jì)劃確認(rèn)稿。 發(fā)展合作伙伴/戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立并保持與合作伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，有些企業(yè)在進(jìn)行問(wèn)題討論時(shí)，個(gè)別人員往往熱衷于否決一個(gè)改進(jìn)的建議，而對(duì)如何將這個(gè)建議補(bǔ)充得更加完善卻緘口不言。 在流程執(zhí)行方面，變“模糊流程”為“明確”流程。生產(chǎn)制造事業(yè)部副總監(jiān)蘇初文就曾經(jīng)坦白地說(shuō)，“我一天到晚被人追著簽字，簽完了呢，其實(shí)自己心里也不一定完全有底。）BPR開(kāi)始了 “BPR，就是從一張白紙開(kāi)始，進(jìn)行企業(yè)的全新設(shè)計(jì)”，連BPR的提出者哈默教授都曾這樣講過(guò)。9“業(yè)務(wù)流程初步描述”問(wèn)題初步討論。3“項(xiàng)目工作階段計(jì)劃”的制定與傳達(dá)，謝豫川、林朝參與討論，蔡福平審核。這位年輕人認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象。 寓意：實(shí)達(dá)1999年率先推出的時(shí)尚家用電腦“世紀(jì)夢(mèng)”系列獲得CCW年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)，榮譽(yù)面前再接再厲，新的一年再創(chuàng)新高。培訓(xùn)教師只公布游戲的題目，發(fā)給課堂里每人一張小紙條，每張紙條上都寫(xiě)著一條信息，看上去好像是破解游戲題目的關(guān)鍵條件，其實(shí)有些紙條不過(guò)是“垃圾數(shù)據(jù)”和“干擾信息”。 階段計(jì)劃：具體對(duì)應(yīng)于實(shí)達(dá)電腦項(xiàng)目的三個(gè)大的階段，即業(yè)務(wù)流程重組、ERP系統(tǒng)實(shí)施、電子商務(wù)方案應(yīng)用。 圖表數(shù)據(jù)：（美國(guó)高科技項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)）。 IT職能組 組長(zhǎng)：謝豫川。 主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； 于是，如何搭建合適的班子來(lái)進(jìn)行這個(gè)指標(biāo)的順利分解就成了他首先關(guān)心的問(wèn)題。聽(tīng)別人談的很多，但是究竟一步一步怎樣走，還是云山霧罩。 人員：重中之重 人是任何一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，對(duì)于期間長(zhǎng)、難度大的項(xiàng)目則更是如此。 指導(dǎo)、組織和推動(dòng)各職能組的工作； 負(fù)責(zé)流程調(diào)查分析與優(yōu)化重組工作； 下一步，我們知道，應(yīng)該是根據(jù)工作計(jì)劃，按部就班地投入工作了。該計(jì)劃于項(xiàng)目正式啟動(dòng)前經(jīng)雙方確認(rèn)，傳送至項(xiàng)目推進(jìn)小組成員（由于實(shí)達(dá)電腦高度應(yīng)用了Outlook辦公環(huán)境，所以可以做到確認(rèn)后隨即傳送與接收）。借助一些形象的漫畫(huà)來(lái)表達(dá)BPR的原則與思想，說(shuō)錯(cuò)了漫畫(huà)里的卡通動(dòng)物是“青蛙”還是“牛蛙”不要緊，只要能說(shuō)出這一句——這張漫畫(huà)的意思在于，“企業(yè)的各種流程，不該為了改變而變，而要為了改進(jìn)而變”。 6. 依次類(lèi)推，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓(xùn)。結(jié)合我國(guó)應(yīng)用MRP II/ERP的歷史，如何才能盡早識(shí)別并有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)？ 2月23日上午六樓大會(huì)議室項(xiàng)目第一次見(jiàn)面會(huì)，了解了公司概況、主要流程框架，為詳細(xì)問(wèn)卷的制作打下基礎(chǔ)。8收集“業(yè)務(wù)流程初步描述”， “業(yè)務(wù)流程初步描述”、調(diào)研問(wèn)卷、工作表單、ISO9000文件等內(nèi)容匹配、問(wèn)題識(shí)別。3月8～9日、崗位職責(zé)描述、現(xiàn)狀問(wèn)題分析，根據(jù)審核意見(jiàn)做進(jìn)一步調(diào)整。例如，計(jì)劃部門(mén)下達(dá)采購(gòu)需求，但計(jì)劃部門(mén)如果想了解計(jì)劃的執(zhí)行情況，知道哪一筆貨已經(jīng)辦理采購(gòu)、究竟已到貨多少，就不得不向具體采購(gòu)員進(jìn)行詢問(wèn)。 另外，保障流程主要包括：生產(chǎn)制造事業(yè)部主導(dǎo)的生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)流程；企劃部主導(dǎo)的財(cái)務(wù)及管理流程，業(yè)務(wù)處理的效率以及成本控制是保障流程追求的主要目標(biāo)。 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（執(zhí)行各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定，確保各產(chǎn)品線的利潤(rùn)）； 回想起以往在提供咨詢服務(wù)的過(guò)程中，為了達(dá)成對(duì)項(xiàng)目合理預(yù)期的共識(shí)，雙方往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)溝通，而在實(shí)達(dá)，這個(gè)工作落實(shí)起來(lái)卻少了許多的阻力。產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品計(jì)劃的安排，可以了解不同的產(chǎn)品計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響程度，做到事前心中有數(shù)，繼而把這些可能產(chǎn)生的影響傳遞到多方會(huì)同調(diào)整會(huì)上，以促進(jìn)與會(huì)各方的有效交流。曾聽(tīng)生產(chǎn)制造部副總監(jiān)蘇初文批評(píng)企業(yè)里有些人開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)時(shí)總不帶腦子，幾次專(zhuān)案討論會(huì)中，他總是能夠在仔細(xì)聽(tīng)取我們介紹目標(biāo)流程后不久，就指出他希望目標(biāo)流程還能怎樣改進(jìn)，甚至用到了我個(gè)人的目標(biāo)流程是怎樣怎樣這樣的語(yǔ)法表達(dá)。明確福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司的管理架構(gòu)與建設(shè)方向。 3. 操作培訓(xùn)：在ERP詳細(xì)解決方案確認(rèn)之后進(jìn)行，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，面向企業(yè)各個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)的操作人員，即ERP的用戶。 所謂超級(jí)用戶，就是各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用ERP的帶頭人，他們一方面是模塊培訓(xùn)法定的接受者，一方面又是將來(lái)操作培訓(xùn)過(guò)程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)其他用戶的培訓(xùn)教員。 咨詢顧問(wèn)組成為實(shí)際引導(dǎo)和保障ERP走向成功的堅(jiān)定力量。確保這些小目標(biāo)的一次達(dá)到，才能鋪就一條通向大目標(biāo)的平坦之路。結(jié)合實(shí)達(dá)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際環(huán)境，把目標(biāo)流程切實(shí)用起來(lái)，用順，用好，是ERP實(shí)施階段的重要任務(wù)。 以上這些想法是否有必要與項(xiàng)目組的成員進(jìn)行溝通，具體可以采取哪些可操作的辦法來(lái)推動(dòng)和保障項(xiàng)目的進(jìn)行，希望能與蔡總交流磋商。] 會(huì)議時(shí)間：2000年6月2日9:00~11:30 AM 會(huì)議主題：ERP實(shí)施解決方案專(zhuān)題討論（庫(kù)存部分） 參加人員：咨詢顧問(wèn)組、相關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)組人員、相關(guān)項(xiàng)目職能組、IT組 一、 咨詢顧問(wèn)對(duì)庫(kù)存管理的內(nèi)容進(jìn)行綜述 根據(jù)相應(yīng)目標(biāo)流程，實(shí)達(dá)電腦公司的庫(kù)存管理要求實(shí)現(xiàn)：（1）常規(guī)管理，如：庫(kù)存架構(gòu)、庫(kù)存的編碼體系、庫(kù)存事務(wù)處理、庫(kù)存物資的盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存計(jì)劃、庫(kù)存報(bào)表和查詢。 二區(qū)第二位：0表示合格子庫(kù)，1表示不合格子庫(kù)，2表示借用子庫(kù)，3表示退換貨子庫(kù)。 （2）倉(cāng)庫(kù)借用管理 因?yàn)閷?shí)達(dá)電腦公司各部門(mén)自己也需要使用電腦、更換電腦備件，所以存在“倉(cāng)庫(kù)借用”的問(wèn)題。 （5）其他（略） 六、雙方討論，記錄討論意見(jiàn)以進(jìn)行方案的進(jìn)一步完善 七、日期、與會(huì)者簽名 一個(gè)文檔都不能少在ERP實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性、多方人員的參加以及時(shí)間跨度比較長(zhǎng)等因素的存在，所有與項(xiàng)目有關(guān)的需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分，以便查閱、交流和引用。如果五天沒(méi)有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。通過(guò)后，可以開(kāi)始正式執(zhí)行。 進(jìn)行工作質(zhì)量審查時(shí)，應(yīng)以項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目實(shí)施方法論為依據(jù)，對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查，所有文檔都在可審查范圍。內(nèi)容包括： 具體地，文檔目錄可以分為四級(jí)，因此形成這樣的目錄結(jié)構(gòu)：“項(xiàng)目名稱/項(xiàng)目地點(diǎn)/實(shí)施階段/對(duì)應(yīng)的ERP模塊名稱/文檔名稱”。如果有損壞，則辦理賠償或入部門(mén)費(fèi)用，作雜項(xiàng)事務(wù)處理。 （4）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 實(shí)達(dá)公司的盤(pán)點(diǎn)主要是實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于重要物料也存在每天抽查的情況，以確保庫(kù)存準(zhǔn)確性。 （2）庫(kù)存編碼體系 ERP庫(kù)存管理中的編碼體系包含以下內(nèi)容：物料編碼、計(jì)量單位編碼、倉(cāng)庫(kù)編碼、物料分類(lèi)編碼等。從1978年前后國(guó)內(nèi)有些企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行MRP II的應(yīng)用實(shí)踐以來(lái)，到今天已經(jīng)有近千家企業(yè)走過(guò)這條道路。咨詢顧問(wèn)組做解決方案設(shè)計(jì)時(shí)，主要精力是關(guān)注在實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，這些流程如何高效運(yùn)營(yíng)。我們的理解是，ERP的實(shí)施是大型成熟軟件的應(yīng)用，其豐富的系統(tǒng)功能和靈活的參數(shù)設(shè)置是ERP設(shè)計(jì)思想最有價(jià)值的部分，在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的錘煉和完善。我想這是學(xué)習(xí)ERP這種大型軟件過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的正常情況。也就是說(shuō)，我們現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越接近ERP軟件的實(shí)現(xiàn)、越來(lái)越進(jìn)入項(xiàng)目的攻堅(jiān)階段了。參加培訓(xùn)的人員首先應(yīng)切實(shí)掌握這些重點(diǎn)知識(shí)。 有句話叫做革命不是請(qǐng)客吃飯，ERP實(shí)施也同樣不是請(qǐng)客吃飯。ERP學(xué)習(xí)曲線 在ERP實(shí)施項(xiàng)目中，規(guī)模比較大的培訓(xùn)一共有三次，而這三次培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、目的以及方法都有著很大的不同，具體表現(xiàn)在： 1. ERP理念培訓(xùn)：可以在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)舉行，面向企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，參加人數(shù)少則30人，多則可能達(dá)到200余人。包括部門(mén)職責(zé)目錄清單、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或參加的主要流程、各部門(mén)職責(zé)描述、績(jī)效考核指標(biāo)?；仡橞PR 在目標(biāo)流程專(zhuān)案討論會(huì)上，項(xiàng)目組人員對(duì)目標(biāo)流程逐漸涉及計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、新品開(kāi)發(fā)、物料清單、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、管理等九個(gè)大類(lèi)。多方會(huì)同調(diào)整會(huì)頻度為兩周或一個(gè)月。 由此，我們建議產(chǎn)品計(jì)劃流程的改進(jìn)從業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、績(jī)效考評(píng)三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以簡(jiǎn)要說(shuō)明如下： 業(yè)務(wù)流程方面 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程是由四個(gè)環(huán)節(jié)組成的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。諸多不可控或者可控（但是難控、其實(shí)失控）的因素?cái)嚭显谝黄?，就使得事前制定的產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃與事后實(shí)際發(fā)生的各產(chǎn)品線訂單數(shù)量存在著不小的差異。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干在業(yè)務(wù)工作和管理咨詢項(xiàng)目工作之間如何協(xié)調(diào)時(shí)間，這其實(shí)是項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常讓人為難的問(wèn)題。 引入“共享信息庫(kù)”、“邏輯管理庫(kù)”，以“信息單點(diǎn)輸入、共享使用”為原則來(lái)進(jìn)行流程之間的關(guān)聯(lián)，努力消除信息孤島現(xiàn)象，增加信息共享內(nèi)容、擴(kuò)大信息共享范圍、縮短信息共享時(shí)延，全面提高信息共享的水平與質(zhì)量。并從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義； 也就是說(shuō)，在流程改進(jìn)的具體工作中，應(yīng)該做到三個(gè)“堅(jiān)持”：堅(jiān)持以流程現(xiàn)存的問(wèn)題為指向，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)流程重組的核心思想和主要原則為依據(jù)，堅(jiān)持從企業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、部門(mén)設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)、管理制度等多個(gè)方面協(xié)同著手，保障BPR確實(shí)做到“為了改進(jìn)而改變，而不是為了改變而改變”。蔡福平主持。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、推進(jìn)組、職能組、關(guān)鍵崗位人員出席會(huì)議。不過(guò)，謝金寶生的這句話也在我們的預(yù)料之中，“業(yè)務(wù)流程描述”有時(shí)就被理解為“畫(huà)流程”，關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)跁?huì)上就“為什么要做業(yè)務(wù)流程描述”做了以下的說(shuō)明： 首先，“業(yè)務(wù)流程描述”的具體描述方法、符號(hào)體系只是操作層面的問(wèn)題，是“形而下”的，究竟在“畫(huà)流程”時(shí)把一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)表示成“矩形”還是“平行四邊形”其實(shí)并不重要，真正重要、“形而上”的，是從“業(yè)務(wù)流程描述”這個(gè)階段，開(kāi)始從咨詢公司到企業(yè)的第一步“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。的確，ISO9000與BPR的關(guān)系，將是項(xiàng)目馬上要面對(duì)和解決的一個(gè)問(wèn)題。這里，強(qiáng)調(diào)的是：“根據(jù)一個(gè)目標(biāo)（找到游戲題目的答案），采取適宜的組織方式，合理分解整個(gè)任務(wù)，各方協(xié)同工作，最終取得目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。對(duì)于各階段的工作關(guān)鍵路線上的任務(wù)起止時(shí)間、涉及多方的協(xié)同工作以及工作報(bào)告，變更也應(yīng)謹(jǐn)慎。 圖表數(shù)據(jù)：（項(xiàng)目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計(jì)。 配合流程調(diào)查分析、優(yōu)化重組、ERP分步實(shí)施的工作； 項(xiàng)目職能小組 各個(gè)項(xiàng)目職能小組包括財(cái)務(wù)組、銷(xiāo)售組、生產(chǎn)組、采購(gòu)組和管理組，由各個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，而組員則由相應(yīng)職能的關(guān)鍵崗位職員組成。 制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目推進(jìn)小組； 希望我們幾家的努力能夠像1998年世界杯期間一家報(bào)紙的廣告那樣宛若直播。實(shí)達(dá)雖身處國(guó)內(nèi)PC時(shí)尚潮流之前列，但PC的技術(shù)核心掌握在國(guó)外廠商如Intel，Microsoft手中，國(guó)內(nèi)廠商基本上處于組裝的層次，行業(yè)門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)始終是異常激烈的。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的例會(huì)制度為：每階段舉行一次例會(huì)，聽(tīng)取項(xiàng)目推進(jìn)小組的工作匯報(bào)；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)還需經(jīng)常關(guān)心、參與和指導(dǎo)項(xiàng)目工作，及時(shí)處理各種問(wèn)題；日常的協(xié)調(diào)工作由蔡福平負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)持續(xù)關(guān)注以下重點(diǎn)問(wèn)題：人的協(xié)調(diào)、流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的必要性與緊迫性、投入與效益的關(guān)系。 做好系統(tǒng)切換，運(yùn)行新系統(tǒng)。從一開(kāi)始，整個(gè)項(xiàng)目的人員組織結(jié)構(gòu)就把各業(yè)務(wù)部門(mén)界定在了項(xiàng)目的一線，IT部門(mén)重在技術(shù)實(shí)現(xiàn)與協(xié)調(diào)維護(hù)工作，難怪他們自覺(jué)或不自覺(jué)地已經(jīng)把項(xiàng)目工作當(dāng)作了份內(nèi)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。兩級(jí)滾動(dòng)，指階段計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃滾動(dòng)、周工作計(jì)劃根據(jù)階段計(jì)劃滾動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)出席者來(lái)說(shuō)，BPR、ERP都是新鮮事物，而且短時(shí)間內(nèi)還看不見(jiàn)、摸不著，時(shí)不時(shí)響起的各種手機(jī)鈴聲確實(shí)也讓人忍不住東張西望。第一組計(jì)時(shí)員注意計(jì)時(shí)?！踢M(jìn)入ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能區(qū)，如銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等等，企業(yè)希望ERP帶來(lái)哪些方面的改進(jìn)？ 四、ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需求分析與軟件選型√“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)上馬ERP系統(tǒng)應(yīng)具備或加