【正文】 l 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。2對(duì)知道管理處人員違反管理處規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響而隱瞞不舉報(bào)者。擅離職守，以權(quán)謀私，監(jiān)守自盜，損害公司或客人利益。1兼職于其它公司或從事其他工作，并影響本職任務(wù)完成的。使用專(zhuān)供客人使用之設(shè)備與物品。工作散漫、粗心大意經(jīng)口頭警告不改正。未能保持儲(chǔ)物柜或辦公地點(diǎn)整潔者。 員工的辭職程序員工辭職的一般程序?yàn)椋簡(jiǎn)T工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求——員工所在部門(mén)出具離職還物表——員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。醫(yī)療期限按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。 附件一：《勞動(dòng)合同》附件二：《續(xù)訂勞動(dòng)合同通知書(shū)》 員工入職管理（包括試用期）從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)（下崗、待業(yè)證明）、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。5） 未經(jīng)管理處批準(zhǔn)入住宿舍的員工，嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍，否則，紀(jì)律處分（管理層除外）。1） 工作匯報(bào)包括年度工作匯報(bào)、月報(bào)、重大投訴、突發(fā)事件、所有預(yù)算外開(kāi)支。借閱/復(fù)制人持由項(xiàng)目總經(jīng)理批示的文件借閱/復(fù)印單到行政人事部進(jìn)行借閱： 檔案的銷(xiāo)毀(1)超過(guò)保管期限的檔案，由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限，每年編制銷(xiāo)毀計(jì)劃及清單， 報(bào)行政部審核。5 物品進(jìn)倉(cāng)流程采購(gòu)員購(gòu)回物料后，將送貨清單交給倉(cāng)庫(kù)管理員 （送貨清單一定要加蓋送貨方印章） 由倉(cāng)庫(kù)管理員、使用部門(mén)人員驗(yàn)收物品質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等有問(wèn)題的，當(dāng)場(chǎng)要求換/退貨。 采購(gòu)程序由申購(gòu)部門(mén)填寫(xiě)詳細(xì)《請(qǐng)購(gòu)單》或提供相關(guān)樣品行政部跟進(jìn)往后采購(gòu)流程總價(jià)是否500元以?xún)?nèi) 否 是三家報(bào)價(jià)直接與供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)分析項(xiàng)目總經(jīng)理審核業(yè)主代表審核依審批權(quán)限逐級(jí)報(bào)批安排貨期否退貨跟進(jìn)驗(yàn)收通過(guò)否是登記入倉(cāng)，填寫(xiě)入庫(kù)登記表及入倉(cāng)單 公務(wù)外勤管理規(guī)定1 目的加強(qiáng)費(fèi)用管理，有效控制成本，規(guī)范交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)程序。2 使用范圍 物業(yè)服務(wù)中心3 定義 A、大宗物品：指單價(jià)或一次性采購(gòu)量在1萬(wàn)元（含）以上的物品采購(gòu)。4. 不得將重要文件放在桌面,看過(guò)后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。11. 負(fù)責(zé)公司的人事各類(lèi)表格的填報(bào)。:崗前培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等。其主要內(nèi)容為：新來(lái)人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。 這是為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過(guò)程。:提出獎(jiǎng)罰協(xié)議,執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。8． 公司人事檔案的管理，員工考勤表、考勤記錄的核對(duì)。 行政管理制度1. 辦公室環(huán)境管理1. 所有辦公人員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生,并有權(quán)指責(zé)批 評(píng)任何違反公德的行為(包括:辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人桌面的整潔、個(gè)人辦公座位的周?chē)h(huán)境整潔,地面清潔等)。9．工作業(yè)務(wù)洽談、來(lái)訪(fǎng)應(yīng)引領(lǐng)客人到接待區(qū)洽談。 其他采購(gòu)要求 盡量要求按時(shí)送貨，如需外出采購(gòu)，行政部應(yīng)安排集中物品采購(gòu)。2 使用范圍圣豐廣場(chǎng)管理處3 存貨備料申請(qǐng)為了杜絕浪費(fèi)及積壓材料，各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)材料，應(yīng)先到倉(cāng)庫(kù)處查核是否無(wú)存貨或不足需要量，根據(jù)用量情況提出申請(qǐng)。 檔案的保管。2） 嚴(yán)禁宿舍內(nèi)任何形式賭博、喝酒、收放黃色影碟和錄像帶、打架斗毆及進(jìn)行其他不利于身心健康的活動(dòng)，違者將導(dǎo)致解除《勞動(dòng)合同》。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則：一是平等自愿，協(xié)商一致；二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。 因緊急情況未能事先請(qǐng)假的，必須事后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)假，沒(méi)有補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理。l 員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。 處罰：凡具有下列行為之一的，將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：口頭警告（受此警告者將扣當(dāng)月工資30元）當(dāng)值時(shí)個(gè)人儀容儀表不整潔或不按規(guī)定著裝，佩戴員工證者。擅自私調(diào)儲(chǔ)物柜或在柜內(nèi)存放食物或飲料。2一年內(nèi)犯兩次口頭警告以上，第三次起為書(shū)面警告。1無(wú)故曠工。惡意恐嚇，危害公司職員、客人或其他人士。2觸犯國(guó)家刑事法例而被判罪者。 培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)l 制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。l 維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。 處罰程序員工必須在發(fā)出的警告書(shū)上簽名，如拒絕簽名，以見(jiàn)證為據(jù)，由部門(mén)兩名或以上見(jiàn)證人簽署，記錄在案，行政人事部將警告書(shū)張貼于員工通道或公告欄，三天后該警告書(shū)自動(dòng)生效。1經(jīng)常違反公司規(guī)則，經(jīng)警告后依然屢教不改。2一年內(nèi)犯書(shū)面警告兩次以上，第三次起為最后警告。疏忽、不慎損毀大廈或客人財(cái)物。1在公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)。當(dāng)值期間反鎖值班室門(mén)，故意用物品遮擋辦公場(chǎng)所之門(mén)窗的。紀(jì)律處分是為糾正不良的行為以維護(hù)管理處員工精誠(chéng)合作、和睦共處及整體利益，對(duì)違反紀(jì)律者，將按下列規(guī)定執(zhí)行處分?；榧?天、符合國(guó)家晚婚規(guī)定13天結(jié)婚證部門(mén)經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、管理處項(xiàng)目經(jīng)理公休日和節(jié)假日計(jì)算在內(nèi)。有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。8） 發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)員工有違紀(jì)行為或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告舍長(zhǎng)，舍長(zhǎng)應(yīng)將情況向部門(mén)經(jīng)理反映，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定做出處理建議后，報(bào)行政人事部處理。)3） 為了更好地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，半年度工作匯報(bào)及年度工作匯報(bào)還應(yīng)包括“工作問(wèn)題分析總結(jié)”。 (4)監(jiān)銷(xiāo)人員確認(rèn)銷(xiāo)毀文件無(wú)誤簽字后，選擇安全地點(diǎn)銷(xiāo)毀檔案。7 退庫(kù)管理 退庫(kù)程序與入庫(kù)程序相同 退庫(kù)時(shí)不能填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》，而要在《出倉(cāng)單》上用紅筆填寫(xiě)，以紅字沖出庫(kù)，同時(shí)注明退庫(kù)字樣及事由； 登賬時(shí)不能在“入倉(cāng)欄”填寫(xiě)增加，而應(yīng)在“出倉(cāng)欄”以紅字沖減出庫(kù)數(shù)，從而增加庫(kù)存數(shù)；8 報(bào)廢管理 部門(mén)報(bào)廢物料均需填寫(xiě)《物料報(bào)廢申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)主管、行政主管、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目總經(jīng)理查實(shí)審批后才可辦理報(bào)廢銷(xiāo)賬手續(xù)。B、 每張交通發(fā)票背后需當(dāng)事人簽名及寫(xiě)明日期。 適用范圍適用于圣豐廣場(chǎng)一般物品采購(gòu) 職責(zé)。7. 保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨意亂扔雜物。14. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、行政人事部各崗位職責(zé) 行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1．在公司總經(jīng)理、物業(yè)副總的領(lǐng)導(dǎo)下工作，接受集團(tuán)行政人事總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)制訂、推行、檢查各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況；2．根據(jù)項(xiàng)目情況，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；3．負(fù)責(zé)員工的招聘、面試甄選、評(píng)估等有關(guān)人事管理工作；4．負(fù)責(zé)員工工資的核算；5. 定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核、對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)等工作；6．行政人事部對(duì)內(nèi)、外發(fā)文的擬稿工作；7．負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心報(bào)公司及集團(tuán)的月報(bào)的編制，并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。 二、 行政人事部架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)行政人事部架構(gòu)行政人事部編制：4人經(jīng)理：1人 倉(cāng)管員1人人事主管1人行政主管1人行政人事部職能1. 組織安排公司的重大會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計(jì)劃：招募、考核、選拔與錄用。8. 各部門(mén)日常物品采購(gòu)、行政費(fèi)用控制及固定資產(chǎn)管理的稽核。5． 負(fù)責(zé)辦理公司員工勞動(dòng)保險(xiǎn)、招用工手續(xù)等事宜。7. 負(fù)責(zé)各部門(mén)每月文具的匯總、申請(qǐng)、發(fā)放等工作。7. 員工在進(jìn)入辦公區(qū)域前請(qǐng)擦凈鞋底,注意不要將水漬、污物帶進(jìn)辦公區(qū)域。：清潔合同、綠化保單、設(shè)備維護(hù)（協(xié)議期限一般為一年）等。3 印章保管人要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定，認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)蓋章的文件\證件內(nèi)容、份數(shù)，對(duì)不符合印章使用范圍的要予以指正。文件編號(hào)各代碼具體如下：部門(mén)代碼文件類(lèi)型其他SR—圣豐AP—行政人事部CS—客服部ED—工程部SD—安管部FD—財(cái)務(wù)部L—信函 NT—通告MO—備忘錄 AP—請(qǐng)示LR—報(bào)告 LS—建議LP—計(jì)劃 RR—規(guī)章制度FO—表格 CM—公司會(huì)議紀(jì)要DM—部門(mén)會(huì)議紀(jì)要 CT—合同12—出文年份001—文件序號(hào) 檔案目錄管理 工程圖紙類(lèi) SF/GC/H/001A、每一個(gè)文件柜上必