【正文】 麥當(dāng)勞總部人員曾經(jīng)說過麥當(dāng)勞在中國內(nèi)地生意的好壞會決定他們是否在此開展特許加盟店，因此在中國經(jīng)過一段時間的市場摸索是必要的。 當(dāng)然，特許經(jīng)營在中國剛剛起步，對其內(nèi)涵深入了解的人并不是太多，因此作為幾個展覽會的主辦者均特意安排了研討活動，以期從理論、政策及操作技巧等方面向世人灌輸特許經(jīng)營的精髓。 繼去年成功舉辦了特許經(jīng)營研討會暨展覽會之后，亞洲資源今年將其第二屆特許展從上海一地拓展到了北京、上海、廣州三地，從11月8日至16日，三地聯(lián)展吸引了眾多企業(yè)參加。 正是基于特許經(jīng)營的突出作用，在當(dāng)今世界上這種新型營銷方式已成為最流行的企業(yè)擴張和個人創(chuàng)業(yè)的重要途徑之一。 幾年前，提起特許經(jīng)營，人們還比較陌生，而如今，它已是一個耳熟能詳?shù)拿~了。數(shù)十年來以傳統(tǒng)百貨店為主的中國零售業(yè)，將逐漸進入以連鎖經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)多樣化時代。FDS通過貢獻我們在建立特許經(jīng)營結(jié)構(gòu)體系和影響特許經(jīng)營體系發(fā)展趨勢的知識和經(jīng)驗，以客觀的觀點加之在決策方面創(chuàng)造性的專業(yè)支持，最終幫助企業(yè)建立整套特許經(jīng)營構(gòu)架，并促使企業(yè)充滿信心地繼續(xù)發(fā)展特許經(jīng)營計劃。 我們期望，我們的咨詢風(fēng)格雖不同于其他機構(gòu)，但我們的咨詢實踐會幫助客戶通過參與來最終作出決策。終端經(jīng)營者頻繁地更換品牌，許多企業(yè)沉不住氣或者難以維持而紛紛撤出，使得今年的音響市場顯得尤為蕭條。有業(yè)內(nèi)人士指出，爭奪銷售終端是今年音響行業(yè)的主戰(zhàn)場，接下來不可避免的將是一場價格大戰(zhàn)，誰先在終端爭奪中下手誰才能立足市場并最終勝出?！　〉诙l 國有企業(yè)與集體、私營、“三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時，應(yīng)將其連鎖經(jīng)營合同等資料報同級財政部門、國有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國有資產(chǎn)流失。連鎖企業(yè)按規(guī)定繳納稅款后，其總部或地區(qū)總部應(yīng)嚴格按《商品流通企業(yè)財務(wù)制度》等規(guī)定，對稅后利潤進行分配?！　Φ椭狄缀钠返绕渌鲃淤Y產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實行分級管理。門店所有的資產(chǎn)、負債和損益，都歸總部或地區(qū)總部統(tǒng)一核算。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政部門確定；涉及地、市內(nèi)縣(市)間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣(市)范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣(市)財政部門確定。 授予的各項權(quán)利 善意各方應(yīng)本著善意解釋和履行本合同，特別應(yīng)當(dāng)盡其全力，彼此應(yīng)表明其謹慎、忠實和合作。 授予的各項權(quán)利為了使受許人正常經(jīng)營，特許人授予受許人下列各項權(quán)利：(a) 使用代表______(加以描述)的式樣的權(quán)利，經(jīng)依照______登記為產(chǎn)品(服務(wù))的商標(biāo)(使用登記為……專利的制造技術(shù)的權(quán)利)；(b)使用______名字/標(biāo)志的權(quán)利；(c)查閱并使用作為本協(xié)議附件，稱作______文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利；(d)在引進以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利，第5節(jié)和第6節(jié)中有規(guī)定。日本特許連鎖協(xié)會對合同書的基本條款要求（1）指出合同當(dāng)事者；（2）合同當(dāng)事者的關(guān)系（不存在代理關(guān)系）。這些資料至少應(yīng)當(dāng)包括：特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預(yù)算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品及供應(yīng)貨物的條件和限制等。第四條 開展特許經(jīng)營必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。 （內(nèi)貿(mào)行一字［1997］第124號）各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、副省級城市商委、商業(yè)（貿(mào)易）、物資、糧食廳（局、集團總公司），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團貿(mào)易局：我覺得沒有必要論證應(yīng)不應(yīng)該把它們結(jié)合起來，而是要研究如何把它們更快地結(jié)合起來?！薄　√卦S經(jīng)營何以被看好？　　專門做特許經(jīng)營方面咨詢的東方運嘉企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理晁陽在分析當(dāng)前這種現(xiàn)象時說：“電子商務(wù)目前在國內(nèi)碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種辦法，有的用EMS，有的自己做。”　　建造適合特許經(jīng)營體系的電子商務(wù)平臺無疑是特許經(jīng)營體系得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵，但是把特許經(jīng)營體系全面推向互聯(lián)網(wǎng)則是很新鮮的理念。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開?！　≡S多電子商務(wù)網(wǎng)站可能具有自己的信息網(wǎng)絡(luò)，能和加盟店之間進行高效的信息溝通，但其他條件則不具備，這樣引進特許經(jīng)營無法形成獨特的競爭優(yōu)勢，獲利前景堪憂。對此我們應(yīng)根據(jù)具體情況盡快制定出相應(yīng)的法律法規(guī)或?qū)⒁恍┮呀?jīng)成熟的政策法規(guī)上升為法律，同時在政府的政策和法律尚不完善的階段大力發(fā)揮中介組織的積極作用，溝通政府與企業(yè)的關(guān)系，規(guī)范本行業(yè)成員的經(jīng)營行為，促使持許連鎖經(jīng)營健康有序地發(fā)展。但由于缺乏可以借鑒的經(jīng)驗和相應(yīng)的經(jīng)營環(huán)境，其行業(yè)范圍、經(jīng)營規(guī)模、規(guī)范化程度等方面還存在著很多問題，和國際水準(zhǔn)相比也有很大差距。如麥當(dāng)勞在法國經(jīng)營時，就曾因為加盟店的衛(wèi)生不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，終止了數(shù)家加盟店的特許權(quán)。特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式發(fā)展，實現(xiàn)低風(fēng)險、低成本擴張；同時加盟店在基本保持自身獨立經(jīng)營的同時可分享總部品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢。通常，特許總部在選定加盟店時，先要與其簽訂一份嚴格的特許合同，對商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等作出明確的規(guī)定。提高流通效率，實現(xiàn)特許連繼方便快捷的服務(wù)功能；另一方面加快計算機技術(shù)的開發(fā)利用，建立計算機網(wǎng)絡(luò)化的物流中心、信息中心，實現(xiàn)統(tǒng)一貨物供給調(diào)配的高效、有序，使整個特許連鎖體系的服務(wù)統(tǒng)一、質(zhì)量統(tǒng)一?！　∑涠?，有自己獨特的商品或服務(wù)方式　　特許權(quán)授予者必須具有自己獨特的商品或服務(wù)方式，別人無法模仿或已申請專利，在法律特許期間有獨家制造經(jīng)營的特權(quán)，否則就不能吸引別人來購買特許權(quán)。對我們來講特許經(jīng)營手段不是為我們解決物流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存發(fā)展的問題。另外，在網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)達不到一定量，您的網(wǎng)上交易也無法達到贏利點的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要發(fā)展特許加盟者，由加盟者帶錢來投資，從而減少投資壓力。他們是有自己的東西，我們只是提供服務(wù)。北京工商大學(xué)副院長何明珂教授也表示這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。 商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）（1997年11月14日國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布）第一條 為規(guī)范特許經(jīng)營行為，保護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益，進一步推動連鎖經(jīng)營的發(fā)展，制定本辦法。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的工作是制定特許經(jīng)營的行規(guī)行約，開展行業(yè)自律，為特許雙方提供相關(guān)服務(wù)，促進行業(yè)發(fā)展。 受許人不是特許人的代理人、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。各方不發(fā)出______月通知將止本合同，用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可代理以確定收到通知的日期(該日期是該通知期間的起始日)。9.（1）2 　同一地區(qū)或城市的連鎖企業(yè)，實行“總部一分店”管理模式。門店每月對商品進行盤點，建立實物負責(zé)制度。折扣一般采取指定品種、規(guī)格、數(shù)量和分店進行不定期折扣；折讓一般采取批量折讓、節(jié)日或節(jié)令折讓等方式，在各門店同時進行?？偛渴盏胶笥嬋肫渌麡I(yè)務(wù)收入。目前，定位于高端市場的香武士、CAV、天龍等國外品牌通過特許專賣，憑借那些多數(shù)在中國生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品，心安理得地享受著“天價”?！　嶋H上，特許專賣在業(yè)界并不新鮮。一個公司發(fā)展特許經(jīng)營項目，必須以其組織機構(gòu)、商業(yè)流程、商業(yè)模式、企業(yè)資源經(jīng)營環(huán)境、員工以及目標(biāo)和戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。 顧問公司將會對客戶的體系進行定期實地調(diào)查并同總部及各加盟店受許人進行討論，以確保整個體系保持正常穩(wěn)健的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。特許經(jīng)營魅力四射 中國的特許經(jīng)營雖然開展的時間不長，但從目前的情況看，是穩(wěn)定快速的，特許體系不斷增長，并呈現(xiàn)出諸多特點。直接特許與區(qū)域特許、商標(biāo)特許與經(jīng)營模式特許、特許經(jīng)營與連鎖直營并存發(fā)展。不可否認，從現(xiàn)狀看與西方發(fā)達國家相比還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：中國特許經(jīng)營企業(yè)規(guī)模較小，從總量上來看，1997年美國特許企業(yè)達300O多家，加盟網(wǎng)點25萬個，年營業(yè)額近5000億美元，提供了8OO萬個就業(yè)機會，而我國目前特許企業(yè)不足百家，年營業(yè)額只有2OO億元人民幣；中國特許經(jīng)營空間分布較窄，絕大多數(shù)特許企業(yè)都在本省、本市發(fā)展，很少出現(xiàn)規(guī)模效益；中國特許經(jīng)營規(guī)范程度較低．一些企業(yè)沒有加盟手冊和運營手冊，有的有加盟和運營手冊的企業(yè)，也沒有使其有效地得到貫徹與執(zhí)行；中國特許經(jīng)營倒閉店鋪較多。據(jù)了解，麥當(dāng)勞自1990年進入中國內(nèi)地后，其所有店面均采取合資的方式開設(shè)。 一是市場環(huán)境。但是肯德基早在1993年便在西安開出第一家特許加盟店，現(xiàn)在已經(jīng)有近20家加盟店的現(xiàn)象又如何解釋呢？肯德基的適應(yīng)能力更強嗎？在這個時候麥當(dāng)勞決定在內(nèi)地推出特許經(jīng)營，是不是還有其他更深層次的原因呢？ 但是不容忽視的現(xiàn)實是，由于特許經(jīng)營在中國開展的時間相當(dāng)短暫，國內(nèi)對特許經(jīng)營概念的理解并不深刻。對于一項正在實施的方案，麥當(dāng)勞公司的表現(xiàn)卻如此謹慎，難道對于這項政策的推出，麥當(dāng)勞美國總部自己也沒有把握成功，抑或有其它原因？11中國特許月”剛剛過去，就將迎來21世紀(jì)中國特許經(jīng)營發(fā)展的高潮，讓我們一起順流而上融人這場風(fēng)暴中吧！此外，有關(guān)專家和特許經(jīng)營中介組織也展望了中國特許經(jīng)營的發(fā)展前景。在美國，每隔16分鐘就有一家特許加盟店開業(yè)。而特許經(jīng)營對于被特許者來說則是萬利一本的事，即源源不斷的利益皆來自一個本錢：購買一個成功的特許經(jīng)營模式。據(jù)悉，這家大型超市企業(yè)目前在全國的門店已經(jīng)突破了800家，今年的銷售規(guī)模有望突破100億元大關(guān)。FDS所提供的顧問咨詢的服務(wù)能夠有效地幫助我們的客戶提高決策的質(zhì)量。以這樣的品牌號召力，加盟者是否真的能夠贏利？　　“音響專賣店最大的缺陷是產(chǎn)品過分單一和季節(jié)性太強，這一缺陷即使是目前排在特許經(jīng)營前幾名的品牌都沒有更好的解決辦法?！　　叭﹀X”還是“圈地”？　　據(jù)了解，帝曼去年進入中國后一直保持低調(diào)，暗中觀察、適應(yīng)國內(nèi)市場。　　第二十五條 各省、區(qū)、市財政廳(局)可以在此規(guī)定基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定實施細則?！　　　　　　〉谌?特許連鎖財務(wù)管理　　第十五條 特許連鎖，指總部同加盟店簽訂合同，授權(quán)加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號、經(jīng)營技術(shù)和銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品，在同樣形象下進行銷售及勞務(wù)服務(wù)?？偛炕虻貐^(qū)總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報廢等事宜，門店無權(quán)處置。各門店存入銀行的款項，要及時通過銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一計劃調(diào)劑。 (財商字[1997]411號)　　　　　　　　　第一章 總 則　　第一條 為促進企業(yè)連鎖經(jīng)營的健康、有序發(fā)展，規(guī)范和加強企業(yè)連鎖經(jīng)營財務(wù)管理，根據(jù)《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《商品流通企業(yè)財務(wù)制度》等有關(guān)分行業(yè)財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合內(nèi)貿(mào)部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》和連鎖企業(yè)特點，特制定本規(guī)定。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。第8條受許人未經(jīng)特許人事前和書面許可不應(yīng)變更其建筑物地址。（1）資料的提供（2）指導(dǎo)；（3）進修及培訓(xùn)。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域；（二）雙方的基本權(quán)利和義務(wù)；（三）對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（四）各種費用及其支付方式；（五）保密條款；（六）違約責(zé)任；（七）合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。分特許（區(qū)域特許）棗即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許網(wǎng)點，從事經(jīng)營活動。 為規(guī)范特許經(jīng)營行為，推動連鎖經(jīng)營發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)指示，我們制定了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，現(xiàn)予發(fā)布，請認真組織施行。什么樣條件的電子商務(wù)適合做特許經(jīng)營？特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務(wù)？電子商務(wù)將為特許經(jīng)營帶來哪些好處？特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務(wù)彌補哪些缺憾？開展特許經(jīng)營需要什么樣的基本條件？我們必須這樣探索，才有可能實現(xiàn)電子商務(wù)與特許經(jīng)營的‘絕配’?！薄　》康禺a(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn)，這一行業(yè)的電子商務(wù)如何看待這種趨勢呢？搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說：“規(guī)模擴張的方式有很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴張。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機會，也為經(jīng)濟帶來了尷尬?！薄　↓徔傉J為，電子商務(wù)跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點。在我國，8848和連邦軟件專賣店是這一模式的典范。其二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。主要表現(xiàn)在：一部分企業(yè)在商品服務(wù)、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色，尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上，紛紛“特許”，結(jié)果整個連鎖體系猶如空中樓閣，沒有發(fā)展后勁，也抵御不了任何市場風(fēng)險，隨時都有坍塌的可能；另一部分產(chǎn)品服務(wù)上很有特色的成熟品牌(如飲食業(yè)中的老字號、老品牌)，由于運營中沒有一整套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。在銷售上，70年代后期使基本實現(xiàn)了EOS(電話訂貨)和POS(時點銷售)。正因為如此，特許連鎖經(jīng)營自其產(chǎn)生后便顯示出了強大的生命力，成為當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的國際潮流。如美國著名的施耐普昂五金工具公司，在全球擁有5000多家特許連鎖店，1994年的銷售總額達120億美元，規(guī)模經(jīng)濟效益極其明顯。美國的特許連鎖中介組織有咨詢公司、律師事務(wù)所、各種特許連鎖經(jīng)營協(xié)會等，它們在特許連鎖的經(jīng)營活動中起著重要作用。如有的加盟店硬件設(shè)施跟不上，不僅最基本的電子收銀做不到，而且許多商品的價格要靠手工方式打在包裝上；有的總部沒有完善的物流中心信息網(wǎng)，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗管理，這些效率低下的管理手段嚴重制約著特許連鎖的發(fā)展規(guī)模和規(guī)范化程度，使特許連鎖的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮?！　睦碚撋现v電子商務(wù)和特許經(jīng)營的確可以互補，如特許經(jīng)營可以通過低成本擴張實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，可通過遍布全國的加盟店形成物流網(wǎng)絡(luò)突破我國電子商務(wù)面臨的配送瓶頸，這對我國電子商務(wù)的發(fā)展無疑具有積極意義；特許