【正文】 作業(yè)指導書包括:檢驗方法的細則:儀器設備的使用說明書或操作規(guī)程。c 本公司規(guī)定參加內部審核的人員應獲得國家頒發(fā)的內審員或外審員資質證書，并經技術負責人正式聘任，專項審核時，被審核部門的內審員不應參與審核。c 無論是管理記錄還是技術記錄，均應保證其具有足夠的信息，能夠再現已經過去的工作過程。 b 質量負責人負責預防措施計劃的實施。5 支持文件投訴和申訴處理程序（ZAJS/Ⅱ15） 不符合工作處理1 概述 為了及時發(fā)現、有效控制檢測過程和管理體系運行中的不符合工作，保證檢測結果的質量，不斷完善管理體系。4 支持文件7 分包檢測報告在檢測報告中必須用“FB”標識或其它形式明確表明分包檢測結果。e 對外來文件也要進行標識和登記，并控制其分發(fā)。4 質量方針、目標與和質量承諾質量方針、目標與和質量承諾在質量手冊（ZAJS/Ⅰ02）作了詳細說明5 管理體系檢查每年由最高管理者組織并主持對中心管理體系進行管理評審。為驗證質量活動持續(xù)符合管理體系和評審準則的要求，保證管理體系的持續(xù)適應性和有效性，必須有計劃地進行內部審核和管理評審。c 對重要的、使用頻度較高、長期穩(wěn)定性較差的關鍵測量設備應當利用期間核查，以維持設備在兩次校準之間的校準狀態(tài)的可信度和可靠性，減少由于設備穩(wěn)定性變化所造成的測量風險。對設備符合規(guī)范的核查記錄； 相關文件安全和內務管理程序（ZAJS/Ⅱ3） 設備和標準物質 概述檢測儀器設備是保證檢測工作質量的物質基礎。 特定檢驗資格公司不具備特定檢驗檢測資格，故不予解釋。12 授權簽字人a 是指由廣東省質量技術監(jiān)督局依法授權，批準在本公司出具的報告上簽字并負有法律責任的人，非授權簽字人不能簽發(fā)檢測報告。9 儀器設備管理員a 具備中專以上學歷。d 跟蹤、驗證糾正措施的落實情況。為實現質量方針、目標，對檢測工作實施監(jiān)督。c 批準檢測人員的考核和獎懲制度。b 凡新進本公司人員、本公司簽約人員應按《人員培訓與考核程序》進行培訓，使其了解本公司管理體系文件、所在崗位工作性質、職責和有關法律法規(guī)、專業(yè)知識，掌握上崗所需的知識和技能，經考核合格，持有上崗操作證后，方可上崗正式工作。確保檢驗檢測數據結果的真實、客觀、準確，接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。7 檢測儀器、設備及后勤辦公用品的購置、維修、報廢等管理。c 新調入公司工作人員，崗前培訓內容包含質量手冊的學習。每個檢測部門存1份，由部門資料管理員負責保管。b 由公司總經理組織技術負責人、質量負責人和有關部門負責人等對質量手冊進行討論、審定。b 本公司檢測工作嚴格依據現行有效的國家標準，特殊情況可由客戶提供檢測要求。d 質量體系審核及評審。本公司人員不準借工作之便向委托方、受檢測單位索要禮品、錢物，不得弄虛作假和徇私舞弊。望********工程技術有限公司全體工作人員認真學習理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保質量管理體系有效運行，以實現本公司的質量目標?，F有檢驗檢測機構總面積約為800m2。高效――保證在檢測過程中嚴格按照技術標準和規(guī)范進行，在合約的期限內及時快捷的提供真實和準確的數據。c 本公司任何人不得阻攔委托單位提出與檢測單位有關的申訴。b 對質量手冊的局部修訂涉及1/3以上頁次或對版本的修改達到10次。質量手冊如有損壞或遺失時應及時補領。檢公司的各部門和各崗位人員有明確的職責、權限和相互關系的分工，為質量管理活動的實施奠定堅實的基礎。3 根據本公司要求制訂本室的年度工作計劃和撰寫年度工作總結；4 根據社會委托和本公司的安排，負責組織本部門的檢測任務，完成具體檢測工作，出具檢測報告；5 負責本部門的人員管理、技術培訓 以及業(yè)務建設；6 負責督促檢查檢測部儀器設備的維修保養(yǎng)、檢定校準以及檢測環(huán)境條件等項工作；7 負責本室保密、安全等工作；保管本室檢測試驗數據、資料、試驗報告。 保護委托方的機密和所有權公司依照國家法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《保護國家和客戶機密和所有權程序》，所有檢測人員必須嚴格遵守，確保國家和客戶的利益不受侵害，否則要對由此而造成的后果負責。c 領導建立、健全管理體系，確定質量方針和目標，批準《質量手冊》，實施管理體系以達到質量目標。g 負責審查并落實檢測部各項檢測任務的技術措施，組織人員解決技術問題。d 熟悉本部門業(yè)務有關的標準，了解國內外先進技術及動態(tài)，監(jiān)督本部門業(yè)務工作按現行規(guī)范及制度嚴格執(zhí)行。h 監(jiān)督員應當認真履行職責，及時發(fā)現存在的問題，保證最終結果的質量。e 負責各類標準、規(guī)范、作業(yè)指導書等技術文件的更新與管理工作。14 權力委托a 為保證日常工作正常運行，當發(fā)生下列情況時，實行權力委托。d 檢測人員要客觀、詳細地記錄檢測過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個檢測過程滿足檢測標準和方法的要求。用于檢驗的每一臺設備使用和維護的最新說明書，操作規(guī)程應便于有關人員取用閱讀。b 符合下列條件者，貼“合格”（綠色）標志。b 設備管理員負責所有檢驗檢測設備的送檢工作和有關檢驗檢測設備檔案的管理。公司《質量手冊》是闡明中心質量方針并描述其管理體系的文件。3 公正性和誠實性措施的要點 a 在檢測活動中，要排除或抵制一切來自經營、財務、行政等部門的干預和壓力，客觀公正，獨立進行檢測和判斷，以相同的意識為所有客戶提供服務。c 其他管理性文件由技術負責人組織編制。2 適用范圍本程序適用于評審客戶的要求、標書和合同，包括以下情況：客戶委托本公司檢測時提出的“要求”；本公司在項目投標時，客戶在“標書”中提出的需求；本公司在與客戶簽訂有關的“合同”時，客戶在合同文本中提出的相關規(guī)定。5 相關文件a 服務與供應商采購程序（ZAJS/Ⅱ13）b 檢測設備管理程序（ZAJS/Ⅱ4）c 標準物質管理程序（ZAJS/Ⅱ7）d 設備量值溯源程序（ZAJS/Ⅱ6） 服務客戶1 概述公司在項目招投標、檢測服務期間等階段均與受檢測單位、建設單位、施工單位、主管部門或其他相關方保持相互溝通。c 申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質量負責人報告總經理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。對問題糾正調查活動所形成的記錄、糾正措施的內容和結果的驗證，均要歸檔保存。 c 對外審發(fā)現問題制定糾正措施、預防措施，實施改進，提高體系運行質量。2 范圍適用于本公司管理體系的內部審核活動。4 管理評審的輸入a 質量方針、目標和管理體系總體目標b 政策和程序的適應性； c 管理和監(jiān)督人員報告； d 內外部審核的結果； e 糾正措施和預防措施； f 上次管理評審結果跟蹤； g 檢驗檢測間比對或能力驗證的結果；h 工作量和工作類型的變化；i 申訴、投訴和客戶反饋； j 改進建議； k 質量活動、資源以及人員培訓情況等。使用非標準方法前，應當征得客戶同意，并與客戶簽訂合同時說明使用的非標準方法，雙方簽字蓋章有效。3 控制要點a 管理評審頻次：本公司規(guī)定管理體系評審每年至少進行一次，特殊情況下根據實際狀況增加評審的次數。4 記錄保密所有涉及委托方利益的記錄、報告都應按《保護國家和客戶機密和所有權程序》的規(guī)定，為委托方保密。3 持續(xù)改進證據保留 a 對客戶意見的評審分析，作出改進工作的決定。3 糾正措施選擇和實施 a 在檢驗工作、質量管理體系或技術運作中，當識別了不符合項后，責任部門應按公司制定的《糾正措施控制程序》，引起有關文件的變更要制訂成文件，并加以實施。b 經調查核實，已對客戶構成損害的上報技術負責人或質量負責人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造成的損失和影響。b 只要有可能，應按《設備量值溯源程序》確保所采購的對檢測結果的準確性和有效性有影響的設備和消耗性材料在使用前按相應的檢測所要求的標準、規(guī)范進行檢驗、校準或檢定（驗證）。改版版本的審批按原文件程序進行。各部門負責本部門使用的文件的控制和管理。 b 最高管理者組織有關負責人在全體員工大會上宣貫公正性聲明及措施。質量管理體系是以文件化的形式指導工作人員將所有檢測質量下作付諸實施。 儀器設備標志a 控制下的所有儀器設備都要進行校準，使用標簽、編碼標記其校準狀態(tài)。c 儀器設備配置見“儀器設備一覽表”（附錄6）。b 在非固定場所進行檢測時，必須具備檢測標準要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結果的有效性和準確度，并對現場環(huán)境條件進行詳細記錄，便于檢測結果的準確判斷。d 在檢驗機構內部建立適當的的溝通機制，以確保管理體系的有效性。c 按資料、檔案管理要求，對文件分類、登記、造冊、歸檔。g 監(jiān)督員有權制止不符合標準規(guī)范的檢測活動。b 在法人代表、總經理的領導下，按照工作安排，全面負責本部門職責范圍內的各項工作。e 組織檢測技術文件的編寫。 1 法人代表a 從事本行業(yè)5年以上。 檢測數據真實性檢驗檢測機構檢測人員不應與其從事的檢驗檢測項目所出具的數據和結果存在利益關系:不應因謀求不正當利益，威脅、誘騙或者利用欺詐的手段影響檢驗檢測數據和結果。檢測部(包括試驗室)1 貫徹國家和上級部門有關工程和產品質量的方針政策、法律法規(guī)、規(guī)范標準以及本公司的管理體系文件和有關規(guī)章制度。 管理結構 a 公司法人為最高管理者；總經理是由公司法人授權，全面管理公司業(yè)務；技術負責人和質量負責人由公司任命，負責管理檢測公司技術和質量工作；檢測公司的管理體系職能人員經過任命或授權。c 質量手冊受控本不得外借、外傳或復印。f 質量負責人結合每年一次的管理體系評審，對質量手冊進行修訂，以保證其有效性。5 公正性措施a 本公司獨立承擔檢測工作的民事責任。安全――保證檢測的結果可靠、準確，所檢工程項目存在質量隱患時，及時做出報告，提出警示，有效地防止工程質量事故的出現。檢測業(yè)務范圍：目前已開展的工程項目有5類39項，承擔地基基礎工程、工程測量、邊坡、基坑及支護結構、建筑物監(jiān)測、橋梁監(jiān)測、隧道及地下空間監(jiān)測。它是本公司全面、及時、準確、有效地貫徹執(zhí)行國家有關檢測活動的法律、法規(guī)的綱領性文件。本公司認真執(zhí)行檢測收費標準，做到規(guī)范合理，保證檢測服務的規(guī)范性。5 本公司識別縮略語a 手冊指《質量手冊》。 d 本公司檢測人員均持有效檢測員證上崗。4 質量手冊的修訂當發(fā)生下列情況之一時，應對質量手冊進行修訂：a 組織機構、人員、重大設施或關鍵設備出現變動，影響手冊的實施時。d 非受控文本用于管理體系評審,提供委托方作為質量保證協(xié)議、投標等用途。適用于本公司機構設置、質量職能分配和關鍵崗位人員任命及授權。9 技術資料文件的打印、復制、傳送、歸檔、保管。非標方法的確認:方法偏離的技術判斷:檢驗檢測機構方法的制訂以及技術質量問題、事故進行審查和鑒定。d 綜合部負責制訂《年度人員培訓考核計劃》，經技術負責人審核，總經理批準年度人員培訓考核計劃，各檢測部配合實施。3 技術負責人a 具有大學學歷，具備中級技術職稱或者同等能力，從事本行業(yè)5年以上。e 負責編制年度管理體系內部的審核計劃，并組織實施，對內部審核中發(fā)現的問題進行記錄，并將審核結果及時報告技術負責人，參與管理體系管理評審工作。對檢測現場和操作過程、主要的步驟、重要的檢測任務以及新上崗的人員進行重點監(jiān)督。c 負責對儀器設備的統(tǒng)一登記、編號、建檔工作。d 保證檢測全過程符合體系文件規(guī)定。 設施和環(huán)境 概述檢測設施是檢測工作的必備條件，環(huán)境條件是關系到檢測結果是否準確可靠的重要因素之一，具備必要的設施并對環(huán)境條件進行有效的監(jiān)測、控制，是保證檢測工作正常和安全開展的先決條件，建立了《安全和內務管理程序》。本公司按照規(guī)范、標準的要求配置檢測項目所需要的全部儀器設備和標準物質，并對所有設備進行正常維護、保養(yǎng)，使其保持良好的狀態(tài)，并將維護程序形成文件，以保證檢測數據準確可靠。如果儀器設備的校準產生了一組修正因子時，技術負責人或監(jiān)督員立即組織設備使用人員進行數據修正，確保該修正因子的備份得到及時正確的更新。管理體系的建立需要宣傳、培訓，全員參與。6 保護客戶機密信息思和所有權為保護客戶機密信息和所有權不受侵犯，使客戶的正當理由不受侵害，維護公司的誠實性和公正性公司制定《保護國家和客戶機密和所有權程序》《服務客戶程序》。g 觀察結果、數據和計算應在工作時予以實時記錄4 支持文件7 文件更改a 如發(fā)現管理體系在運作中需改進時，管理體系文件內容必須做相應的更改。本公司對外部供應檢測儀器設備、標準物質、消耗性材料以及合作伙伴和勞務承包等單位的管理工作作出必要的規(guī)定。本公司必須認真對待，查清事實，分清責任，及時按程序進行處理。2 不符合工作的識別 根據不符合可能造成的后果，將不符合分為輕微不符合、一般不符合、嚴重不符合等三種。 c 質量負責人根據《預防措施控制程序》，組織預防措施計劃實施的監(jiān)控，跟蹤記錄所采取措施的結果，評價預防措施的有效性。d 記錄應包括參與抽樣、樣品準備、檢測人員、校核人員的標識。e 審核中發(fā)現不合格項，審核組長向有關部門和人員發(fā)出糾正措施要求表，由有關人員分析原因，提出糾正措施并按時進行糾正，質量負責人負責核實。技術負責人應根據檢驗標準、設備操作、樣品制備，組織編寫中心的作業(yè)指導書，應當突出安全性、強制性、唯一性、準確性、科學性、有效性和可操作性。4 控制要點a 本公司規(guī)定每年至少對管理體系所有要素進行一次全面的內部審核，此外，當委托方提出申訴或管理體系運行中發(fā)現問題，適當增加審核頻次，或者對部分要素進行專項審核。b 無論是書面文本記錄還是電子版本記錄，均要按照《記錄管理程序》文件的規(guī)定進行控制。 b 根據收集的信息，組織有關人員對現有運作程序的評審、相關管理體系運行和技術運作進行潛在原因分析，策劃預防措施。a 電話、信函、文件（相關的記錄）；b 洽商、協(xié)商會、座談會及其記要/記錄；c 圖紙會審、圖紙修改及其簽認/核準；5 分包方資料審核