商場(chǎng)管理規(guī)定(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 五、罰則一、乙方營(yíng)業(yè)員違反營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范的，甲方可視情節(jié)輕重和后果大小，每次從營(yíng)業(yè)員繳納的服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除，50元—200元。一般商品調(diào)換等事宜由乙方營(yíng)業(yè)員按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及甲方的有關(guān)規(guī)定自行妥善處理，盡心盡力為顧客服務(wù)。如被扣除，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足，否則甲方有權(quán)要求乙方將其退回。 編號(hào)： 商 場(chǎng) 管 理 規(guī) 定 甲方： 乙方：年 月 日 為規(guī)范**********有限公司經(jīng)營(yíng)管理，參照有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，特制訂本規(guī)定。工號(hào)牌一般由乙方自行解決。接待投訴。二、乙方營(yíng)業(yè)員不服從甲方購(gòu)物中心管理部門(mén)管理的，甲方有權(quán)要求乙方將其退回。六、禮貌用語(yǔ)在營(yíng)業(yè)接待中，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如：“請(qǐng)”；“你好；謝謝”；“對(duì)不起”；“你要看點(diǎn)什么”；“東西請(qǐng)拿好”；“不要沒(méi)關(guān)系”；“再見(jiàn)”；“歡迎再來(lái)”；“歡迎光臨”；“謝謝光臨”等。三、售后服務(wù)商品退換。二、進(jìn)場(chǎng)登記：經(jīng)甲方管理人員面試同意，驗(yàn)看身份證、健康證、上崗證；乙方應(yīng)提前一天提供第一批進(jìn)入商場(chǎng)及在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更換從業(yè)人員身份證原件及復(fù)印件、健康
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