【正文】 具體的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下： 當(dāng)前主要應(yīng)用信息系統(tǒng)的使用時(shí)間使 用 時(shí) 間44%20%19%9% 8% 當(dāng) 年1－ 2年2－ 3年3－ 4年4年 以 上可以得到以下分析結(jié)論：? 近 4 年來(lái)投入運(yùn)行的 IT 系統(tǒng)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，與建設(shè)銀行的整體發(fā)展趨勢(shì)相符；59 / 64? 最近兩年投入運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)占了系統(tǒng)總數(shù)的一半以上（64%），與國(guó)外同行比較，系統(tǒng)的整體使用時(shí)間并不太長(zhǎng)，因此目前系統(tǒng)面臨的主要問(wèn)題需通過(guò)升級(jí)與整合相結(jié)合的方法來(lái)解決。圖中從證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)到總行資金清算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)線表示的是外部證券/ 基金公司與建設(shè)銀行之間的清結(jié)算。目前各一級(jí)分行之間的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)版本、硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都不一致。管理信息系統(tǒng)——對(duì)應(yīng)參照體系結(jié)構(gòu)的內(nèi)部管理系統(tǒng)層。跨分行的業(yè)務(wù)交易，需要行內(nèi)清算系統(tǒng)的支持，它覆蓋全行的電子匯劃及資金清算處理系統(tǒng)，除處理行內(nèi)對(duì)公及個(gè)人匯款業(yè)務(wù)及相關(guān)的資金清算業(yè)務(wù)外，還代理外行資金清算、為企業(yè)提供結(jié)算服務(wù)。 支付網(wǎng)關(guān)層支付網(wǎng)關(guān)——是產(chǎn)生支付動(dòng)作的系統(tǒng)，例如：? SWIFT? 卡支付—— 國(guó)內(nèi)的信用卡通過(guò) VISA 網(wǎng)絡(luò)的交易界面產(chǎn)生國(guó)際交易。? 品牌信息管理——管理和每一個(gè)品牌相關(guān)的信息。產(chǎn)品引擎要支持金融產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)所要提供的服務(wù)。真正的商業(yè)處理是按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行的個(gè)性化的運(yùn)作。? 個(gè)性化——將需要傳輸?shù)男畔?，根?jù)客戶個(gè)人的定制，以獨(dú)特的方式發(fā)布的技術(shù)。當(dāng)前的呼叫中心的體系結(jié)構(gòu)都假設(shè)：在對(duì)外服務(wù)時(shí)只有一個(gè)邏輯上的呼叫中心，而實(shí)際上建設(shè)多個(gè)物理的呼叫中心。具體結(jié)果參見(jiàn)本文第五章。下表列出國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行和外資銀行各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：銀行 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)四大國(guó)有商業(yè)銀行? 有廣大的存款及貸款基礎(chǔ)，可靠性高? 擁有豐富的人才隊(duì)伍? 分行網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣? 有能力進(jìn)行大量的信息技術(shù)投資，金融科技發(fā)展水平較先進(jìn)? 有很大機(jī)會(huì)提高經(jīng)濟(jì)效益? 規(guī)模大，反應(yīng)慢? 歷史包袱及社會(huì)責(zé)任沉重? 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，改造難度大? 稅負(fù)重，剛性費(fèi)用支出多股份制銀行 ? 規(guī)模較小，改造難度低? 歷史負(fù)擔(dān)及社會(huì)責(zé)任不多? 可靈活選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)? 在一定程度上能夠有效率地作出信息技術(shù)投資，經(jīng)濟(jì)效率較高? 人事管理和激勵(lì)機(jī)制有吸引力? 資金來(lái)源及存款基礎(chǔ)有限? 分行網(wǎng)絡(luò)有限? 目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈外資銀行 ? 技術(shù)及管理先進(jìn)? 以高利潤(rùn)業(yè)務(wù)為主? 發(fā)展完善的產(chǎn)品? 已確立的品牌? 雄厚的資金實(shí)力? 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的參與相當(dāng)有限? 對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不了解，可供參考的市場(chǎng)資料不足? 短期業(yè)務(wù)限制? 分行網(wǎng)絡(luò)不夠廣泛 內(nèi)部挑戰(zhàn)在面臨以上的外部挑戰(zhàn)的同時(shí)，建行還面臨內(nèi)部管理等方面的挑戰(zhàn)，主要為以下幾方面： 內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)目前建設(shè)銀行所面臨的內(nèi)部管理方面的挑戰(zhàn)，主要包括：? 未來(lái)建設(shè)銀行將尋求機(jī)會(huì)在資本市場(chǎng)上籌集資金，這使得建設(shè)銀行將來(lái)必須按國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或其他會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 (例如美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)原則) 編制帳項(xiàng)。同時(shí)，建立產(chǎn)品評(píng)級(jí)體系，推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理制，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)管理，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品整合，創(chuàng)建核心品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化、系列化和一體化，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。7 / 64同時(shí)，建行必須堅(jiān)持不懈的優(yōu)化資源配置結(jié)構(gòu)以成為效率最優(yōu)銀行。中國(guó)建設(shè)銀行科技應(yīng)用規(guī)劃項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估（討論稿） 1 介紹 ..........................................................................................................................................................................4 文檔編寫目的 ..................................................................................................................................................4 目標(biāo) ..................................................................................................................................................................4 范圍 ..................................................................................................................................................................4 目標(biāo)讀者 ..........................................................................................................................................................5 假設(shè) ..................................................................................................................................................................5 本文檔編寫過(guò)程中所使用資料清單 ..............................................................................................................52 建設(shè)銀行的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 ..................................................................................................................................6 建設(shè)銀行的總體戰(zhàn)略目標(biāo) ..............................................................................................................................6 成為質(zhì)量、效益最好的銀行 ..................................................................................................................6 成為服務(wù)最優(yōu)、效率最優(yōu)的銀行 ..........................................................................................................7 立足特色，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，逐步成為多功能的國(guó)際化商業(yè)銀行 ..............................................................7 建設(shè)銀行的市場(chǎng)定位 ......................................................................................................................................8 區(qū)域戰(zhàn)略定位 ..........................................................................................................................................8 客戶戰(zhàn)略定位 ..........................................................................................................................................8 產(chǎn)品戰(zhàn)略定位 ..........................................................................................................................................9 分銷渠道戰(zhàn)略定位 ..................................................................................................................................93 建設(shè)銀行面臨的挑戰(zhàn) ............................................................................................................................................10 外部挑戰(zhàn) ........................................................................................................................................................10 外部市場(chǎng)環(huán)境 ........................................................................................................................................10 行業(yè)發(fā)展及監(jiān)管要求的趨勢(shì) ................................................................................................................10 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ................................................................................................................................................11 內(nèi)部挑戰(zhàn) ........................................................................................................................................................12 內(nèi)部管理的挑戰(zhàn) ....................................................................................................................................12 人員管理的挑戰(zhàn) ....................................................................................................................................13 技術(shù)方面的挑戰(zhàn) ....................................................................................................................................134 建設(shè)銀行信息技術(shù)現(xiàn)狀 ........................................................................................................................................15 系統(tǒng)信息調(diào)查及訪談結(jié)果概要 ....................................................................................................................15 系統(tǒng)信息調(diào)查 ........................................................................................................................................15 系統(tǒng)調(diào)查及訪談結(jié)果 ............................................................................................................................20 使用參照體系結(jié)構(gòu)模型考察建設(shè)銀行現(xiàn)行的應(yīng)用系統(tǒng) ......