【正文】 」其實(shí)，生命從未停歇，停歇了的就已經(jīng)不是生命；人生也未售來(lái)回票，失去的便永遠(yuǎn)不再，老了就無(wú)法再年輕。一個(gè)人如果能欣賞自己努力的成果，并對(duì)工作有點(diǎn)興趣，甚至帶點(diǎn)游戲性質(zhì)，如此多半會(huì)喜歡上自己的工作。如果只一再說(shuō)總有一天我要如何如何，那常意味著「不會(huì)有那么一天」，也是以時(shí)間為借口在浪擲青春或虧待生命。 持經(jīng)達(dá)變、亂中求勝，這也是管理觀。一年365天，十年3650天，一百年也只有36500天，當(dāng)然要珍惜每一個(gè)今天。沒(méi)有好習(xí)慣，很難成功；沒(méi)有壞習(xí)慣，很難失敗。美滿人生是由社交生活、 精神生活、健康身體、家人關(guān)愛(ài)、妥善理財(cái)及事業(yè)滿足等組合而成，要敞開心懷接納并享受生命的每一層面。四十歲以前的探索階段都是春耕、夏耘的努力，四十歲以后六十歲以前的定型和圓熟階段是秋收的歡喜，六十歲以后的升華階段則是冬藏的享受。人生是不確定的科學(xué)，它遵守著自然律，不斷有選項(xiàng)供人抉擇，卻充滿不確定、難以預(yù)測(cè)、神秘、偶然和矛盾。 ，取代無(wú)效的老舊人力資源管理流程。是以生涯規(guī)劃要配合組織發(fā)展，而個(gè)人對(duì)生涯機(jī)會(huì)之確認(rèn)及發(fā)展亦宜 妥為因應(yīng)。 ：管理與監(jiān)督、專業(yè)與行政、技術(shù)員與半專業(yè)人員、佐理人 員、計(jì)時(shí)論件人員。因?yàn)橼w老師我才約略了解所謂安寧照護(hù)，也才知道有那么多的人在默默付出和關(guān)懷生命。護(hù)士常因照顧別人而誤了青春或照顧自已的家人，或因?yàn)樯习鄷r(shí)間不穩(wěn)定而錯(cuò)過(guò)戀愛(ài)或擇偶的大好時(shí)機(jī)。后來(lái)聽大人說(shuō)護(hù)士都嫁給醫(yī)生做「先生娘」，我就放棄這個(gè)夢(mèng)想，因?yàn)槟菚r(shí)候我想、我的命注定會(huì)留在沒(méi)有電燈的鄉(xiāng)下種田一輩子。在挪威游峽灣的船上，年青人多半站在船頭迎著風(fēng)看眼前的美景，那是憧憬和壯懷；年老的一群則擠在船尾，捕捉逐漸消逝的水花和夕陽(yáng)，那是珍惜和緬懷。由于有此參與活動(dòng)的機(jī)緣，也讓我勾起更多思緒。要情同手足固然不容易，朋友到了無(wú)條件的情同手足時(shí)不僅彌足珍貴而且是真的。二、人才不可能十全十美。最近調(diào)查顯示，企業(yè)都鐘情于「敬業(yè)精神佳」的員工，而在晉用新進(jìn)員工的標(biāo)準(zhǔn)中，能力傾向的考量（專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力）與態(tài)度傾向的考量（敬業(yè)精神、工作穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)合作）排名交錯(cuò)，顯示企業(yè)要的是全方位的人才，工作能力與態(tài)度不能偏廢。 ，將提供愈來(lái)愈少，但卻愈來(lái)愈好的工作機(jī)會(huì)。日本人稱呼先生是很尊敬的，從前在鄉(xiāng)下稱醫(yī)師叫「先生」，小孩子對(duì)「先生」是非常敬畏的。當(dāng)天晚上作家的房間果真沒(méi)有蚊子。你的人該你管。至于其權(quán)責(zé)似可歸納為：第一，執(zhí)行人事政策、推動(dòng)人事業(yè)務(wù)?！笧橹畮煛沟亩x如依韓愈的說(shuō)法乃是「師道」，師者，傳道、授業(yè)、解惑也。 。二、角色層次 ：執(zhí)行人事管理規(guī)章，偏重于操作性功能。 有一位公司總裁如是說(shuō)：公司無(wú)法招募并保有良好的人力資源，才是造成生 產(chǎn)瓶頸的主要原因。謝謝您的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，如今，從醫(yī)院外看進(jìn)里面，更能感到您處事的圓融和果決?？墒?，受表?yè)P(yáng)者卻是僅此一回，他必然在乎領(lǐng)受感動(dòng)。 往年的慶祝酒會(huì)我大多未受邀，也未留意在何時(shí)舉行。愿各位在互動(dòng)學(xué)習(xí)中得到喜樂(lè)。 學(xué)理：謀術(shù)、權(quán)術(shù)。嗣后的研究則以員工的需求及激勵(lì)為主，而組織行為學(xué)者 對(duì)此一階段之學(xué)術(shù)形成卓有貢獻(xiàn)。 人們請(qǐng)朋友餐敘時(shí)通常會(huì)先準(zhǔn)備些清茶果汁小菜之類，一者客人急著趕來(lái)的路上想必已心躁口干，剛好適時(shí)解渴，二者也可在正餐上菜前的等待時(shí)刻填補(bǔ)空檔。知識(shí)的功用在指引方向，教我們做對(duì)的事情；技能則教我們把事情做對(duì)，追求事半功倍；動(dòng)機(jī)則用來(lái)激發(fā)人的沖勁，全力以赴邁向目標(biāo)。貳、 管理中的管理一、管理關(guān)鍵管理之五大功能為規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，用人則為一切管理之關(guān)鍵所在。三、員工薪資只是人力成本結(jié)構(gòu)的一部份，企業(yè)還必須提供這些員工額外的維護(hù)費(fèi)用，例如法定的勞健保費(fèi)、退休金提撥、團(tuán)保費(fèi)等，屬于保健因素的激勵(lì)成本，也都是維護(hù)成本，這項(xiàng)成本約占取得成本的20％至25％。伍、 人力管理藝術(shù)如果要以人力資源管理取得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，將成本導(dǎo)向與取得優(yōu)勢(shì)兩者兼顧，必須將人力的取得、維護(hù)、激勵(lì)、發(fā)展、離退等五大人力成本轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。借用人力資源管理之激勵(lì)理論來(lái)說(shuō)，它不是維生素，但愿它是激勵(lì)素。 觀點(diǎn)：才干至上、客觀公平。廣結(jié)善緣不僅在于選擇最有效的投資裨益日后回收，其實(shí)更重要的是使人生更寬廣、更有趣。路邊收費(fèi)員經(jīng)年只對(duì)停在方格內(nèi)的停車收費(fèi)、卻無(wú)視于人行道上、黃線旁違規(guī)停放的車輛，這等于在鼓勵(lì)更多違規(guī)又免費(fèi)的不良國(guó)民；警察只對(duì)路邊違規(guī)的攤販象征性開罰單，仍任其在原地照常霸道販買，這也都是辦公。同樣的事，可能會(huì)發(fā)一紙不署名的傳閱公文，通知系內(nèi)老師誰(shuí)有意愿參選特殊優(yōu)良教師者于幾日內(nèi)填寫個(gè)人資料送辦公室；屆時(shí)無(wú)人填送，則這件公事就算辦了了。」「真的有點(diǎn)相見(jiàn)恨晚的遺憾」等等。 、滿意、樂(lè)意。二、機(jī)動(dòng)化的開發(fā)人力資源、使團(tuán)隊(duì)積極興利。 四、名稱界定 ：人事管理員、人事（工業(yè)關(guān)系）股、人事（工業(yè)關(guān) 系）課、人事（工業(yè)關(guān)系）組。 、協(xié)助排解爭(zhēng)議。當(dāng)然，首長(zhǎng)或部門主管只要違法就不止是人事單位可以監(jiān)督而已。用的人是否適當(dāng)而稱職，端視這些人能否才稱其職、人適其所，既不可以因能力不足而失職、也不可以因能力太強(qiáng)而濫權(quán)，過(guò)與不及均屬不適當(dāng)。當(dāng)然，你也不能憑以上這些區(qū)分就認(rèn)誤人事管理沒(méi)有人情味，它還是很重視人性關(guān)懷的。精省前教育廳有位專門委員蒞臨某校視導(dǎo)，有老師致辭時(shí)稱呼長(zhǎng)官為「專員」，該官員大為不悅，因?yàn)榻逃龔d的官階依次大致上是廳長(zhǎng)、副廳長(zhǎng)、主任秘書、簡(jiǎn)任視察、專門委員、科長(zhǎng)、薦任視察、專員、股長(zhǎng)等等，專員比專門委員小多了，長(zhǎng)官多半很在乎官位的大小。如此就會(huì)得力而不吃力。 ：先享福利、再盡義務(wù)。六、培養(yǎng)人才以永續(xù)經(jīng)營(yíng)。雖然人們常說(shuō)凡走過(guò)的必留下痕跡，事實(shí)上有時(shí)候可能船過(guò)卻也無(wú)痕，所以當(dāng)時(shí)的感觸是：俗稱羊蹄甲的紫荊花可以像原來(lái)的顏色與姿態(tài)持續(xù)生長(zhǎng)茁壯，可不知是否有仰面難的傷感，但愿醫(yī)學(xué)中心也能如當(dāng)初規(guī)劃的精髓薪火傳承，不要愈行愈遠(yuǎn)而不復(fù)見(jiàn)原始的架構(gòu)與內(nèi)涵。多半的場(chǎng)景是：許多學(xué)生邊點(diǎn)頭、邊流口水，果真是老師在臺(tái)前講得頭頭是道、學(xué)生在臺(tái)下聽得津津有味。感動(dòng)是美德也是至真至善，不論被自己或別人感動(dòng)，那種感觸真的很美。我當(dāng)時(shí)所受的感動(dòng)不減于那位應(yīng)征的護(hù)士，我不僅告訴這位護(hù)士我倍受感動(dòng)并當(dāng)即決定錄用她。搖兒日落山，目睭金金看，嬰是阮心肝，驚伊受風(fēng)寒。 。短期：加班、提高生產(chǎn)力、發(fā)給獎(jiǎng)金、雇用臨時(shí)人員、轉(zhuǎn)包加工。二、由于可縮短搜尋時(shí)間、發(fā)揮控制功能、回饋迅速，故人力信息系統(tǒng)在必要時(shí) 應(yīng)提供適切的人力資源信息，以計(jì)算機(jī)為工具整合資料為完整系統(tǒng)，便于管理 者下達(dá)決策?？吹竭@些景像，知道有那么多不幸的人竟不知道自已怎么死的，不禁讓人想到：有了病痛到達(dá)生命的末期，如果能夠得到安寧照顧、有尊嚴(yán)的往生，該是多大的福份。綜合來(lái)說(shuō)，必須值得做、可以做、可能做。每個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的方式都不一樣，要緊的是找出最適合自己的方式。一些高智商（IQ、智力商數(shù)Intelligence Quotient）的人事業(yè)無(wú)成，而智力平庸的反而表現(xiàn)非凡，關(guān)鍵在于EQ。AQ可預(yù)測(cè)誰(shuí)能克服逆境，誰(shuí)禁得起大考驗(yàn)；誰(shuí)最能發(fā)揮潛能超越期待，誰(shuí)無(wú)法達(dá)到標(biāo)的；誰(shuí)會(huì)半途而廢，誰(shuí)能堅(jiān)持到底。 事業(yè)管理觀 與有能力者共事業(yè)是人生一大樂(lè)事，你的角色不外乎是上司或部屬，不論是領(lǐng)導(dǎo)者或服從者、主管或非主管，都該有管理觀。要珍惜并享受這難得的生命情緣。要相信自已的生命與別人同等偉大，以輕松而不失自信的心態(tài)，透過(guò)傳達(dá)自已的生命目標(biāo)，啟發(fā)并幫助周圍的人，并且在身后留下小小火花，照亮別人，也為自已平添幾段可喜的意外緣份。把生活當(dāng)成一場(chǎng)有目標(biāo)的游戲，認(rèn)真參與，就可以透露美好訊息展現(xiàn)清新神采，使生活自在而美好。 這里有許多事讓我們?nèi)プ觯? 有大事，有小事， 但最重要的是我們身旁的事。 對(duì)身邊的人事物關(guān)注，與友人分享樂(lè)趣，臨睡前贊美一下自己今天沒(méi)白過(guò)，以開放的心去享受人生，用游戲的情使生活更歡樂(lè)自在。在所選擇作為安身立命的定位點(diǎn)上，個(gè)人可以毫無(wú)牽掛地發(fā)揮所長(zhǎng)，讓自已活得發(fā)光發(fā)熱。設(shè)身處地，存赤子之心，往好的方面想，既贏得善緣，又有喜樂(lè)。成功之樹，樹根是根本，奠基于遺傳、教養(yǎng)、信心；樹干靠智能、健康、性格去強(qiáng)干固根；才智和欲望是樹枝，也是履歷表因子；樹葉是生長(zhǎng)在樹枝上最明顯的部份，是大家看得見(jiàn)的表現(xiàn)。情緒適切表現(xiàn)才不致使激情走偏鋒，將情緒與智能結(jié)合，社會(huì)才會(huì)更有禮有序。然而，你給家人的愛(ài)，卻是一輩子不會(huì)變質(zhì)的，他們會(huì)回報(bào)你以更多的愛(ài)。 學(xué)習(xí)管理觀 學(xué)習(xí)是生存的必要手段。 生涯管理觀 成功是自我的實(shí)現(xiàn)與奉獻(xiàn)，不論你如何界定成功，成功的人生是可以靠規(guī)劃和力行獲得的，必須先確定自己一輩子要的是什么。 很多人看見(jiàn)電視連續(xù)劇或電影里悲哀的情節(jié)或悲慘的災(zāi)難時(shí)，會(huì)被感動(dòng)得滿臉淚光、跟著演員哭得東倒西歪，等到插播廣告或劇情告一段時(shí)，喝口茶、笑著擦干眼淚后一切立刻恢復(fù)平靜，因?yàn)槟切┣榫岸际羌俚?。五、工作?guī)范（job specification） 乃在書面規(guī)范工作人員應(yīng)具之最低條件，包括工作性質(zhì)、資格條件、工作環(huán) 境、學(xué)習(xí)期間、升遷系統(tǒng) 任用期限。：現(xiàn)有人力清查、評(píng)估人力結(jié)構(gòu)變化、預(yù)估未來(lái)人 力需求數(shù)量。原載護(hù)理系拾 周年慶特刊，民國(guó)八十八年七月） 第五講 人力規(guī)劃與工作設(shè)計(jì)壹、 人力資源規(guī)劃一、人力規(guī)劃（humam resource planning）的意義 。因?yàn)檫m逢母親節(jié)前夕，又被南丁格爾眼中散發(fā)出的慈祥感染，我以行政副院長(zhǎng)身份應(yīng)邀致辭時(shí)先祝福普天之下的母親與護(hù)理朋友們快樂(lè)，并且說(shuō)「上帝因?yàn)椴荒芫祛櫵械暮⒆?，所以派遣那么多的南丁格爾們做病患的母親」。她說(shuō)：面對(duì)病危住在加護(hù)病房的阿桑她都會(huì)不斷地對(duì)阿桑說(shuō)：「妳要趕快醒過(guò)來(lái)、家人等妳吃晚飯」。 護(hù)理系同學(xué)的課后心得報(bào)告每次都承淑君轉(zhuǎn)印給我，每次也都令我感動(dòng)至極，張文蕓、錢淑君兩位老師給我的卡片也讓我銘感至深。李主任對(duì)臺(tái)南市的街道只認(rèn)得從火車站經(jīng)大學(xué)路、勝利路到成大醫(yī)院，或經(jīng)大學(xué)路，長(zhǎng)榮路、小東路到醫(yī)師宿舍，她最熟習(xí)的環(huán)境是護(hù)理系辦事室、教室和醫(yī)學(xué)中心。當(dāng)時(shí)曾提到三月間我到成大醫(yī)院走走，路經(jīng)急診處望見(jiàn)旁邊的紫荊花已長(zhǎng)得那么高，驀然發(fā)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)⒂靡咽鞘炅?。五、因事?lián)袢速逻m才適所。參、 新人類一、新人類：六Ｏ年代以后出生爭(zhēng)、拚、急切的新個(gè)人，忙碌、自信、很敢的一代。二、能力導(dǎo)向的未來(lái)。 人事人員是首長(zhǎng)及部門主管在人事管理業(yè)務(wù)上的得力助手，更是組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)全部個(gè)體的好朋友。 為便于分層負(fù)責(zé)、分級(jí)授權(quán)及薪資管理，必然要有明確的組織系統(tǒng)和職稱。在作法上，人情管理為人際關(guān)系、鉆營(yíng)取巧，人事管理重人群關(guān)系、激勵(lì)士氣。我們常聽到「主管乃是經(jīng)由他人完成工作」，所以從高階到基層主管都必須學(xué)會(huì)用好的「人」去成對(duì)的「事」。既使人事人員的任命在體制上仍須經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，但也是用人機(jī)關(guān)首長(zhǎng)薦選的。三、人事人員：規(guī)劃、咨詢、仲裁、服務(wù)、應(yīng)變的管理專家。 （彈性適應(yīng)、變革創(chuàng)新），確保國(guó)外內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采策略化取 向，俾增進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)之績(jī)效、創(chuàng)新及變革能力。參、 人力資源管理之特質(zhì)一、制度化的選才、用才、勉才、育才、養(yǎng)才。（）第三講 人力資源管理藝術(shù)化壹、 人力資源管理之重要一、為何學(xué)人力資源管理？ 不論管理者或非管理者均與人力資源管理息息相關(guān)： 、降低成本、爭(zhēng)取利潤(rùn)。」「一定會(huì)從您身上學(xué)到課內(nèi)及課外的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)的最后一年劃下完美的句點(diǎn)。林教授及其它同仁應(yīng)該會(huì)同意，這件公事辦得很好。只是把承辦的公文簽出去了、把開會(huì)通知寄發(fā)了、把開關(guān)打開了、把藥送到病床邊了，至于結(jié)果如何不去追蹤或過(guò)問(wèn)，這都是辦公，是把該辦的事辦過(guò)了。因?yàn)槟氵x擇成功大學(xué)就學(xué)，才會(huì)選修我開授的課程，也才造就了今天你我之間的一段師生情緣及互動(dòng)學(xué)習(xí)，不論是否學(xué)到什么、得到什么或失落什么，我們都該珍惜這一段得來(lái)不易的情緣。 策略性人力資源管理便是在人力資源管理采策略化取向，俾增進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)之 績(jī)效、創(chuàng)新及變革能力。既是小品，不會(huì)太多，小菜一定不會(huì)取代正餐，清香淡茶也可增進(jìn)食欲。取得成本及維護(hù)成本真正的目的應(yīng)該是將這些產(chǎn)能用出來(lái)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。肆、 人力資本管理（Human Capital Management）一、人力五大成本：取得、維護(hù)、激勵(lì)、發(fā)展、離退。三、 人力資源管理（Human Resource Management）是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，使人力、 物力保持最佳效果，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管 理活動(dòng)。學(xué)者指出，為衡量這三種人力產(chǎn)能要素，要符合「簡(jiǎn)單、量化、有效」的原則。 擔(dān)任大學(xué)教授轉(zhuǎn)瞬三十余年，發(fā)現(xiàn)每次走進(jìn)教室?guī)缀蹼y得看到學(xué)生們?nèi)珕T到齊的，老實(shí)說(shuō)，身為教授的難免有些許挫折感。一、情境理論時(shí)代（1970年代以后） 將人力資源管理之運(yùn)作轉(zhuǎn)向情境研究，主張?jiān)诓煌榫诚聭?yīng)有不同作法。肆、 人力成本與資產(chǎn)一、人事管理（Personnel Management） 導(dǎo)向：人才、成果、科學(xué) 組織：部門分工 對(duì)象：管理員工 取向：?jiǎn)T工為成本負(fù)擔(dān) 角色：例行制度 重點(diǎn)：偏向靜態(tài)績(jī)效考核 二、人力資源管理（Human Resource Management） 導(dǎo)向：事業(yè)、過(guò)程、藝術(shù) 組織：團(tuán)隊(duì)整合 對(duì)象：管理勞資雙方 取向：?jiǎn)T工為興利資源 角色：任務(wù)挑戰(zhàn) 重點(diǎn)：偏向動(dòng)態(tài)人力開發(fā)伍、 環(huán)境與人力資源外在環(huán)境 國(guó)外內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、勞動(dòng)力變遷（人力高齡化、教育水準(zhǔn)提升、女性人力增加