【正文】 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士年度控制計(jì)劃 ?經(jīng)理運(yùn)用 5種方法來檢查計(jì)劃執(zhí)行績效： ? 銷售分析 ? 市場份額分析 ? 營銷費(fèi)用－銷售額分析 ? 財(cái)務(wù)分析 ? 顧客滿意度追蹤 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道和訂貨量的盈利率。 然而 ， 實(shí)際上企業(yè)各部門之間的關(guān)系卻常常以激烈的競爭和嚴(yán)重的誤解為其特點(diǎn) 。 ? 與廣告代理商和經(jīng)銷代理商一起研究廣告的文稿設(shè)計(jì) 、 節(jié)目方案和宣傳活動 。 ? 產(chǎn)品經(jīng)理能比一個專家委員會更快地就市場上出現(xiàn)的問題作出反應(yīng) 。 ——他們在市場反饋的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)和改善產(chǎn)品 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷審計(jì) ?營銷審計(jì)四個特性： ? 全面性 ? 系統(tǒng)性 ? 獨(dú)立性 ? 定期性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷審計(jì)的構(gòu)成內(nèi)容 ?營銷環(huán)境審計(jì) ?營銷戰(zhàn)略審計(jì) ?營銷組織審計(jì) ?營銷制度審計(jì) ?營銷生產(chǎn)率審計(jì) ?營銷功能審計(jì) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷杰出企業(yè)評核 好的 市場驅(qū)動 附加產(chǎn)品提供物 高于平均質(zhì)量 高于平均質(zhì)量 核心產(chǎn)品導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 差的 產(chǎn)品驅(qū)動 大眾市場導(dǎo)向 產(chǎn)品提供物 產(chǎn)品質(zhì)量平均 最終產(chǎn)品導(dǎo)向 功能導(dǎo)向 對競爭者有反應(yīng) 以競爭者為基準(zhǔn)優(yōu)勝競爭 杰出的 市場導(dǎo)向 補(bǔ)缺導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向 解決顧客問題提供物 出人意料的好 出人意料的好 核心一能力導(dǎo)向 由外向內(nèi)導(dǎo)向 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士好的 供應(yīng)才偏好 經(jīng)銷商支援 質(zhì)量驅(qū)動 高于平均速度 網(wǎng)絡(luò) 平行組織 差的 供應(yīng)者開發(fā) 經(jīng)銷商開發(fā) 價格驅(qū)動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅(qū)動 利益攸關(guān)者驅(qū)動 杰出的 跳蛙式前進(jìn)超過競爭者 供應(yīng)者伙伴關(guān)系 價值驅(qū)動 出人意料的快速 團(tuán)隊(duì)工作 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社會驅(qū)動 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士公司的道德與社會責(zé)任評核 ?社會應(yīng)盡可能地應(yīng)用法律來規(guī)范違法的 、 反社會的或反競爭的行為 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷執(zhí)行 ?診斷技能 ?公司層次 ? 行使?fàn)I銷功能層 ? 營銷規(guī)劃層 ? 營銷政策層 ?營銷執(zhí)行和評估技能 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士六，控制營銷活動 控制類型 主要負(fù)責(zé)人 控制目的 方法 年度計(jì)劃控制 高層管理當(dāng)局 中層管理當(dāng)局 檢查計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) 銷售分析 ， 市場份額分析 ， 費(fèi)用一銷售額比率 ， 財(cái)務(wù)分析 ， 市場基礎(chǔ)的評分卡分析 盈利能力控制 營銷主計(jì)人員 檢查公司在哪些地方賺錢 ，哪些地方虧損 盈利情況：產(chǎn)品 ，地區(qū) ， 顧客群 ， 細(xì)分片 ， 銷售渠道 ，訂單大小 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士六，控制營銷活動 控制類型 主要負(fù)責(zé)人 控制目的 方法 效率控制 直線和職能管理當(dāng)局 ， 營銷主計(jì)人員 評價和提高經(jīng)費(fèi)開支效率以及營銷開支的效果 效率；銷售隊(duì)伍 ，廣告 ， 促銷和分銷 戰(zhàn)略控制 高層管理當(dāng)局 ，營銷審計(jì)人員 檢查公司是否在市場 、 產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會 營銷效益等級評核 ，營銷審計(jì) ， 營銷杰出表現(xiàn) ， 公司道德與社會責(zé)任評價 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士年度控制計(jì)劃 ?年度計(jì)劃控制的目的在于保證公司實(shí)現(xiàn)它在年度計(jì)劃中所制訂的銷售，利潤以及其他目標(biāo)。 ? 一名市場