【正文】 MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9amp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^GjqvUE%amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9amp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTyamp。849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。有問題鞋銷售（1）有明顯磨損痕跡的樣品鞋，或有質(zhì)量問題的鞋，由本店負責人按程度適當給予削價處理，主管最高權限為現(xiàn)價的8．5折，超過此規(guī)定的需經(jīng)公司同意方可執(zhí)行；（2）因有問題而打折，本店負責人須在小票及日報表上簽字， 并注明削價原因?！薄埵蘸眯抛u卡，我們的售后服務很周到，讓您穿的放心。六員工服務規(guī)范考核標準服務標準（1）語言a、 語言要使用清晰、洪亮、親切、自然的普通話；b、 語言運用要及時、準確；c、 稱呼使用“小姐”、“先生”、“小朋友”、“您”；d、 使用標準服務用語：（根據(jù)實際情況靈活運用）——您好！歡迎光臨XXX，請隨意挑選。（2） 帶動賣場氣氛，建立團隊精神。開除下列行為者，將被開除，并送到司法機關處理：（1）違反中國的法律、法規(guī)受刑事處分的；（2）在公司私藏兇器、炸藥、非法物品或印刷品；（3）煸動他人怠工、鬧事者；（4）舉動粗暴、毆打他人或相互打斗；（5）故意破壞公司、顧客或任何第三者的財產(chǎn)；（6）對公司或客人進行詐騙；（7）故意破壞或盜竊財物；（8）在受到嚴重警告處分的一個月內(nèi)，再違反公司紀律；（9）在公司范圍內(nèi)參與賭博。（6）調(diào)班任何員工全月累計超過6次調(diào)班的，公司有權予以解除合同。 檢查店鋪樣品陳列（包括清潔程度、擺放美觀程度、有無磨損、嚴重皮皺、價簽整潔、準確程度）。店員的崗位職責 全情投入發(fā)揮公司文化：“以客為主，專業(yè)服務，團隊精神”。（6） 理解管理層的最新指示，并及時貫徹公司規(guī)章制度。 助公司管理層一臂之力，一同合力培訓優(yōu)秀店員，統(tǒng)一及提高服務水準。店長每日早晚例會中要對其違紀罰款情況進行總結，然后具體跟進其表現(xiàn)。每日自檢的員工違紀及罰款情況需每日及時登記在簽到表上。 以身作則——建立正確的工作、推銷及顧客服務榜樣，令同事們心服口服！ 分配監(jiān)督檢查跟進店員的工作及表現(xiàn)。（7） 教導店員銷售及對客服務技巧。 努力完成個人目標及店內(nèi)整體目標。 參加早例會，明確自己當天的個人目標，掌握整體及個人銷售完成情況。（7）曠工全月曠工累計達3天者，公司有權予以解除合同。注意事項工作態(tài)度（1）笑容——員工應面帶微笑，表示對顧客歡迎；（2）禮儀——服務行業(yè)對顧客的最基本條件；（3）尊敬——任何時候應尊敬顧客、上司和同事；（4）效率——工作要勤奮，發(fā)揮高度效率；（5）忠誠——是員工必須具備的基本道德；（6）守時——必須養(yǎng)成準確守時的習慣；（7）整潔——經(jīng)常保持個人整潔和公司環(huán)境的清潔；（8）愛護公物——妥善保管公司發(fā)給員工的工具、制服及其他物品。（3） 檢查員工行為，考核服務，及時檢查店內(nèi)衛(wèi)生。（或請隨便看看）——部分商品特價酬賓?！@是您的鞋，給您包好了，請拿好。如何向顧客介紹滯銷品（1）對滯銷品，店員既要看到它的短處，又要看到它的長處，根據(jù)其特點和顧客的需要，熱情加以推薦，主動幫助挑選；（2）分析對照，比質(zhì)比價：有的商品式樣過時，但仍可使用，有的商品雖有些缺陷，但使用價值不受影響且價格便宜，對這樣的商品要讓顧客比較分析，比質(zhì)比價；（3）針對需要，恰當介紹：如商品因過季而滯銷，但也常有買過季商品的顧客，需針對顧客的需要加以介紹；（4）揚長避短，化滯銷為適銷。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。QA9wkxFyeQ^!djsXuyUP2kNXpRWXmAamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9amp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^GjqvadNuKNamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9amp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$U*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89Amv^$UE9wEwZQcUE%amp。qYpEh5pDx2zVkumamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz84!z89Amv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE%amp。ksv*3tnGK8!z8vGtYM*Jgamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^G89AmUE9aQGn8xp$Ramp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。斷碼鞋銷售辦法（1）如遇無顧客所要的尺碼時，應推薦相鄰尺碼或相近品種給顧客試穿；（2）確無合適的尺碼或品種，顧客又只想要此款時，可建議留下顧客的聯(lián)系電話，及時與公司聯(lián)系給予調(diào)配，待到貨后通知顧客；（3）無論調(diào)配成功與否，都應在承諾時間內(nèi)向顧客打招呼；（4）向顧客承諾要留有余地?！薄伴_票”/“收到”——“您好，小姐/先生，收您**元，找您**元，請您點一下。（如將裝錯鞋盒的鞋售出后，不但扣分罰款，且后果自負）工作紀律（1）每天早晨正式營業(yè)前，店內(nèi)各項工作必須準備就緒，店長及店員各就各位，迎接第一批顧客的到來；（2）營業(yè)時間不可與顧客發(fā)生口角，頂撞顧客，要千方百計化解可能發(fā)生的沖突；（3）店鋪內(nèi)不得出現(xiàn)空屋現(xiàn)象，店內(nèi)店員不得少于所在排班店員總數(shù)的一半；（4）店里無顧客時留心整理店內(nèi)衛(wèi)生、貨柜，擦拭整理樣品，研究陳列方法和商品結構，學習商品知識，不要隨便離開售貨處；（5）在做其它工作時，隨時注意有無顧客到來，隨時準備接待顧客；（6）對公司的各項制度及決定應及時貫徹；（7）店員認真記小票，一式三份，小票各項要做到準確無誤，三聯(lián)信譽卡要清晰；(8) 各種報表字跡清楚、項目齊全，銷售日報表型體準確，顏色、數(shù)量、碼數(shù)、金額無錯誤；（1次罰款5元，按次遞增）（9）新到商品要有產(chǎn)地、廠址、商標，如沒有應及時與公司聯(lián)系；（10）原殘鞋返庫應保持原樣，返庫鞋要保持鞋盒完整，破損及時補修，內(nèi)外包裝完好。具體跟進（1） 店長具體跟進例會內(nèi)容，觀察員工表現(xiàn)。犯有下列過失之一者將受到嚴重警告處分：（1）任何時間在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或未經(jīng)批準在工作時間飲用含酒精飲料者；（2）當班時睡覺；（3）工作態(tài)度惡劣；（4）由于疏忽違反公司的安全制度；（5）工作中故意不服從主管或經(jīng)理的批示或違反工作規(guī)程；（6）散播公司、上司、同事帶有污蔑性的謠言；（7）在店鋪內(nèi)吸煙；（8）無故曠工一天；（9）未經(jīng)批準離店辦私事者；解雇犯有下列嚴重過失之一者，將被立即解雇，并扣發(fā)人民幣叁佰元整：（1）對客人粗暴無禮，使公司名譽受損；（2）在醉酒或服用麻醉品的情況下工作；（3）在公司進行可能危及他人工作或第三者安全的行為；（4）恐嚇、威脅、無理干擾同事或顧客，破壞公司團結者；（5）在公司內(nèi)參與打架、斗毆；（6）未經(jīng)允許，取走公司的財物；（7）違反消防安全條例，情節(jié)嚴重者；（8）患有傳染病或嚴重疾病不向公司報告；（9）向客人索取小費或任何禮物；（10）連續(xù)曠工三天或一個月累積曠工三天；（11）在公司進行私人貿(mào)易，或利用職權獲取私利，或未經(jīng)批準在公司外從事兼職工作；（12）在入職前填寫《求職申請表》時，隱瞞與虛報個人履歷及有關病史和有關受過行政或刑事處分事實；（13）在工作中采用不誠實的態(tài)度欺騙顧客或上級主管；（14）嚴重浪費公司財物；（15）因家庭糾紛或其他糾紛，嚴重影響工作，經(jīng)教育不改者；（16）將顧客遺留物品收藏或據(jù)為己有；（17）半年內(nèi)受到三次紀律處分；（18）利用職權謀取私利，使公司名譽或經(jīng)濟嚴