【正文】 46問：聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，實施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？答：需要。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40問：如何理解心態(tài)決定一切答：當(dāng)5S活動效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進(jìn)相對順利。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí) 實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。步驟3:擬定工作計劃及實施方法1． 擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)2．收集資料及借鑒他廠做法3．制定5S活動實施辦法4．制定要與不要的物品區(qū)分方法5．制定5S活動評比的方法6．制定5S活動獎懲辦法7．其他相關(guān)規(guī)定（5S時間等）大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。目的：●消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮●穩(wěn)定品質(zhì)●減少工業(yè)傷害注意點：責(zé)任化、制度化。注意點：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。 不超出所規(guī)定的范圍因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。道具準(zhǔn)備2．工廠洗澡運動（全體上下徹底大掃除）3．建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)4．3定、3要素展開5．定點攝影6．做成5S日常確認(rèn)表及實施7．紅牌作戰(zhàn)步驟7:活動評比辦法確定1． 加權(quán)系數(shù):困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)2． 考核評分法步驟8:查核1．現(xiàn)場查核2．5S問題點質(zhì)疑、解答3． 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）步驟9:評比及獎懲1． 依5S活動競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績)，實施獎懲。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學(xué)習(xí)，要領(lǐng)會，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動向形式化行事化習(xí)慣化演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） 反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。因此應(yīng)該說5S活動通過對 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。52 / 52。44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句：5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。28問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細(xì)閱讀本書），清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。3定、3要素原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè) 5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。步驟5:活動前的宣傳造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果1．最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等）2．海報、內(nèi)部報刊宣傳3．宣傳欄步驟6: 實施1．前期作業(yè)準(zhǔn)備實施要領(lǐng)：⑴、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)⑵、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定⑶、制訂禮儀守則⑷、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強化5S教育、實踐⑸、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）■ 5S的推行步驟掌握了5S的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5S活動的能力。 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 目的：●騰出空間，空間活用●防止誤用、誤送●塑造清爽的工作場所生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂?！竺鞔_數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。目的：● 維持上面3S的成果注意點：制度化，定期檢查。步驟4:教育1． 每個部門對全員進(jìn)行教育如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少尋找的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間 （五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定制訂禮儀守則教育訓(xùn)練推動各種激勵活動遵守規(guī)章制度例行打招呼、禮貌運動六、檢查要點：有沒有用途不明之物有沒有內(nèi)容不明之物有沒有閑置的容器、紙箱有沒有不要之物輸送帶之下，物料架之下有否置放物品有沒有亂放個人的東西有沒有把東西放在通路上物品有沒有和通路平行或直角地放是否有變型的包裝箱等捆包材料包裝箱等有否破損（容器破損）1工夾具、計測器等是否放在所定位置上1移動是否容易1架子的后面或上面是否置放東西1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放1危險品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點檢1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件1同一的