【正文】 在報表種類中選擇要打印預(yù)覽的報表類型，在報表查詢條件區(qū)域設(shè)置報表查詢條件，點(diǎn)擊“打印” 、 “預(yù)覽”按鈕對報表進(jìn)行打印預(yù)覽操作。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將顯示在檢查項目列表中。點(diǎn)擊“確定”按鈕保存當(dāng)前信息并關(guān)閉新增界面。點(diǎn)擊“成組作業(yè)實績管理”按鈕，彈出選中的成組記錄的成組作業(yè)實績管理界面，如圖 5。70 / 121圖 導(dǎo)入維修項目界面71 / 121. FRT 管理依次點(diǎn)擊左邊的浮動菜單“項目管理” 、 “FRT 管理”進(jìn)入 FRT 管理操作界面。界面分為“首保條件” 、 “保修條件” 、 “保養(yǎng)條件”三個選項卡，點(diǎn)擊三個選項卡分別進(jìn)入三個條件的操作頁。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對選中的修理種類進(jìn)行修改。單據(jù)打印提示包括估價單提示和結(jié)算單提示兩部分，填寫內(nèi)容用于接待中的估價單和結(jié)算單打印提示內(nèi)容。55 / 121. 保修付款清單明細(xì)查詢保修申請單的付款情況，包括申請單的明細(xì)。打印51 / 121　　對選中的保修申請單進(jìn)行打印。首保統(tǒng)計有首次保養(yǎng)統(tǒng)計和首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計兩部分。44 / 121. 新增圖 預(yù)約新增界面在預(yù)約界面中，工位和預(yù)約時段可以從工位統(tǒng)計表中選擇。詳細(xì)操作說明請看“車歷查詢” 。點(diǎn)擊上面的各個 TAB 頁可以查看不同的信息。32 / 121. 完工檢查圖 完工檢查界面在此界面中，可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息。? 查看管理板打開管理板界面。? 最近一次查看當(dāng)前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息。圖 作業(yè)單其它費(fèi)用修改界面23 / 121. 車輛檢查車輛檢查主要是為當(dāng)前車輛錄入相關(guān)的一些檢查信息，包括外觀檢查和功能檢查兩個方面，界面如下圖所示。也可以通過錄入查詢條件（項目號、名稱、拼音碼等）點(diǎn)擊“查詢”按鈕來查找 FRT。特別提示：刪除用戶陳述的同時，將會把用戶陳述下的作業(yè)指示也刪除. 作業(yè)指示　　作業(yè)指示的操作包括新增、修改、刪除和成組錄入（通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示） 。如果不選擇在修車輛選項，查詢對象來為所有的管理內(nèi)的車輛，即第一次來廠日非空的（售前保修選項選擇時例外） 。? 車輛維修歷史在圖 接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛維修歷史”TAB 頁可以查看當(dāng)前選中的車輛的維修歷史。特別提示：刪除作業(yè)指示的同時，將會把作業(yè)指示下的維修項目、零件和其它費(fèi)用也刪除成組錄入11 / 121圖 成組作業(yè)錄入界面通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示。? 通過手工錄入直接輸入維修項目號、名稱、工時信息等，點(diǎn)擊“維修項目登錄”按鈕保存就可以了。在這三個客戶資料的列表中，點(diǎn)擊車主、使用者、駕駛員后面對應(yīng)的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶。27 / 121. 派工圖 派工界面估價單打印后完工檢查前，都可以進(jìn)行派工的操作。29 / 121. 零件處理. 零件預(yù)訂圖 零件預(yù)訂見圖 零件預(yù)訂。返完工將當(dāng)前作業(yè)單的完工檢查狀態(tài)取消，返完工后可以進(jìn)行作業(yè)單的修改操作。圖 跟蹤服務(wù)記錄界面在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后，點(diǎn)擊“記錄”按鈕可以記錄此作業(yè)單的跟蹤信息。打印信件將所有“打印”項選擇的來廠促進(jìn)記錄進(jìn)行信件打印，打印時可選擇信件打印模板。. 刪除在查詢出來的預(yù)約結(jié)果表中選擇一條未來廠的預(yù)約點(diǎn)擊“刪除”按鈕可以刪除當(dāng)前預(yù)約45 / 121記錄。圖 保修界面. 查詢輸入查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕就可以查到相應(yīng)的保修申請單。紅圈部分為匯總方式，一種是按申請單號匯總，另一種是按型號匯總，兩種匯總方式的顯示方式不同。. 首保不受理查詢首保申請的不受理情況。點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入可寫狀態(tài)，輸入信息進(jìn)行折扣等級的新增操作，如圖 圖 折扣信息設(shè)置界面點(diǎn)擊“修改”按鈕對當(dāng)前選中的記錄進(jìn)行折扣等級信息的修改操作，其中等級 1 只能進(jìn)行“工時費(fèi)折扣”和“零部件費(fèi)折扣”的修改操作，其他等級修改不做限制。圖 作業(yè)單刪除界面點(diǎn)擊“全部選中”按鈕，查詢顯示的作業(yè)單將會全部被選中，作業(yè)單狀態(tài)如圖點(diǎn)擊“全部不選”按鈕，將取消全部作業(yè)單的選中狀態(tài)，狀態(tài)如圖點(diǎn)擊“刪除”按鈕，將會刪除全部選中的作業(yè)單。68 / 121. 刪除日志依次點(diǎn)擊左邊浮動菜單“資料管理” 、 “刪除日志”進(jìn)入刪除日志查看界面。點(diǎn)擊“新增”按鈕，彈出新增界面，如圖 ，點(diǎn)擊“連續(xù)輸入”按鈕保存當(dāng)前的合法 FRT 信息，并繼續(xù)下一條信息的錄入，點(diǎn)擊“確定”按鈕保存當(dāng)前的合法 FRT 信息，并關(guān)閉新增界面。75 / 121點(diǎn)擊“修改”按鈕對當(dāng)前選中的成組記錄進(jìn)行修改，但只能對成組名進(jìn)行修改。錄入檢索條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，符合查詢條件的操作類型將顯示在操作類型列表中。84 / 121. 調(diào)查問題管理依次點(diǎn)擊左邊浮動菜單“項目管理” 、 “調(diào)查問題管理”進(jìn)入調(diào)查問題管理操作界面。120 / 121圖 特約店每月費(fèi)用輸入界面121 / 121. 經(jīng)營目標(biāo)從左邊浮動菜單依次選擇“統(tǒng)計報表” 、 “經(jīng)營目標(biāo)”進(jìn)入經(jīng)營目標(biāo)操作界面。點(diǎn)擊“刪除”按鈕當(dāng)前選中的調(diào)查問題將會被刪除。圖 點(diǎn)擊“新增”按鈕，定義表下方的編輯區(qū)域進(jìn)入可編輯狀態(tài)，輸入新的其它費(fèi)用信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕以保存新增的其它費(fèi)用信息。點(diǎn)擊“新增”按鈕增加新的維修項目或者零部件。圖 成組作業(yè)管理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對話框，導(dǎo)入文件類型為 EXCEL 文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入成組作業(yè)信息列表，如圖 ，導(dǎo)入的成組作業(yè)信息界面分三個選項卡分別顯示了“成組作業(yè)”和成組作業(yè)的實績：“成組作業(yè)項目” 、 “成組作業(yè)零件” 。圖 維修項目管理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對話框，導(dǎo)入文件類型為 EXCEL 文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入維修項目信息列表，如圖 ，點(diǎn)擊“確定” ，如果導(dǎo)入文件內(nèi)容格式與導(dǎo)出文件內(nèi)容格式不一致將會提示文件格式不正確。點(diǎn)擊“修改”按鈕修改當(dāng)前選中的工位信息，同樣，如果選擇的維修師已分配工們將不能保存。初始界面顯示所有修理種類，上面部分為查詢條件區(qū)域，以查詢符合條件的修理種類記錄。圖 保修不受理查詢界面? 查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)保修申請不受理的記錄。圖 首保付款清單查詢界面? 查詢輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。該按鈕只有當(dāng)保修單狀態(tài)為“已制作”或者“再申請” ，而且結(jié)束狀態(tài)為否時，才可用?！　∫来吸c(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“首保確認(rèn)”菜單，就可進(jìn)入“首保確認(rèn)”界面。按車輛狀態(tài)點(diǎn)擊上方的“按車輛狀態(tài)”TAB 頁進(jìn)入按車輛狀態(tài)管理板。確定保存跟蹤服務(wù)記錄信息。刪除在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕可將當(dāng)前選中的收款記錄刪除。在進(jìn)行零件的返回時，直接在返回數(shù)列中填入要返回的零件個數(shù)即可，然后按“確定”保存或“關(guān)閉”放棄退出。派工時先選擇派工日期再選擇維修師及時間段，然后再選擇工位。? 確定點(diǎn)擊“確定”按鈕保存當(dāng)前車輛的資料。? 通過 EPC 系統(tǒng)錄入點(diǎn)擊“EPC”按鈕，操作請參考維修項目的 EPC 錄入。12 / 121圖 來廠促進(jìn)對象選擇界面點(diǎn)擊“促進(jìn)對象”按鈕，進(jìn)入上圖的界面。用戶陳述、作業(yè)指示的錄入和修改圖 用戶陳述、作業(yè)指示錄入界面點(diǎn)擊作業(yè)指示列表右邊的“登錄”按鈕，進(jìn)入如上圖所示的用戶陳述、作業(yè)指示的登錄和修改界面。特　約　店　管　理　系　統(tǒng)Dealer Management System中國版 DMS用 戶 操 作 手 冊售后服務(wù)管理系統(tǒng)版本 廣州本田汽車有限公司2022 年 11 月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved2 / 121目 錄1. 系統(tǒng)概述 ........................................................................52. 前臺業(yè)務(wù) ........................................................................6. 接待 ........................................................................6. 作業(yè)單制作 ..................................................................8. 用戶陳述 ...............................................................10. 作業(yè)指示 ...............................................................10. 維修項目、零件和其它費(fèi)用 ...............................................13. 車輛檢查 ...............................................................23. 客戶資料 ...................................................................23. 車輛資料 ...................................................................24. 車歷查詢 ...................................................................25. 零件庫存查詢 ...............................................................26. 派工 .......................................................................27. 派工 ...................................................................27. 零件處理 ...................................................................29. 零件預(yù)訂 ...............................................................29. 零件返回 ...............................................................30. 工場處理 ...................................................................31. 完工檢查 ...................................................................32. 結(jié)算單制作 .................................................................33. 收款 .......................................................................34. 交車 .......................................................................35. 進(jìn)度查詢 ...................................................................36. 跟蹤服務(wù) ...................................................................37. 預(yù)覽 ...................................................................37. 打印 ...................................................................37. 查看 ...................................................................38