【正文】 在報表種類中選擇要打印預覽的報表類型，在報表查詢條件區(qū)域設置報表查詢條件，點擊“打印” 、 “預覽”按鈕對報表進行打印預覽操作。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結果將顯示在檢查項目列表中。點擊“確定”按鈕保存當前信息并關閉新增界面。點擊“成組作業(yè)實績管理”按鈕，彈出選中的成組記錄的成組作業(yè)實績管理界面，如圖 5。70 / 121圖 導入維修項目界面71 / 121. FRT 管理依次點擊左邊的浮動菜單“項目管理” 、 “FRT 管理”進入 FRT 管理操作界面。界面分為“首保條件” 、 “保修條件” 、 “保養(yǎng)條件”三個選項卡，點擊三個選項卡分別進入三個條件的操作頁。點擊“修改”按鈕，對選中的修理種類進行修改。單據(jù)打印提示包括估價單提示和結算單提示兩部分，填寫內容用于接待中的估價單和結算單打印提示內容。55 / 121. 保修付款清單明細查詢保修申請單的付款情況，包括申請單的明細。打印51 / 121　　對選中的保修申請單進行打印。首保統(tǒng)計有首次保養(yǎng)統(tǒng)計和首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計兩部分。44 / 121. 新增圖 預約新增界面在預約界面中，工位和預約時段可以從工位統(tǒng)計表中選擇。詳細操作說明請看“車歷查詢” 。點擊上面的各個 TAB 頁可以查看不同的信息。32 / 121. 完工檢查圖 完工檢查界面在此界面中，可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息。? 查看管理板打開管理板界面。? 最近一次查看當前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息。圖 作業(yè)單其它費用修改界面23 / 121. 車輛檢查車輛檢查主要是為當前車輛錄入相關的一些檢查信息，包括外觀檢查和功能檢查兩個方面，界面如下圖所示。也可以通過錄入查詢條件（項目號、名稱、拼音碼等）點擊“查詢”按鈕來查找 FRT。特別提示：刪除用戶陳述的同時，將會把用戶陳述下的作業(yè)指示也刪除. 作業(yè)指示　　作業(yè)指示的操作包括新增、修改、刪除和成組錄入（通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示） 。如果不選擇在修車輛選項，查詢對象來為所有的管理內的車輛，即第一次來廠日非空的（售前保修選項選擇時例外） 。? 車輛維修歷史在圖 接待畫面中，點擊“車輛維修歷史”TAB 頁可以查看當前選中的車輛的維修歷史。特別提示：刪除作業(yè)指示的同時，將會把作業(yè)指示下的維修項目、零件和其它費用也刪除成組錄入11 / 121圖 成組作業(yè)錄入界面通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示。? 通過手工錄入直接輸入維修項目號、名稱、工時信息等，點擊“維修項目登錄”按鈕保存就可以了。在這三個客戶資料的列表中，點擊車主、使用者、駕駛員后面對應的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶。27 / 121. 派工圖 派工界面估價單打印后完工檢查前，都可以進行派工的操作。29 / 121. 零件處理. 零件預訂圖 零件預訂見圖 零件預訂。返完工將當前作業(yè)單的完工檢查狀態(tài)取消，返完工后可以進行作業(yè)單的修改操作。圖 跟蹤服務記錄界面在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后，點擊“記錄”按鈕可以記錄此作業(yè)單的跟蹤信息。打印信件將所有“打印”項選擇的來廠促進記錄進行信件打印，打印時可選擇信件打印模板。. 刪除在查詢出來的預約結果表中選擇一條未來廠的預約點擊“刪除”按鈕可以刪除當前預約45 / 121記錄。圖 保修界面. 查詢輸入查詢條件后，點擊“查詢”按鈕就可以查到相應的保修申請單。紅圈部分為匯總方式，一種是按申請單號匯總，另一種是按型號匯總，兩種匯總方式的顯示方式不同。. 首保不受理查詢首保申請的不受理情況。點擊“新增”按鈕，進入可寫狀態(tài)，輸入信息進行折扣等級的新增操作，如圖 圖 折扣信息設置界面點擊“修改”按鈕對當前選中的記錄進行折扣等級信息的修改操作，其中等級 1 只能進行“工時費折扣”和“零部件費折扣”的修改操作，其他等級修改不做限制。圖 作業(yè)單刪除界面點擊“全部選中”按鈕，查詢顯示的作業(yè)單將會全部被選中，作業(yè)單狀態(tài)如圖點擊“全部不選”按鈕，將取消全部作業(yè)單的選中狀態(tài)，狀態(tài)如圖點擊“刪除”按鈕，將會刪除全部選中的作業(yè)單。68 / 121. 刪除日志依次點擊左邊浮動菜單“資料管理” 、 “刪除日志”進入刪除日志查看界面。點擊“新增”按鈕，彈出新增界面，如圖 ，點擊“連續(xù)輸入”按鈕保存當前的合法 FRT 信息，并繼續(xù)下一條信息的錄入，點擊“確定”按鈕保存當前的合法 FRT 信息，并關閉新增界面。75 / 121點擊“修改”按鈕對當前選中的成組記錄進行修改，但只能對成組名進行修改。錄入檢索條件，點擊“查詢”按鈕，符合查詢條件的操作類型將顯示在操作類型列表中。84 / 121. 調查問題管理依次點擊左邊浮動菜單“項目管理” 、 “調查問題管理”進入調查問題管理操作界面。120 / 121圖 特約店每月費用輸入界面121 / 121. 經(jīng)營目標從左邊浮動菜單依次選擇“統(tǒng)計報表” 、 “經(jīng)營目標”進入經(jīng)營目標操作界面。點擊“刪除”按鈕當前選中的調查問題將會被刪除。圖 點擊“新增”按鈕，定義表下方的編輯區(qū)域進入可編輯狀態(tài)，輸入新的其它費用信息，點擊“確定”按鈕以保存新增的其它費用信息。點擊“新增”按鈕增加新的維修項目或者零部件。圖 成組作業(yè)管理界面點擊“導入”按鈕，彈出導入文件選擇對話框，導入文件類型為 EXCEL 文件，選擇導入文件，確定后彈出導入成組作業(yè)信息列表，如圖 ，導入的成組作業(yè)信息界面分三個選項卡分別顯示了“成組作業(yè)”和成組作業(yè)的實績：“成組作業(yè)項目” 、 “成組作業(yè)零件” 。圖 維修項目管理界面點擊“導入”按鈕，彈出導入文件選擇對話框，導入文件類型為 EXCEL 文件，選擇導入文件，確定后彈出導入維修項目信息列表，如圖 ，點擊“確定” ，如果導入文件內容格式與導出文件內容格式不一致將會提示文件格式不正確。點擊“修改”按鈕修改當前選中的工位信息，同樣，如果選擇的維修師已分配工們將不能保存。初始界面顯示所有修理種類，上面部分為查詢條件區(qū)域，以查詢符合條件的修理種類記錄。圖 保修不受理查詢界面? 查詢根據(jù)條件查詢相關保修申請不受理的記錄。圖 首保付款清單查詢界面? 查詢輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。該按鈕只有當保修單狀態(tài)為“已制作”或者“再申請” ，而且結束狀態(tài)為否時，才可用?！　∫来吸c“售后”－＞“首保保修”－＞“首保確認”菜單，就可進入“首保確認”界面。按車輛狀態(tài)點擊上方的“按車輛狀態(tài)”TAB 頁進入按車輛狀態(tài)管理板。確定保存跟蹤服務記錄信息。刪除在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄，點擊“刪除”按鈕可將當前選中的收款記錄刪除。在進行零件的返回時，直接在返回數(shù)列中填入要返回的零件個數(shù)即可，然后按“確定”保存或“關閉”放棄退出。派工時先選擇派工日期再選擇維修師及時間段，然后再選擇工位。? 確定點擊“確定”按鈕保存當前車輛的資料。? 通過 EPC 系統(tǒng)錄入點擊“EPC”按鈕，操作請參考維修項目的 EPC 錄入。12 / 121圖 來廠促進對象選擇界面點擊“促進對象”按鈕，進入上圖的界面。用戶陳述、作業(yè)指示的錄入和修改圖 用戶陳述、作業(yè)指示錄入界面點擊作業(yè)指示列表右邊的“登錄”按鈕，進入如上圖所示的用戶陳述、作業(yè)指示的登錄和修改界面。特　約　店　管　理　系　統(tǒng)Dealer Management System中國版 DMS用 戶 操 作 手 冊售后服務管理系統(tǒng)版本 廣州本田汽車有限公司2022 年 11 月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved2 / 121目 錄1. 系統(tǒng)概述 ........................................................................52. 前臺業(yè)務 ........................................................................6. 接待 ........................................................................6. 作業(yè)單制作 ..................................................................8. 用戶陳述 ...............................................................10. 作業(yè)指示 ...............................................................10. 維修項目、零件和其它費用 ...............................................13. 車輛檢查 ...............................................................23. 客戶資料 ...................................................................23. 車輛資料 ...................................................................24. 車歷查詢 ...................................................................25. 零件庫存查詢 ...............................................................26. 派工 .......................................................................27. 派工 ...................................................................27. 零件處理 ...................................................................29. 零件預訂 ...............................................................29. 零件返回 ...............................................................30. 工場處理 ...................................................................31. 完工檢查 ...................................................................32. 結算單制作 .................................................................33. 收款 .......................................................................34. 交車 .......................................................................35. 進度查詢 ...................................................................36. 跟蹤服務 ...................................................................37. 預覽 ...................................................................37. 打印 ...................................................................37. 查看 ...................................................................38