【正文】 .上、下級(jí)溝通：暢通不暢通一般1232.（ ）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)7.離退中心 18.綜合辦公室 2.（ ）很高，問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決2.（ ）開(kāi)拓創(chuàng)新 4.（ ）財(cái)務(wù)資源 2.（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)7.（ ）其他 111 您認(rèn)為黑龍江移動(dòng)通信公司的未來(lái)前景如何？很樂(lè)觀比較樂(lè)觀不樂(lè)觀說(shuō)不清楚1234112 您認(rèn)為下列哪些因素最可能制約黑龍江移動(dòng)通信公司的未來(lái)發(fā)展（限選三項(xiàng)）1. （ ）戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，發(fā)展盲目2. （ ）公司規(guī)模擴(kuò)張?zhí)欤瑑?nèi)部管理跟不上發(fā)展需要3. （ ）市場(chǎng)營(yíng)銷能力不足4. （ ）員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺5. （ ）缺乏良好的企業(yè)文化支撐6. （ ）國(guó)家政策調(diào)整，公司未能有效應(yīng)對(duì)7. （ ）上級(jí)主管部門干涉過(guò)多8. （ ）其他 　　　　　　　　　　　　 二、 組織問(wèn)題21 您認(rèn)為公司目前的組織結(jié)構(gòu)：1. （ ）合理，對(duì)公司的戰(zhàn)略及目前業(yè)務(wù)均能進(jìn)行有力的支持2. （ ）能支持目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，但對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略尚不能進(jìn)行有力的支持3. （ ）基本能對(duì)目前的業(yè)務(wù)進(jìn)行支持4. （ ）影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，不適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要22 您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問(wèn)題是：1.（ ）不了解基層情況3.省會(huì)運(yùn)維中心7.研發(fā)中心23.（ ）根據(jù)工作不同隨機(jī)決定313 您認(rèn)為現(xiàn)有的工作流程：1.（ ）機(jī)關(guān)作風(fēng) 4. （ ）流程中過(guò)于復(fù)雜，不必要的環(huán)節(jié)過(guò)多3.（ ）各部門職責(zé)設(shè)置缺乏應(yīng)有的職能搭接2.發(fā)展計(jì)劃部13. 其他________________________228 您認(rèn)為目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過(guò)多地陷入事務(wù)性的工作（限選三項(xiàng)）1.其他_________________________________________________________________23 您認(rèn)為公司的管理層級(jí)和指揮鏈：1. （ ）層級(jí)過(guò)多，指揮鏈過(guò)長(zhǎng)2. （ ）層級(jí)較多，指揮鏈較長(zhǎng)3. （ ）層級(jí)和指揮鏈合適4. （ ）層級(jí)較少，指揮鏈較短24 您是否明確您的崗位處于決策層、管理層和操作層的哪一層？非常明確比較明確不明確很不明確123425 公司對(duì)于決策層、管理層和操作層的區(qū)分明確嗎？非常明確比較明確不明確很不明確123426 您認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)是否明確非常明確比較明確不明確12327 您認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)是否匹配非常匹配匹配不匹配很不匹配123428 您認(rèn)為本部門的工作是否得到合理的分配？總是經(jīng)常有時(shí)不經(jīng)常幾乎從不1234529 您是否明確自己的工作職責(zé)？非常明確比較明確不明確123210 您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒(méi)有足夠的權(quán)力去順利完成？經(jīng)常有時(shí)偶爾從來(lái)沒(méi)有1234211 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，是否經(jīng)常提出非常明確的要求？經(jīng)常偶爾很少?gòu)膩?lái)不1234212 公司管理制度的執(zhí)行情況：很好較好一般較差1234213 公司部分管理制度不能嚴(yán)格、有效執(zhí)行的原因是：制度本身不合理領(lǐng)導(dǎo)自己不遵守懲罰不嚴(yán)監(jiān)督不力1234214 您所在部門，是否存在一項(xiàng)工作多人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象？經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)有出現(xiàn)偶爾出現(xiàn)沒(méi)有這個(gè)現(xiàn)象1234215 您是否在工作中需要經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)？經(jīng)常時(shí)有偶爾123216 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門之間的職責(zé)界定非常明確比較明確不明確非常不明確1234217 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行很好偶爾過(guò)界經(jīng)常過(guò)界123218 您認(rèn)為各部門職責(zé)過(guò)界的原因?yàn)椋ㄏ捱x三項(xiàng)）1.（ ）資源整合能力 6黑龍江移動(dòng)通信調(diào)研問(wèn)卷表范本作者：日期：尊敬的黑龍江移動(dòng)通信公司員工：您好！我們是北大縱橫黑龍江移動(dòng)通信項(xiàng)目組。.（ ）內(nèi)部管理能力5.（ ）各部門內(nèi)職責(zé)劃分過(guò)細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率6.（ ）人員素質(zhì)不高 8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督