企業(yè)銷(xiāo)售人員專業(yè)技能訓(xùn)練具表(專業(yè)版)
【正文】 當(dāng)客戶提出的一些異議，在后面能夠更清楚證明時(shí)總結(jié)：使用說(shuō)明：目的：對(duì)遇到的客戶異議及自己的解決方式作紀(jì)錄以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)填寫(xiě)：填寫(xiě)你所遇到的客戶異議以及你所運(yùn)用的解決方式并總結(jié)得失。7 / 8銷(xiāo)售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案工具表單表2－1 銷(xiāo)售員銷(xiāo)售素質(zhì)測(cè)評(píng)表Salesmanship含義有／無(wú)改進(jìn)計(jì)劃S微笑與表達(dá)的能力有□ 無(wú)□A行動(dòng)快速的能力有□ 無(wú)□L聆聽(tīng)的能力有□ 無(wú)□E自我教育與精進(jìn)的能力有□ 無(wú)□S服務(wù)顧客的能力有□ 無(wú)□M判斷購(gòu)買(mǎi)的能力有□ 無(wú)□A判斷顧客購(gòu)買(mǎi)決定的能力有□ 無(wú)□N判斷顧客購(gòu)買(mǎi)需要的能力有□ 無(wú)□S聰明的，精干的有□ 無(wú)□H幽默的有□ 無(wú)□I想象力，創(chuàng)造力，情報(bào)力有□ 無(wú)□P自我教育與精進(jìn)的能力有□ 無(wú)□使用方法：目的：測(cè)評(píng)自身銷(xiāo)售素質(zhì)填寫(xiě)：根據(jù)自身情況填寫(xiě)，找出不足寫(xiě)出改進(jìn)計(jì)劃。表19－1 售后服務(wù)檢查表售后服務(wù)內(nèi)容：姓名老顧客√顧客滿意度再次購(gòu)買(mǎi)√使用說(shuō)明：目的：調(diào)查售后服務(wù)情況填寫(xiě)：填寫(xiě)顧客對(duì)于售后服務(wù)的認(rèn)可程度，（顧客滿意度：滿意、基本滿意、不滿意）。 當(dāng)客戶還沒(méi)有完全了解商品的特性及利益前提出價(jià)格問(wèn)題時(shí)，你最好將這個(gè)異議延后處理表3－1 銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展檢查表NO.個(gè)人發(fā)展方向分?jǐn)?shù)1－10分疏失檢討改進(jìn)計(jì)劃1積極的心理態(tài)度2人際關(guān)系及同仁喜歡的程度
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1