【摘要】2020/9/181內(nèi)部質(zhì)量體系審核TS16949培訓教材2020/9/182課程大綱第一部分:審核概論第二部分:內(nèi)部質(zhì)量體系審核步驟第三部分:質(zhì)量體系內(nèi)部審核員2020/9/183第一部分審核概論1、審核2、審核分類3、審核目的4、質(zhì)量體系審核范圍
2025-08-08 21:35
【摘要】0過程方法(processapproach)?過程方法在質(zhì)量管理體系中應用時,強調(diào)以下方面的重要性():a)理解并滿足要求b)需要從增值的角度考慮過程c)獲得過程績效和有效性的結(jié)果d)基于客觀的測量,持續(xù)改進過程1過程的識別
2025-05-21 15:33
【摘要】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(茶/咖啡/點心)序檢查結(jié)果號服務標準YNN/AA餐位預訂1在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。2員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。3接電話逾時要道歉。4員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用客人姓名的尊稱。5員工
2025-06-30 23:45
【摘要】I市場需要客戶需求O市場調(diào)研報告C1 市場調(diào)研過程I客戶對產(chǎn)品價格的要求O產(chǎn)品報價單I客戶訂貨要求O滿足客戶訂單要求的評審報告I生產(chǎn)件批準要求設計要求O生產(chǎn)件批準結(jié)果I顧客訂單要求O合格產(chǎn)品I客戶交付要求O及時交付/支付I顧客抱怨、退貨、服務要求O客訴回復或補貨C3 詢價報價過程C2 設計開發(fā)過
2025-06-29 10:07
2025-06-29 08:49
【摘要】ISO/TS16949檢查清單(IATF)ISO/TS16949:2002內(nèi)審檢查清單要求尋找什么評定人員的記錄/客觀證據(jù)要素4-質(zhì)量管理體系組織是否按照ISO/TS16949:2002的要求建立質(zhì)量管理體系,并形成文件?()l依據(jù)ISO/TS16949:2002或轉(zhuǎn)換編制的質(zhì)量手冊。組織是否按照ISO/TS16949:2002的要
2025-06-30 16:53