【正文】 第四個(gè)輸出——出版——包括該書(shū)完成手稿的審查、實(shí)際的打印和校對(duì)以及最終的印刷。一個(gè)大項(xiàng)目可能有幾百個(gè)可交付成果，例如表13中的艦船系統(tǒng)，就屬于需要許多數(shù)據(jù)以支持產(chǎn)品的情況。輸出的概念或者面向可交付成果的結(jié)構(gòu)的概念很難掌握?；顒?dòng)的特點(diǎn)n 把工作用動(dòng)詞、形容詞和名詞的形式進(jìn)行描述——即要執(zhí)行的活動(dòng)。經(jīng)常會(huì)有導(dǎo)致溝通問(wèn)題的不適當(dāng)?shù)亩x和不好的計(jì)劃。這在圖29中有所反映。工作包是一個(gè)特定組織所執(zhí)行的活動(dòng)的集合，通常一個(gè)特殊的WBS元素有一個(gè)特定的成本帳戶號(hào)，這可能是一個(gè)大的分包工作包。這個(gè)元素包括所有與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、可交付成果、可交付的培訓(xùn)設(shè)備的生產(chǎn)，以及可交付成果列表中定義的師生指導(dǎo)和可交付培訓(xùn)服務(wù)。 表21 項(xiàng)目管理WBS元素分解項(xiàng)目管理（第二級(jí)）第三級(jí)第四級(jí)項(xiàng)目起始和完成合同授予項(xiàng)目完成會(huì)議和審查啟動(dòng)會(huì)議月/季項(xiàng)目審查當(dāng)局的審查新PC 電路板電力系統(tǒng)硬盤(pán)PC文件系統(tǒng)測(cè)試結(jié)構(gòu)采購(gòu)組裝系統(tǒng)分析項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)制造子系統(tǒng)測(cè)試項(xiàng)目管理（第二級(jí)）第三級(jí) 第四級(jí)會(huì)議和審查過(guò)程審查結(jié)束會(huì)議行動(dòng)內(nèi)容跟蹤系統(tǒng)報(bào)告月度進(jìn)展報(bào)告年度報(bào)告預(yù)算/財(cái)務(wù)狀況報(bào)告計(jì)劃項(xiàng)目許可證主進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃（當(dāng)前階段和今后階段）風(fēng)險(xiǎn)管理和其他計(jì)劃項(xiàng)目財(cái)務(wù)和預(yù)算控制進(jìn)度計(jì)劃跟蹤成本跟蹤掙得值管理分析偏差分析矯正分析周?chē)ぷ餍姓芾眄?xiàng)目管理辦公室空間/重新布置相應(yīng)的控制系統(tǒng)項(xiàng)目支持采購(gòu)/購(gòu)買(mǎi)分包管理合同管理第三級(jí)第四級(jí)第四級(jí)中的一些工作內(nèi)容經(jīng)常由上一級(jí)組織完成，可能不會(huì)出現(xiàn)在項(xiàng)目的WBS中。如圖27所示，“測(cè)試與評(píng)估”元素中的執(zhí)行的工作“貫穿”了同一級(jí)中的其他元素，手冊(cè)和數(shù)據(jù)、支持設(shè)備、飛行器（飛機(jī)）、維修設(shè)施都需要做測(cè)試工作。在表11中，三級(jí)元素“墻體”之下的四級(jí)元素“組裝”也是WBS中 圖25 有集成元素的WS例子新技術(shù)的自行車(chē)項(xiàng)目項(xiàng)目管理自行車(chē)初步設(shè)計(jì)構(gòu)架座位腳蹬和車(chē)輪車(chē)把組裝的集成元素。在第二級(jí)中可能有不止一個(gè)這樣的元素。一個(gè)結(jié)果型項(xiàng)目有一系列計(jì)劃過(guò)的、準(zhǔn)確定義的步驟，是一種基于過(guò)程的項(xiàng)目。這些關(guān)聯(lián)于運(yùn)輸。產(chǎn)品分解通常比橫向關(guān)聯(lián)因素或項(xiàng)目管理元素有更多的級(jí)別，某些產(chǎn)品的分解需要分為很多層次，這是由產(chǎn)品及其組件的性質(zhì)決定的，這一點(diǎn)可以在表11車(chē)庫(kù)項(xiàng)目的WBS中看出來(lái)。⑶ 結(jié)果分解元素——結(jié)果性的項(xiàng)目也沒(méi)有一個(gè)有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。所有的項(xiàng)目活動(dòng)先是在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中被列舉出來(lái)，然后分組到邏輯工作包或者較低層WBS元素中，然后再依次匯總到較高層元素中。不存在不屬于上述任何元素之一的工作。開(kāi)發(fā)WBS是一個(gè)四步驟的過(guò)程，重點(diǎn)是要交付顧客或最終用戶的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。A． 開(kāi)始 B．計(jì)劃 C。更傾向于使用這種描述類(lèi)型是因?yàn)槊枋鲆裱杏谳敵霎a(chǎn)品的原則，這些輸出產(chǎn)品通常用名詞描述。㈠ PMIStandards Committee, PMI Practice Standard for Work Breakdown Sturcture, Exposure Draft Version (Newtown Square, PA: Project Management Institue, October 2000).㈡ 此書(shū)已于2001年10月1日由PMI在美國(guó)出版，Project Management Institute Practice Standard for Work Breakdown Stuctures, ISBN: 1880410818此外，PMBOK174。除了討論P(yáng)MBOK174。出版了一個(gè)重要的文件，名為“PMBOK174。⑵ 導(dǎo)彈系統(tǒng)。瑪麗埃塔公司（現(xiàn)在的洛克希德早期美國(guó)政府的活動(dòng) 1959年，馬爾科姆（Malcolm）、羅斯布姆（Roseboom）、克拉克（Clark）和法扎爾（Fazar）發(fā)表了一篇經(jīng)典的論文，闡述一種叫做“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”（即PERT）的成功實(shí)施。l 用于計(jì)劃的時(shí)間。 有些三級(jí)元素還可以進(jìn)一步分解。工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Sturcture）：一種面向可交付成果的項(xiàng)目元素分組，這個(gè)分組組織并定義了全部的項(xiàng)目工作范圍?？山桓冻晒―eliverable）：任何 一項(xiàng)可以測(cè)量的、有形的、可證實(shí)的結(jié)果或可見(jiàn)效果，或者一件為完成整個(gè)部分的項(xiàng)目所必須產(chǎn)出的制品。一個(gè)WBS既可以從一個(gè)非正式的活動(dòng)列表開(kāi)始，也可以從一種非常結(jié)構(gòu)化的方法著手，這取決于項(xiàng)目及其約束，并且它可以在計(jì)劃者希望結(jié)束的地方結(jié)束。項(xiàng)目問(wèn)題和解決方案開(kāi)始一個(gè)新的項(xiàng)目就像是要開(kāi)始寫(xiě)一本書(shū)，你已經(jīng)有了想要寫(xiě)些什么的思路，但還不確定怎樣開(kāi)始。此外還提供了許多例子。l 第五章，WBS的例子與描述?！懊恳豢凇倍际呛苤匾?，因?yàn)橛行У墓ぷ魇且徊揭徊酵瓿傻?。? 進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元（工作包）。子項(xiàng)目(Subproject)：PMBOK174。n 第1步 定義項(xiàng)目目標(biāo)：建造一個(gè)能停放一輛車(chē)的車(chē)庫(kù)，并美化現(xiàn)有場(chǎng)地，車(chē)庫(kù)里外都應(yīng)該有燈，還有水管。例如，在表11中，沒(méi)有標(biāo)明取暖（Heating）、通風(fēng)（Ventilating）、空調(diào)（Air Conditioning）（HVAC）系統(tǒng)，因此，HVAC系統(tǒng)不是這個(gè)項(xiàng)目的一部分。這是WBS元素中一種常見(jiàn)的類(lèi)型。1962年6月，美國(guó)國(guó)防部（DoD）在與國(guó)家宇航局（NASA）及航天工業(yè)的合作中，出版了一個(gè)用于指導(dǎo)PERT成本系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件。1968年，國(guó)防部為自身系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)WBS頂層分解的標(biāo)準(zhǔn)，要求所有使用研究、開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)和工程基金預(yù)算的超過(guò)一千萬(wàn)美元的國(guó)防項(xiàng)目都要強(qiáng)制使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。PMI174。不是一個(gè)指明“怎樣去做”的文件，而是提供㈠ “PM Network” is a trademark of the Project Management Institute, Inc., which is registered in United States and other nations.㈡ “Project Management Journal” is a trademark of the Project Management Institue, Inc., which is registered in the United States and other nations.一個(gè)結(jié)構(gòu)性的綱要和項(xiàng)目管理專業(yè)概念的基本參考。和國(guó)防部手冊(cè)的主要區(qū)別在于如何完成項(xiàng)目的分解的理論上。已經(jīng)有人向PMI174。然而，有一點(diǎn)很重要，即不管怎樣描述元素，WBS都是基于可交付成果（項(xiàng)目的輸出產(chǎn)品）的。第4章將討論WBS事實(shí)上在項(xiàng)目管理的每一個(gè)方面都無(wú)所不在。然而，首先必須闡述一個(gè)重要的規(guī)則，即應(yīng)用于所有WBS的所有層級(jí)的百分之百規(guī)則。一些相關(guān)專家總是注重確保工作中要包括他們的專長(zhǎng)，他們能夠保證WBS的完整性以及盡可能準(zhǔn)確?！彼蓄?lèi)型的項(xiàng)目都有一個(gè)或多個(gè)可交付成果或輸出，它們是開(kāi)發(fā)WBS的基礎(chǔ)。通常，僅有一個(gè)這種類(lèi)型的WBS元素，但是在所有的項(xiàng)目中它都屬于第二級(jí)。在這種類(lèi)型的項(xiàng)目中，除項(xiàng)目管理之外的所有WBS元素都表示要提供的、執(zhí)行的或安排的一種服務(wù)。然而，假如一個(gè)人為一家事物管理公司工作，他就會(huì)有一個(gè)基于原來(lái)做過(guò)的項(xiàng)目的模版或規(guī)范的層次。該項(xiàng)目的第二級(jí)和第三級(jí)元素（或步驟）都同樣重要并須受到控制，每一類(lèi)項(xiàng)目都要遵循的可接受的或要求的過(guò)程建立了第二級(jí)元素，第三級(jí)元素可能也要預(yù)先規(guī)定。前三種類(lèi)型的橫向關(guān)聯(lián)元素在WBS的第二級(jí)或更低級(jí)出現(xiàn)，項(xiàng)目管理通常屬于第二級(jí)元素。這些功能的輸出交付物，如一個(gè)可靠性計(jì)劃或一個(gè)可靠性分析，并且在工作陳述或合同數(shù)據(jù)需求表中都有明確說(shuō)明。飛機(jī)系統(tǒng)手冊(cè)和數(shù)據(jù)維修設(shè)施飛行器支持設(shè)備項(xiàng)目管理檢測(cè)與評(píng)估 圖28 有過(guò)程元素的WBS的例子百分之百規(guī)則要求每一級(jí)WBS元素的總和要代表其父元素的百分之百的工作。表22就是這樣一個(gè)典型的表格。工作包 WBS的最低級(jí)被定義為“工作包”級(jí)，這一級(jí)為定義活動(dòng)或者給特定的人或組織分配任務(wù)提供了一個(gè)邏輯基礎(chǔ)。雷澤（Raz）和格洛伯森（Globerson）已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一系列用來(lái)判斷WBS分解程度的標(biāo)準(zhǔn)。在計(jì)劃安排中有一個(gè)有用的方法，是在項(xiàng)目管理中為項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束事件建立一個(gè)特殊的工作包。事實(shí)上，制定書(shū)面計(jì)劃的目的是要保證與適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者（包括那些對(duì)緊前或緊后活動(dòng)的負(fù)責(zé)的人和對(duì)執(zhí)行活動(dòng)負(fù)責(zé)的人）進(jìn)行溝通。n 能夠收集活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度狀態(tài)數(shù)據(jù)——用于控制進(jìn)度，開(kāi)始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)必須被充分定義，以保證活動(dòng)的開(kāi)始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)被報(bào)告。這些元素從資源表中被挑選出來(lái)，分配到單獨(dú)的活動(dòng)中，用以進(jìn)行成本估算和資源計(jì)劃。實(shí)際上，項(xiàng)目管理的所有二級(jí)子項(xiàng)目都代表具有中間輸出的工作包。這些編碼能夠被使用和修改，用一些數(shù)字或字母對(duì)每一項(xiàng)工作活動(dòng)給出唯一的識(shí)別。當(dāng)這些活動(dòng)完成時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)完整的書(shū)面記錄。 表25 典型的項(xiàng)目輸入 l 計(jì)算機(jī)l 施工勞動(dòng)力（電工、木匠、油漆工、屋頂工等）l 數(shù)據(jù)處理支持l 工程人員（繪圖員、機(jī)械工程師、結(jié)構(gòu)工程師、質(zhì)量工程師、水力工程師、測(cè)試工程師等）l 設(shè)備租用l 繪圖員l 單獨(dú)的資源名稱l 制造勞動(dòng)力（機(jī)械師、組裝工、焊工、機(jī)修工、維護(hù)工等）l 辦公室支持l 組織名稱l 生產(chǎn)控制勞動(dòng)力l 編程勞動(dòng)力l 購(gòu)買(mǎi)部件l 質(zhì)量控制l 原材料l 秘書(shū)支持l 監(jiān)督l 電話與傳真l 加工工程勞動(dòng)力l 差旅l 公共事業(yè)費(fèi)l 文書(shū) 在項(xiàng)目計(jì)劃編制中不能忽視這些元素，要將這些輸入分配到單個(gè)活動(dòng)中。n 活動(dòng)有一定的尺度和持續(xù)時(shí)間，能夠進(jìn)行控制——時(shí)間太長(zhǎng)的活動(dòng)在問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)不能提供足夠的時(shí)間進(jìn)行校正；時(shí)間太短的活動(dòng)又使控制成本比較昂貴。如果活動(dòng)是模糊不清的，就需要重新定義。表24中把項(xiàng)目管理元素放在WBS的頂端。適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平 WBS中的內(nèi)容需要有多詳細(xì)？答案有很多。用來(lái)描述每個(gè)元素工作的WBS字典能夠方便的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)項(xiàng)目或子項(xiàng)目的綜合性工作陳述，字典的作者可以確信WBS字典涉及所有要執(zhí)行的工作。它提供的信息不必很長(zhǎng)，但應(yīng)該充分地描述所做的工作。然而，項(xiàng)目管理是一種特殊類(lèi)型的橫向關(guān)聯(lián)元素，永遠(yuǎn)出現(xiàn)并且在較低級(jí)中具有集成、分析或過(guò)程元素的特征。分析元素下一級(jí)的分解通常是與父元素類(lèi)型相似的工作元素集，服務(wù)項(xiàng)目中的父元素中會(huì)出現(xiàn)這種情況。⑶ 過(guò)程。因此，對(duì)于相似的結(jié)果型項(xiàng)目，如果要達(dá)到相同的結(jié)果，例如實(shí)施HACCP系統(tǒng)以得到安全加工的食品，最高層的WBS是相同或相似的。每一項(xiàng)任務(wù)都需要一個(gè)WBS父元素；在應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生任務(wù)列表的過(guò)程中，可能還需要增加額外的WBS元素。例如，在一個(gè)目的是組織去亞洲度假旅行的項(xiàng)目中，所有與投宿有關(guān)的工作都可以放在“投宿”元素下，該元素可以進(jìn)一步分解到要投宿的那個(gè)城市，活動(dòng)可能包括預(yù)定、確認(rèn)、交押金、拿到地圖或詳細(xì)說(shuō)明等。⑸ 項(xiàng)目管理元素——這是一個(gè)項(xiàng)目的管理責(zé)任和管理活動(dòng)的分解。第一層第二級(jí) 圖22 一般的工作分解結(jié)構(gòu)圖中前三種類(lèi)型的元素是由三種類(lèi)型的項(xiàng)目得來(lái)的，在PMBOK174。這是一條重要的原則，因?yàn)樵撘?guī)則能夠幫助開(kāi)發(fā)WBS的人員經(jīng)常的問(wèn)自己是否理解了有關(guān)項(xiàng)目工作的廣度和深度。了解要做的工作，或者為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)者加入WBS的開(kāi)發(fā)都需要獲取這一專業(yè)知識(shí)。這種分類(lèi)強(qiáng)調(diào)了在寬泛的項(xiàng)目工作開(kāi)始之前的計(jì)劃工作的重要性，以及在完成所有的項(xiàng)目后終止項(xiàng)目的重要性。因此有必要形成一個(gè)易于識(shí)別的形式。進(jìn)一步，可以將WBS視為對(duì)“項(xiàng)目中要完成什么？”問(wèn)題的回答?！盤(pán)MBOK174。包括廣泛應(yīng)用的、經(jīng)過(guò)證明的、傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還包括雖然有較大局限性、但是被廣泛接受的創(chuàng)新和先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新知識(shí)。 表13 艦船系統(tǒng)的WBS一級(jí)二級(jí)三級(jí)艦船系統(tǒng)艦船船體結(jié)構(gòu)推進(jìn)設(shè)備電力設(shè)備指揮與監(jiān)控設(shè)備輔助系統(tǒng)用具和家具武器綜合/工程艦船裝備和支持服務(wù)系統(tǒng)工程/項(xiàng)目管理開(kāi)發(fā)測(cè)試和評(píng)估運(yùn)作測(cè)試和評(píng)估實(shí)體模型系統(tǒng)測(cè)試和評(píng)估測(cè)試和評(píng)估支持測(cè)試設(shè)備培訓(xùn)裝備服務(wù)設(shè)備數(shù)據(jù)技術(shù)出版物工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存放特殊的支持設(shè)備測(cè)試和測(cè)量設(shè)備支持和處理設(shè)備運(yùn)作/現(xiàn)場(chǎng)的啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)組裝、安裝和檢驗(yàn)承包商技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)/艦船/車(chē)輛轉(zhuǎn)換工業(yè)設(shè)備施工/轉(zhuǎn)換/擴(kuò)展設(shè)備獲得或現(xiàn)代化維修初始備件和物理部件 資料來(lái)源：Department of Defense, MILSTD881 Work Breakdown Sturcture for Defense Matenial Items( Washington .: Headquarter, Air Force Systems Command, Directorate of Cost Analysis, 1 November 1968).手冊(cè)中描述的層次以下的部分通常由承包商定義，