【正文】 因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。比如顧客說“E100真的對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有效嗎？”你可以說“我理解你的想法，許多顧客一開始也有這樣的疑慮。 　　AIDA——注意，興趣，欲望，行為。 　　積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高推銷技巧。 　?。ㄎ澹┴浛罟芾?　　工作時(shí)間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。 　　熱情、自信地待客，不冷落顧客。這很關(guān)鍵，因?yàn)樵诖黉N過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質(zhì)是不行的。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。由于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對(duì)物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時(shí)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊(duì)伍的存在和發(fā)展。長此下去，他會(huì)信任促銷員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個(gè)身心愉快的工作環(huán)境。要求穿高跟鞋； 　　 　　請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。 　　問題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)。 　　如果能作到這一點(diǎn)的話，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷辦法和促銷技巧，對(duì)顧客購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權(quán)的人花費(fèi)太多的時(shí)間。 　　在促銷中顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使不對(duì)，也不要直接的指出來，而是先同意顧客潛在的異議，但同時(shí)用另一種說法抵消他，通過充分陳述實(shí)情，而與潛在顧客取得一致的意見。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？ 　　O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“機(jī)會(huì)”： 　　作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導(dǎo)購員朋友在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺(tái)階。 　　思考題 　　1）你在銷售中可能會(huì)遇到哪些問題？你如何解決？ 　　2）促銷員在行為規(guī)范應(yīng)注意哪些方面？ 　　3）MAN原則指的是哪幾種人？ 　　4）AIDA方法的要點(diǎn)是哪幾點(diǎn)？ 　　5）DIPADA模式有哪些要點(diǎn)？ 　　6）促銷員的工作職責(zé)有哪些？ 7）自己演示一下FABE促銷法。 　　第四步：讓顧客親自操作，感受真人發(fā)音的效果，從而說服顧客購買 　　點(diǎn)擊出發(fā)音較長的句型，讓顧客試聽真人發(fā)音的效果，勸其購買，達(dá)成交易。 　　d、考核獎(jiǎng)金（通過各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分） 　　考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金； 　　標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元。 　 確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意。 　　不中傷競品。指甲不要留得太長，也不要染色； 　　　　　商場公共關(guān)系8注意 　?。?）、營業(yè)員永遠(yuǎn)是“第一”顧客；　 　?。?）、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（25％的客戶選擇營業(yè)員的介紹）；　 　?。?）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；　 　　（4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”；　 　?。?）、競爭對(duì)手也可以成為朋友； 　?。?）、贈(zèng)送小禮品與真誠的笑容一樣重要；　 　?。?）、建立誠信總給你意想不到的收獲；；　 　?。?）、誠懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵； 　 　　良好客情關(guān)系“永遠(yuǎn)，容易” 　?。?）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置； 　　（2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊； 　?。?）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足； 　　（4）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款； 　?。?）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動(dòng)腦筋、搞活動(dòng)； 　　（6）、容易接受你的銷售建議； 　?。?）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品；