【正文】 （裝修范圍內(nèi)每100平方米必須保證至少提供二個(gè)手提滅火筒）。為此，各業(yè)主須繳付裝修垃圾余泥清運(yùn)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：住宅5元/平方米建筑面積，商鋪8元/平方米建筑面積。六、 裝修工程開始前，業(yè)主必須1. 已經(jīng)收回正式批準(zhǔn)圖紙、資料；2. 繳交裝修按金與其他費(fèi)用；3. 根據(jù)需要填寫及交回管理公司要求的各類申請表（如下列）及辦妥裝修人員工作證：1） 裝修申請表格 （附表一）2） 裝修承諾書 （附表二）3） 臨時(shí)工作證申請表 （附表三）4） 樓宇裝修許可證 （附表四）5） 動(dòng)火審批表(如需要) （附表五）6） 余泥雜物清運(yùn)許可證（如需要） （附表六）4. 臨時(shí)工作證申請人必須由下列人士提出書面申請：1） 由業(yè)主本人或授權(quán)人（授權(quán)人必須持有業(yè)主授權(quán)書）；2） 由業(yè)主所聘之承建商；3） 由管理公司核準(zhǔn)之承建商；5. 領(lǐng)取管理公司之批準(zhǔn)開工函件（裝修許可證）及其他證件6. 領(lǐng)取裝修人員工作證7. 如業(yè)主需要有關(guān)單元設(shè)施之圖紙，可向管理公司申請復(fù)印/曬印副本，申請書內(nèi)須說明所需圖紙內(nèi)容及副本大小，而管理公司須于三天內(nèi)向用戶報(bào)明所能提供的副本及申請者所須負(fù)責(zé)之復(fù)印費(fèi)或曬圖費(fèi)。四、 意外盜竊如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請立即致電小區(qū)管理公司或監(jiān)控中心指出正確地點(diǎn)，并請留意下列各項(xiàng)：1. 通知保安人員；2. 保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人人數(shù)，外貌特征；3. 等候保安人員或公安人員到場；4. 向保安人員或公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。9. 閣下應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線。d） 停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。二、 滅蟲服務(wù)小區(qū)的公共地方將委托地方防疫衛(wèi)生部門或有衛(wèi)生防疫資質(zhì)的高素質(zhì)專業(yè)公司定期或于有需要時(shí)進(jìn)行滅蟲服務(wù)。故如未能按時(shí)交付者，管理公司將依管理規(guī)定收取逾期滯納金（每日按規(guī)定1‰收?。?。七、 滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/住戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶八、 單元用途在任何情況下，業(yè)主/住戶不可以更改其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧鳌稑I(yè)主公約》、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營用途，業(yè)主/住戶也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國家法規(guī)或不道德的用途。第七章 小區(qū)守則一、 更改或加建工程1． 業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到管理公司辦理裝修申報(bào)手續(xù)，詳情請參閱《裝修手冊》。第六章 小區(qū)服務(wù)及設(shè)施一、 電梯1． 客用電梯只供業(yè)主/住戶及訪客使用，嚴(yán)格運(yùn)送物品。6. 各業(yè)主/住戶無權(quán)直接懲戒小區(qū)管理員工，如對該員工不滿，應(yīng)向管理公司提出，由小區(qū)管理公司采取適當(dāng)?shù)拇胧?業(yè)主委員會(huì)有權(quán)按本公約規(guī)定，監(jiān)督發(fā)展商和管理者在行使其權(quán)力時(shí)不得超出本公約規(guī)定。5. 業(yè)主大會(huì)會(huì)議成員可為超過“****新城”當(dāng)時(shí)已竣工單元百分之五十的單元業(yè)主親自或書面委派代表出席，出席者達(dá)法定人數(shù)，會(huì)議方可進(jìn)行。第五章 會(huì)所及其設(shè)施一、 所的性質(zhì)及目標(biāo)本會(huì)所專為“****新城”住戶設(shè)置，為會(huì)員提供：1） 運(yùn)動(dòng)及康樂活動(dòng)的場所?；鹗褂煤笕缑繎舫霈F(xiàn)不足原數(shù)額，將出通告，由業(yè)主補(bǔ)足原數(shù)額。管理費(fèi)及其他費(fèi)用包括欠款利息的追收：業(yè)主欠繳管理費(fèi)或其它根據(jù)公約規(guī)定應(yīng)繳付的費(fèi)用時(shí)，管理者應(yīng)向各業(yè)主發(fā)出書面通知，詳列所欠款項(xiàng)及清還期限，若逾期未付，管理者可采取法律手段向該業(yè)主追繳應(yīng)付款項(xiàng)。根據(jù)已獲發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的年度預(yù)算或者政府批準(zhǔn)的管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，管理者可從“****新城”管理帳戶中支付有關(guān)管理“****新城”的基本費(fèi)用。7） 保持“****新城”的公共地方及公共設(shè)施清潔、衛(wèi)生及美觀。B. 書面或口頭通知違約業(yè)主糾正錯(cuò)誤。9） 根據(jù)“****新城”實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，編制“****新城”管理預(yù)算。第四章 管 理一、 一般事項(xiàng)：1． ****新城”住宅小區(qū)管理處（具體是“定義”第9條）受開發(fā)商委托，按照政府法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及全體業(yè)主的共同意愿，對本物業(yè)實(shí)施專業(yè)管理，同時(shí)承擔(dān)為業(yè)權(quán)（使用）人提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的責(zé)任。5. 各單元的業(yè)主，只能將其單元按上述土地出讓合同規(guī)定用途使用，不得將其名下單元作（或容許作）非法或不道德用途使用，或在單元內(nèi)進(jìn)行（或容許進(jìn)行）任何足以妨礙或侵?jǐn)_其他業(yè)主的行為。業(yè)權(quán)（使用）人有依章繳付管理費(fèi)的義務(wù)。二、 業(yè)主的義務(wù)1. 業(yè)主在行使上述權(quán)利和使用其名下單元時(shí)，有遵守政府物業(yè)管理法規(guī)政策及本公約和管理規(guī)則規(guī)定的義務(wù)。公約是為維護(hù)小區(qū)的正常秩序設(shè)置的，因此各業(yè)主及其訪客有責(zé)任和義務(wù)遵守和履行公約，接受公約條文的約束。16．單元 指業(yè)主在“****新城”獨(dú)立擁有的住宅單位、車位、商鋪或其它獨(dú)立空間。xx物業(yè)部工作手冊小區(qū)約章第一節(jié) 《業(yè)主公約》第二節(jié) 《住戶手冊》第三節(jié) 《裝修手冊》第二章 物業(yè)管理對外服務(wù)指引第一節(jié) 交收樓手續(xù)辦理指引第二節(jié) 室內(nèi)二次裝修指引第三節(jié) 各類申請報(bào)裝業(yè)主指引第四節(jié) 《住戶證》辦理指引第五節(jié) 車輛管理及停放管理指引第六節(jié) 業(yè)主/住戶報(bào)修業(yè)務(wù)指引第七節(jié) 業(yè)主/住戶投訴業(yè)主指引第八節(jié) 物品放行指引第三章 內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程第一節(jié) 各類報(bào)修處理規(guī)程第二節(jié) 各類投訴處理規(guī)程第三節(jié) 鑰匙管理規(guī)程第四節(jié) 回訪工作管理規(guī)程第五節(jié) 日常巡查工作規(guī)程第六節(jié) 清潔工作管理及檢查規(guī)程第七節(jié) 綠化工作管理及檢查規(guī)程第八節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)規(guī)程第九節(jié) 夜間突發(fā)事件處理規(guī)程 第一章《小區(qū)約章》 第一節(jié)《業(yè)主公約》第一章 定義公約中除文義有所指示需另作解釋外，下列用語所指意義如下：1．地塊 指根據(jù)廣州市國有土地使用權(quán)出讓合同和有關(guān)文件而取得位于中國廣東省廣州市天河區(qū)五山鎮(zhèn)****新城地塊土地使用權(quán)的土地。17．外墻 指各座大樓的全部或部分外露墻體。公約明文規(guī)定各業(yè)主對其依法取得所有權(quán)的單元享有占有、使用、收益和處分權(quán)時(shí)，必須使其承讓人或使用人承諾遵守及履行公約的條款。2. 業(yè)主依照本公約及管理者的規(guī)定，有依時(shí)繳交其名下應(yīng)分擔(dān)的管理費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)和其他應(yīng)繳費(fèi)用的義務(wù)。如需增收管理費(fèi)，管理處將報(bào)物價(jià)局審批，并提前一個(gè)月以書面形式通知全體業(yè)權(quán)（使用）人。6. 業(yè)主如飼養(yǎng)任何寵物，須嚴(yán)格按照政府及管理者訂立的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，并報(bào)管理者備案。2. 管理公司是為全體業(yè)權(quán)（使用）人提供物業(yè)管理服務(wù)，而非僅為個(gè)別業(yè)權(quán)（使用）人提供私人服務(wù)，故所有業(yè)權(quán)（使用）人應(yīng)尊重管理公司為全體業(yè)權(quán)（使用）人提供管理服務(wù)的公共職能。10） 處理所有對“****新城”管理的投訴及各項(xiàng)維修工程，并協(xié)助調(diào)解業(yè)主或用戶之間因“匯 景新城”管理而引起的糾紛與爭執(zhí)。在通知后十四天期滿而該業(yè)主仍未糾正錯(cuò)誤的行為，如屬緊急情況，可不必書面通知。8） 阻止任何廢物棄置于“****新城”的公共地方或公共設(shè)施內(nèi)，負(fù)責(zé)清除“****新城”公共地方和公共設(shè)施的垃圾。上述所提及的費(fèi)用包括（但不限于）：1） “****新城”各大樓、綠化區(qū)、電梯、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、公共系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)及門控系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。所有管理費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)及其它根據(jù)公約或其他規(guī)章制度應(yīng)付的款項(xiàng)，均須按期清繳。2） 維修基金在物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)不予退回，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入物業(yè)受讓人的名下，物業(yè)轉(zhuǎn)讓人可在轉(zhuǎn)讓時(shí)向受讓人協(xié)議收回。2） 相互社交的場所。6. 業(yè)主委員會(huì)須確保將出席者及業(yè)主大會(huì)會(huì)議程序記錄存檔。本業(yè)主所擁有的物業(yè)（1） 住 宅： 號(hào) 單位（2） 商業(yè)用房： 號(hào)（3） 車 位： 號(hào) 服務(wù)處所： 住宅電話： 聯(lián)絡(luò)電話： 業(yè)主身份證號(hào)碼： 業(yè)主（簽章）： 二OO二年 月 日第二節(jié) 《住戶手冊》第一章 前 言僑鑫集團(tuán)和廣州********物業(yè)管理有限公司同仁歡迎各業(yè)主及家人入住****新城，并祝各位安居樂業(yè)、萬事勝意！為了便于各業(yè)主及住戶能進(jìn)一步了解****新城的物業(yè)管理運(yùn)作情況，管理公司特編寫此住戶手冊，以供參考之用。7. 各業(yè)主/住戶無須提供額外服務(wù)小費(fèi)予小區(qū)管理員工，如小區(qū)管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請立即通知小區(qū)管理公司，以便對該管理員工采取適當(dāng)措施。2． 敬請業(yè)主/住戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。2． 不得擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局。九、 緊急事故處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)主/住戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/住戶及小區(qū)人身/財(cái)產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)主/住戶過久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險(xiǎn)條例，有權(quán)使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)主/住戶的損失，物業(yè)管理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)主/住戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。一、 物業(yè)管理費(fèi)主要支出如下（但不限于）：1． 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員的工資、福利、辦公費(fèi)；2． 公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)及場地日常小修維護(hù)費(fèi)；3． 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)；4． 園林綠地日常維護(hù)費(fèi)，包括淋水費(fèi)；5． 環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”管理服務(wù)費(fèi)；6． 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；7． 建筑物公共設(shè)施保險(xiǎn)費(fèi)；8． 建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費(fèi)；9． 物業(yè)管理合同規(guī)定的費(fèi)用；10． 法定稅費(fèi)；11． 管理者酬金。三、 業(yè)主/住戶室內(nèi)清潔服務(wù)業(yè)主/住戶單元內(nèi)之清潔可自費(fèi)聘請清潔公司人員代為清潔，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負(fù)責(zé)人接洽并由清潔公司負(fù)責(zé)人作出人員安排，而不得與個(gè)別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會(huì)發(fā)生。2. 如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：a） 離開單元后，鎖上單元的門窗。10. 煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開窗戶，切不可開啟電掣、按門鈴或打電話。第三節(jié) 《裝修手冊》目 錄第一章 總 則……………………………………………………………………………3第二章 圖紙審批及裝修申請程序………………………………………………………4第三章 裝修費(fèi)用………………………………………………………………………6第四章 裝修施工規(guī)則……………………………………………………………………7附表一 樓宇裝修申請表…………………………………………………………………9附表二 裝修承諾書………………………………………………………………………11附表三 臨時(shí)工作證申請表……………………………………………………………12附表四 樓宇裝修許可證…………………………………………………………………14附表五 動(dòng)火審批表………………………………………………………………………15附表六 余泥雜物清運(yùn)許可證…………………………………………………………16附表七 室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收表………………………………………………………17第一章 總 則一、 裝修手冊之目的本手冊旨在向小區(qū)業(yè)主提供裝修指引及一般資料，以協(xié)助業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝修。在接獲申請者回復(fù)后五天內(nèi)管理公司須備好圖紙。業(yè)戶如自行清理垃圾余泥并運(yùn)出本住宅區(qū)，則經(jīng)管理公司檢查沒有對公共環(huán)境造成污染，可在裝修工程竣工驗(yàn)收合格后，將該項(xiàng)裝修垃圾余泥清運(yùn)費(fèi)無息退還予住戶。十一、 不可在公共地方之消防栓取水，清洗地方或其他應(yīng)用。十、 工場內(nèi)必須配備足夠防火設(shè)備，如滅火筒、沙桶及防火毯等，以備發(fā)生火警時(shí)緊急應(yīng)用。三、 裝修垃圾余泥清運(yùn)費(fèi)為維護(hù)小區(qū)公共地方清潔，管理公司將定期組織對裝修單元的裝修垃圾及建筑余泥進(jìn)行清理。施工估價(jià)會(huì)連已批核之圖紙一并交回業(yè)主，而業(yè)主必須于十四天內(nèi)簽妥及交回估價(jià)單予管理公司，否則管理公司有權(quán)將估價(jià)單作廢并重新報(bào)價(jià)。2） 清除淤塞于花槽之雜物。8. 所有消防出路防煙門須保持常關(guān)，但絕對不能上鎖。c） 關(guān)掉所有電器電源。第十一章 清 潔一、 小區(qū)清潔管理公司已委托有資質(zhì)的專為業(yè)高素質(zhì)清潔公司負(fù)責(zé)，他們將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)，有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴，管理公司將即時(shí)處理。第八章 管理費(fèi)業(yè)主/住戶必須準(zhǔn)時(shí)交付費(fèi)用，因小區(qū)的管理開支均靠管理費(fèi)收入而支付。六、 危險(xiǎn)物品業(yè)主/住戶不可存放、攜帶危險(xiǎn)品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地方。八、 有償服務(wù)為了方便業(yè)主/住戶的日常生活，管理公司將安排提供有償服務(wù)；有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格請到管理公司詳閱有償服務(wù)表。二、 責(zé)任1． 各業(yè)主/住戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊所有條款，如有疑問，應(yīng)向管理公司查詢；2． 各業(yè)主/住戶應(yīng)遵守國土局土地使用批文規(guī)定的條文，只能使用其單元作為住宅用途，不能用作非法或不道德場所，不得改作商業(yè)用途；3． 各業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)二次裝修，請按《裝修手冊》執(zhí)行；4． 各業(yè)主/住戶須如期繳付其單元管理費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)，以及清付其他費(fèi)用（如