【正文】 正確地佩戴廠牌或工作證，待人接物誠懇禮貌?！眜 鑄造團(tuán)隊(duì)精神。說明：１５－２０分為較好，１２－１５分表現(xiàn)一般，１２分以下，黃牌警告。清潔的步驟流程如下：第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明第四步：撤走各崗位的非必需品第五步：整頓規(guī)定必需品的擺放場所第六步：規(guī)定擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識第八步：將放置方法和識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來，人們不打開就看不到里面放的是什么。你只有不斷地去效仿其它優(yōu)秀的企業(yè)，然后力求改進(jìn)，你的公司、企業(yè)在推動(dòng)５Ｓ時(shí)才會有所進(jìn)步。將前３Ｓ做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果含義成為慣例和制度化；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成目的圖７－１清潔含義圖特別說明：清潔，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開始步入正軌的一個(gè)重要步驟。 清掃后及時(shí)地對清掃車輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。更換老化的或可能破損失水、氣、油等各種管道。通過學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡圖，對出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的原因要進(jìn)行解析，使員工對設(shè)備要有一定的了解。經(jīng)過前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用。最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費(fèi)用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局。對于使用頻率不高的文具，如繩線和大號的訂書機(jī)等，可以讓整個(gè)辦公室共有一套，文件存放在一個(gè)定點(diǎn)，把文件集中存放在一個(gè)地方，這樣做，會減少必要文件的數(shù)量，采用較好的文件儲存方法，盡量地獲得文件，限制文件的分發(fā)數(shù)目，這樣既能加快收回文件的速度，又中減少管理的難度，而這種方法對已經(jīng)實(shí)施計(jì)算機(jī)辦公的辦公室來說至關(guān)重要。 擺置的狀況216。 所以，對于每個(gè)物品來說，在每一道工序的供需加工以后，一般不再回歸到它原來所在的場所。 存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；178。 做好防潮 、防塵、防銹的三防措施。 在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；178。目的工作場所一目了然消除找尋物品的時(shí)間 圖31 整頓含義圖特別說明： 整頓其實(shí)也就是研究如何提高效率的科學(xué)。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。如此就是我們經(jīng)常要用的必需用品。最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。所以,一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象,: 改善和提高企業(yè)形象 整齊、整潔的工作環(huán)境,容易吸引顧客,讓顧客心情舒暢。 整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整頓 就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西,將尋找必需品的時(shí)間減少為零:178。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。 機(jī)器、工具、測量用具等 清潔將整理,整頓,清掃進(jìn)行到底,并且制度化。因此,能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。第二節(jié) 整理的推行要領(lǐng) 一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開。特別是設(shè)備，一個(gè)大的機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)置(1) 己不使用的舊設(shè)備；(2) 偶爾使用的設(shè)備；(3) 領(lǐng)導(dǎo)盲目購買的，沒有任何使用價(jià)值的設(shè)備。 整頓是一種科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣。 將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；178。這些都是通過5S整頓的這種數(shù)據(jù)規(guī)范，才能夠感覺到一目了然。 步驟二：物品分類在整頓時(shí)，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品或分到同一個(gè)類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識物品的名稱。 推行定制管理，一般的展開有幾個(gè)程序：216。 最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，216。今天的工作今天做，這樣將會大大地減少代辦的工作量，縮短處理工作時(shí)間，減少文件傳動(dòng)的部門或人的數(shù)量，盡可能地利用電子郵件?！备蓛簟⒄麧嵉墓ぷ鳝h(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快！第二節(jié) 清掃的作用通過整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大的作用。 一個(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來的狀態(tài)。如果一個(gè)工廠有很多無人理的死角，就難免出現(xiàn)問題。 安置防護(hù)罩；216。 貫徹５Ｓ的意識，尋找有效的激勵(lì)方法216。案例一個(gè)企業(yè)要不斷地成和苯企業(yè)的產(chǎn)品長久地保持質(zhì)量優(yōu)異、交期順利、顧客滿意，這一切都來自這個(gè)企業(yè)的土壤――５Ｓ的根基。第四節(jié) 推進(jìn)清潔的步驟對推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育不要認(rèn)為，這是一個(gè)簡單的工作而忽略了對員工的教育，往往就是因?yàn)楹芎唵危虼怂械娜硕颊J(rèn)為理所當(dāng)然。清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。因此說，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。它是一個(gè)延續(xù)性的習(xí)慣，就好像一個(gè)人每天早上起來，都習(xí)慣刷牙、洗臉，如果哪一天沒刷牙、洗臉，就會身不由已地覺得怪怪的。2) 遵守社會的公德，熱心公益事業(yè)。假如在一個(gè)企業(yè)里，以經(jīng)常有人上班遲到，卻沒能受到任何處罰，或沒有給予適當(dāng)?shù)闹浦?，新來的員工，他會怎么看這個(gè)公司，或者說其他的人又會怎么樣看待這個(gè)人，如果大家都嚴(yán)格地按照規(guī)定去遵守，沒有特殊的分子，那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)既有良好的企業(yè)形象又有極高的經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)秀企業(yè)呢？216。 修養(yǎng)的定義對于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。 設(shè)備216。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。所以要深刻地去領(lǐng)會整理、整頓，從沒有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過不斷地努力，認(rèn)真地開展整理、整頓活動(dòng)，并且長久地堅(jiān)持下去。第三節(jié) 推行要領(lǐng)2) 落實(shí)前３Ｓ的工作3) 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)4) 制訂稽核方法5) 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6) 維持５Ｓ的意識7) 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)機(jī)器是否干凈、無灰塵檢查區(qū)作業(yè)臺、作業(yè)場所是否整齊計(jì)測區(qū)計(jì)測器擺放是否整齊柜面保持干凈休息區(qū)地面無雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)地面無雜物，除不良區(qū)無其他零件和雜物零件規(guī)格書柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標(biāo)識明確文件柜及其它文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：① 此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施② 下班前15分鐘開始③ 其它包括清潔器具，放置柜、門窗玻璃總結(jié)：清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃。搬運(yùn)的車輛在擦塵車或者推車的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新，不能交機(jī)械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來掩蓋細(xì)小的不潔之處以便蒙混過關(guān)，清掃后要及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車輛等設(shè)備。常言道，清掃就是占點(diǎn)檢，通過清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。腐蝕、生銹是易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大?？偨Y(jié)：整頓是整理的進(jìn)一步，整頓是以整理為前提和基礎(chǔ)的。包括：1：工作場所的定置要求；2：生產(chǎn)現(xiàn)場各工序、工位、機(jī)臺的定置要求；3：工具箱的定置要求；4：倉庫的定置要求；5：檢查現(xiàn)場的定置要求，都要有明確的規(guī)定來按照這些規(guī)定，進(jìn)一步具體地實(shí)施。 物料、制品252。 A:場所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置 B：物品標(biāo)識固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放 C：物品存放的位無思無置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置。一些管理規(guī)范的公司，它對于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說一些特別的事情，都會在產(chǎn)品上注明。 盡量立體放置，充分利用空間；178。 計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)178。永遠(yuǎn)要區(qū)分出中哪些是該用的，哪些是不該用的。清理非必需品 清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值，很重的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來的購買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購買價(jià)值。 不能用的物品：如過期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉庫。員工都有來尊嚴(yán)和成就感,對自己的工作盡心盡力,并帶動(dòng)改善意識形態(tài)。u 清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底。第二節(jié) 5S的定義5S是日文SEIRI（修理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。但是萬變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。u 清掃:清除垃圾,美化環(huán)境。改善員工的精神面貌,使組織活力化第七個(gè)目的,可以明顯地改善員工的精神面貌,使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。 非必需用品：如釘釘子 的鐵錘，可能不是每天要用，也可能是每周都要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會到一兩次，也許半年或一年才會用到幾次，就叫做非必需用品；178。對于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們在保存物品方面總是采取一種保守的態(tài)度，也就是那種以防萬一的心態(tài)，最后把工作場所幾科變成了雜物館，所以對管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問題。總結(jié)：整理，是一個(gè)日日在做天天要做的一項(xiàng)工作，是每天循環(huán)的一個(gè)過程。 認(rèn)為本單位沒有而盲目購買所造成的浪費(fèi)178。 擺放方法各種各樣，例如：架式、箱式、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；178。那么，這些都代表什么？白線，它是標(biāo)識著這里是作業(yè)區(qū)，紅線標(biāo)識著這里擺設(shè)不良品，紅線是不良區(qū)，或者叫不良品。 固定位置 場所、物品的存放位置、標(biāo)識等三方面的含義都要固定。 作業(yè)空間252。步驟四：實(shí)施 按照決定的儲放方法，把物品放在該放的地方，不要造成有些物品沒有家。如有可能，再制訂一份一周的或一月的整頓計(jì)劃書。機(jī)器上有灰塵，不會造成氧化，就會腐蝕設(shè)備而生銹。對可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤滑結(jié)合起來。第五節(jié) 具體實(shí)例清掃工具抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時(shí)清理掉不能使用的拖把、掃把，對于掃帚或其它的清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理。自檢：列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。 運(yùn)用激勵(lì)的辦法，目的是要讓企業(yè)內(nèi)部的全體員工每天都對本公司正在進(jìn)行的５Ｓ評價(jià)活動(dòng)持有飽滿的熱情。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場地，工廠就會有一個(gè)良好的工作環(huán)境。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作。 通道216。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是要保持良好的習(xí)慣。大家可能會覺得很奇怪，為什么整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要遵守出勤時(shí)間，要遵守會議時(shí)間，原因是：時(shí)間就是成本，大家都這么做，士氣才會提高。3) 有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人。這就是一種習(xí)慣。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有修養(yǎng)。第五節(jié)　具體實(shí)例清潔是通過檢查前３Ｓ實(shí)施的徹底程度來判斷的其水平和程度，一般要制訂對各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來進(jìn)行具體的檢查。這樣一來，最終會因炒同人的不同理解而得到不同的結(jié)果，造成無法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。５Ｓ推動(dòng)不好，如果將來再導(dǎo)入ＩＳＯ、ＴＱＭ、ＴＰＭ或ＺＩＰ管理，都是毫無意義的。 堅(jiān)持不懈216。 把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。如有一個(gè)企業(yè)，廁所雖然由清潔工來清掃，但是因?yàn)闆]有責(zé)任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個(gè)就是清掃的死角。設(shè)備本身及其所屬的輔助設(shè)備也要清掃。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做 10天，大家都會很認(rèn)真地對待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。目前國際上出現(xiàn)很多無塵化、無人化的“無人化”工廠。自檢：此章，請你試著用我們介紹的方法，對您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。 最大的操作便利，最少的心情不暢，216。 對現(xiàn)場進(jìn)行管理，明確管理內(nèi)容：252。步驟三：決定儲存方法 對于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。區(qū)分的各種標(biāo)識，有綠、黃、白、還有紅線。 特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門場所并由專人來進(jìn)行保管；178。整理工作沒有落實(shí)必定會造成很大的浪費(fèi)。不良品與良品分開擺放(1) 設(shè)置不良品放置場；(2) 規(guī)定不良品的標(biāo)識方法；(3) 誰都知道那是不良品；(4) 工作崗位上只能擺放當(dāng)天開作所需的必需品；(5) 規(guī)定不良品的處置時(shí)間、流程。歸納起來就是兩點(diǎn)：看得見的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。一時(shí)用不著的，甚至長期不用的區(qū)分對待。 減少直至消除故障,保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。管理公開化,透明化. 修養(yǎng)對于規(guī)定了的事,大家都要認(rèn)真的遵守執(zhí)行.178。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個(gè)現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。 5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)178。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè),人員的安全受到威脅,生產(chǎn)的安全受到影響,物品的安全受到影響,那么人心就會惶惶不安,員工就會大量流失,就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)效率,使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙,導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn),甚至分崩離析。就可以提高管理水平,第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)