【正文】 切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備服務(wù)保障。 福州市鼓樓區(qū)物價(jià)局 二○一一年十月十二日黨工委辦2011年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作總結(jié)點(diǎn)擊：270次 | 發(fā)布時(shí)間：20110926 | 來(lái)源：僑鄉(xiāng)南區(qū) 今年5月份以來(lái)，根據(jù)《中山市2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》（中山糾辦發(fā)〔2011〕3號(hào)）及《南區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神及要求，我辦按照開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的原則，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，進(jìn)行了自查自評(píng)自糾，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了整改，穩(wěn)步扎實(shí)的推進(jìn)我辦政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。19月份共受理群眾投訴158件，查閱率、辦結(jié)率達(dá)100%，積極化解價(jià)格矛盾，消除各種價(jià)格隱患。 二是及時(shí)部署本局行評(píng)工作，制定了《鼓樓區(qū)物價(jià)局2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)風(fēng)實(shí)施方案》，同時(shí)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作與政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，黨員帶頭公開(kāi)服務(wù)承諾，干部職工積極參與。今年我們想這四個(gè)單位就不再列入重點(diǎn)評(píng)議的范圍了。剛才大家問(wèn)到另外一個(gè)12345的問(wèn)題，都屬于北京市電子政務(wù)里面的內(nèi)容，都屬于我們?yōu)槔习傩辗?wù)的組成部分，我們的電話是12345，我們的政風(fēng)行風(fēng)熱線主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。還有一個(gè)比較突出的是可能事情解決了或者是工作也開(kāi)展得挺好，但是回復(fù)信水平方面表現(xiàn)的比較簡(jiǎn)單，比較草率，甚至有一些問(wèn)題辦理了，但是沒(méi)有給網(wǎng)民講清楚，也造成網(wǎng)民多次投訴的情況。其實(shí)不管是什么樣的方式，最終我們的目標(biāo)是讓市民真正的把事情辦好辦實(shí)，得到更多的實(shí)惠。所以我覺(jué)得民主評(píng)議是一種手段，但是通過(guò)這種手段確實(shí)能夠促進(jìn)政府部門(mén)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，整改所存在的問(wèn)題，在這方面應(yīng)該說(shuō)是發(fā)揮了很大的作用。首先，民意測(cè)評(píng)工作力度比往年有所加大。去年咱們是針對(duì)政府17個(gè)部門(mén)和10個(gè)公共行業(yè)開(kāi)展的民意測(cè)評(píng)?！　?問(wèn)：在第9屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中，首都之窗在省級(jí)政府網(wǎng)站的評(píng)級(jí)蟬聯(lián)第一名，那么首都之窗政民互動(dòng)建成體系，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到77%，我們也都知道，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政風(fēng)聲水起，這樣的方式被越來(lái)越多的各級(jí)政府和官員所認(rèn)可，所重視。對(duì)于剛才三位網(wǎng)民提到的，作為市糾風(fēng)辦的徐主任，您有什么樣的想法？因?yàn)楫吘拐L(fēng)行風(fēng)熱線的發(fā)展方向，提供的內(nèi)容糾風(fēng)辦這邊會(huì)有一個(gè)總體的考慮和設(shè)想，把您的想法也跟我們的網(wǎng)民進(jìn)行一下交流。所以，我們今年想抓辦信，就是想通過(guò)加強(qiáng)的方式來(lái)把信的質(zhì)量提高。我們現(xiàn)在的發(fā)展多種手段都是相互融合，相互滲透的，根本的宗旨是為老百姓服務(wù)，這點(diǎn)大家不用過(guò)多的關(guān)心到底是誰(shuí)來(lái)舉辦。去年有個(gè)公共服務(wù)行業(yè)，一個(gè)是北京電力，還有是市地鐵運(yùn)營(yíng)公司，這兩個(gè)企業(yè)今年也不再列為重點(diǎn)評(píng)議范圍。 三是開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，強(qiáng)化了考勤、外出留言、請(qǐng)假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向?qū)徟频玫搅藚^(qū)效能辦的肯定和推廣。在節(jié)假日期間還專(zhuān)人值守投訴舉報(bào)電話，保障價(jià)格投訴熱線暢通，及時(shí)處置群眾價(jià)格舉報(bào)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、周密部署，制定方案為使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利開(kāi)展，根據(jù)《南區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的工作部署，黨工委辦精心安排、部署活動(dòng)的各項(xiàng)工作，制定了《南區(qū)黨工委辦2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案 》，明確本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的評(píng)議內(nèi)容，評(píng)議步驟和相關(guān)工作要求，為全面、有序地開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作提供了有力指導(dǎo)。做好大樓公共設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問(wèn)題，做到立即落實(shí)、跟蹤落實(shí)。制定詳細(xì)工作計(jì)劃，規(guī)范各項(xiàng)工作制度，有效提高服務(wù)工作的質(zhì)量與水平。本年度本單位遵守評(píng)議工作紀(jì)律，未發(fā)生影響惡劣的政風(fēng)行風(fēng)事件，未發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)班子及干部違法違紀(jì)行為。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違價(jià)行為依法予以行政處罰。 三、從加強(qiáng)管理措施入手，進(jìn)一步規(guī)范干部從政行為 一是完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，在已有的《首問(wèn)責(zé)任制》、《領(lǐng)導(dǎo)議事制度》、《案件審理集體討論制度》、《舉報(bào)件查處、反饋制度》等制度基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暫行規(guī)定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作規(guī)范、行政審批流程，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。去年這四個(gè)單位排在前四名的是北京市民政系統(tǒng)、公安交管系統(tǒng)、人口計(jì)生委、商務(wù)委。我想強(qiáng)調(diào)，我們一起做這個(gè)政風(fēng)行風(fēng)熱線，如果條件成熟，老百姓有需求，我們都積極用這種方式。特別是答復(fù)網(wǎng)民的時(shí)候，有一些回答的時(shí)候并沒(méi)有完全解答網(wǎng)民所提出的問(wèn)題，這是當(dāng)前存在的一個(gè)比較突出的地方?！　?問(wèn)：網(wǎng)友發(fā)來(lái)郵件說(shuō)，官方微博不是新鮮事了，首都之窗有沒(méi)有考慮開(kāi)官方微博，我發(fā)現(xiàn)你們網(wǎng)站上有很多信息特別有用，但是宣傳太少了，通過(guò)微博把資訊傳遞給大家不是更好嗎？這個(gè)可能跟剛才您說(shuō)的有異曲同工的效果。咱們對(duì)委辦局在全市參加民主評(píng)議這項(xiàng)工作的效果，對(duì)委辦局來(lái)說(shuō)，他們也是很關(guān)注的。從我