【正文】 由于微軟公司必須對變化著的市場情況作出響應(yīng)，所以不能把這些看法解釋成是微軟方面的一個承諾，微軟也不能保證任何信息在發(fā)表日期之后的準(zhǔn)確性。Microsoft Windows NT Directory 服務(wù)則提供一套中心化的基于標(biāo)準(zhǔn)的目錄，用于管理關(guān)于員工的技能和競爭力的信息，而這些是與基于標(biāo)準(zhǔn)的保密性直接集成在一起的。Exchange Folder Agents 和 Routing Objects 聯(lián)合起來提供一個強(qiáng)大的和靈活的系統(tǒng)來建立工作流的應(yīng)用。最后，每個組織都有它獨(dú)特的知識資產(chǎn)集合以及與眾不同的業(yè)務(wù)問題，而這些正是必須用解決方案來解決的。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與并負(fù)責(zé)具有重大影響力的項目，鼓勵系統(tǒng)創(chuàng)新，并讓主官能動性和創(chuàng)新成為評價個人的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，這樣管理就可以創(chuàng)造出很多收益來。成功的量度發(fā)現(xiàn)潮流趨勢、危機(jī)響應(yīng)時間、競爭意識、按照完整的信息行動技術(shù)能做的事分析、合作員工管理和培養(yǎng)一個公司最寶貴的單項資產(chǎn)是它的勞動力。過程： 保證知識管理與具體的商業(yè)過程是匹配一致的。圍繞信息建立活動，其核心價值在于管理內(nèi)容的方法，這種方法要易于找到內(nèi)容，反復(fù)使用它們，并易于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。最后，技術(shù)本身也創(chuàng)造出了對知識管理要求的推動力。目前用來管理和測量硬性資產(chǎn)的工具，像 TQM, Reengineering, 以及 Activity Based Costing 等的很具先進(jìn)性的，而且也是很好理解的。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)踐知識管理8 / 10目錄知識管理的絕對必要性 3知識管理的背景 4知識是怎樣增長起來的 4知識管理解決方案的要素 5過程 6組織能動性 8技術(shù) 8知識管理的平臺 9知識桌面系統(tǒng) 9知識服務(wù) 9系統(tǒng) 10關(guān)聯(lián)的手段 11合作伙伴的解決方案 11結(jié)論 12其他的資源 12數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)施知識管理：把經(jīng)驗和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力商業(yè)策略白皮書