企業(yè)短信平臺客服文檔(專業(yè)版)
【正文】 8. 有個別人沒有收到短信是什么原因？答：1) 對方可能存在的是停機、沒費、不在服務(wù)區(qū)等其他不能正常使用的原因。代發(fā)彩信1萬條起發(fā)，企業(yè)客戶提供彩信內(nèi)容（含文字和圖片），經(jīng)技術(shù)處理后96K為一條，由我司代發(fā)。數(shù)據(jù)備份功能：可將用戶存儲的客戶資料、發(fā)送記錄等記錄備份成一個文件至電腦中，不會受地區(qū)及電腦重做系統(tǒng)的影響。本平臺是專業(yè)為企業(yè)客戶推出的商務(wù)短信群發(fā)平臺，企業(yè)可用電腦同時向擁有手機的潛在客戶、員工、現(xiàn)有客戶發(fā)送通知、促銷信息、市民通告、公告等。強大的客戶管理功能：可任意分組管理用戶，定義客戶屬性、添加導入名片，名片分組。公告管理：查詢平臺發(fā)布的公告提醒。測試的內(nèi)容應(yīng)以您今后所要發(fā)送的短信內(nèi)容一致，發(fā)送正規(guī)短信；不能隨便輸入都不能稱的上是句子的內(nèi)容（亂碼），或者在網(wǎng)上隨便復(fù)制涉及到政治、宗教、黃色等內(nèi)容，則會被系統(tǒng)過濾。4) 有可能是對方對某些關(guān)鍵詞進行了屏蔽。 按照提交的短信條數(shù)計費，若有發(fā)送需求，請?zhí)嵩缏?lián)系繳費充值，以免影響您的發(fā)送計劃，本平臺一律采取先款后充值的付款方式；發(fā)送前請確保您所具有的短信條數(shù)大于您的一次發(fā)送量，否則可能會提交失敗。2. 主要按鈕說明：1） 檢查屏蔽詞：發(fā)現(xiàn)并提醒修改非法短信詞匯，提高到達率2） TXT導入：用TXT文件導入號碼3） Excel導入：用excel文件導入號碼。大大減低內(nèi)部通信費用和客戶管理成本?？煅笇氚l(fā)送：可將電腦中存儲的號碼文件一次性導入至平臺中發(fā)送，平臺同時會自動檢查號碼的正確性。（一次發(fā)送量較少時可能看不到該顯示）我的已完成：顯示發(fā)送成功的記錄。如有特殊情況，須提前通知我處，進行溝通協(xié)調(diào)。7) 查詢一下您的手機卡有沒有被移動或聯(lián)通等運營商凍封了短信功能。如果測試效果不佳，很可能是短信內(nèi)容含有某運營商所規(guī)定的屏蔽詞，可聯(lián)系我處進行通道調(diào)整，保
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