【正文】 ? 團(tuán)隊成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作流程。建立模式224。? 如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵部屬按照他們自己的方法去進(jìn)行任務(wù)。 一個大目標(biāo)，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達(dá)到預(yù)期結(jié)果。四、 MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本身。目標(biāo)難以確定209。按計劃有步驟做。 主管工作現(xiàn)狀調(diào)查? 喜歡抓業(yè)務(wù)工作? 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)? 事無巨細(xì)，不善于授權(quán)? 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制? 不善于、不習(xí)慣做計劃? 救火現(xiàn)象普遍? 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)? 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊? 認(rèn)為對人的管理是人事部門的事? 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人力資源管理工作管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 ——通才2. 依靠努力 ——依靠團(tuán)隊建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。? 第三代時間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計劃置于價值觀之上。運(yùn)用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間224?？墒怪鞴芗杏陉P(guān)鍵領(lǐng)域。（5）行動計劃224。? 允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法。對策（點(diǎn)） 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識加以解決 問題224。? Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。? 作為內(nèi)部用戶主動能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。需要240。? 鼓勵非正式的討論。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)三五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。目標(biāo)難以靈活變動209。授權(quán)部下做第四象限: 平衡好被支配的事情。主管的工作風(fēng)格? 工作風(fēng)格的測定:認(rèn)知自己的行為傾向,行為特征,以及改變工 作中的不良行為,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,提高工作績效.? 盧因的行為模式: B=f(PE) P——個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E——環(huán)境變量? 人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在工作中的行 為表露。? 第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程? 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。取決于該項(xiàng)工作的重要性 該項(xiàng)工作何時完工224。結(jié)果224。 （2）關(guān)鍵結(jié)果224。當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題是:不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，幫助解決問題缺乏輔導(dǎo)技能主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)輔 導(dǎo) 策 略（1）建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解（2）激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟（3）提供技能：強(qiáng)化學(xué)習(xí)（4）發(fā)揚(yáng)堅持不懈：把握機(jī)會（5）塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化計 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo) （1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 （2）擬定教導(dǎo)計劃 （3）執(zhí)行教導(dǎo)計劃 （4）運(yùn)用教導(dǎo)技巧 （5）評估學(xué)習(xí)成效以下八項(xiàng)活動可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)（1）正式工作教導(dǎo)；（2）參加學(xué)習(xí)課程；（3）自學(xué)、閱讀；（4）向他人學(xué)習(xí)；（5）自我評估；（6）計劃下的實(shí)踐；（7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗(yàn)；（8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。自我實(shí)現(xiàn)需要? 赫茨泊格雙因素理論： 人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是激勵，二是保健 ：成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升、發(fā)展 ：公司政策——監(jiān)督、工作條件、報酬、人際關(guān)系、工作安全感期 望 理 論? 個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量? 激發(fā)力量=效價*期望值左右員工潛力的發(fā)揮X、Y 理 論美國工業(yè)心理學(xué)家麥克雷提出二重對立的人性假設(shè)觀點(diǎn)：? X理論 ，盡可能逃避工作。? 團(tuán)隊成員均將團(tuán)隊工作的責(zé)任作為本人的責(zé)任，并參與團(tuán)隊的重大活動。目標(biāo)外需 要 理 論? 馬斯洛需求層次理論： 生理需要240。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定他們的努力。 (2)預(yù)先計劃。二、解決問題型工作目標(biāo)?重點(diǎn)是找出問題的真正原因——WHY WHY WHY。不同層次對目標(biāo)的理解差異209。怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象二）方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理時間管理理論使用范圍第一代時間