【正文】 （9）、你們做活動不就是為了買產(chǎn)品嗎？（12）、再三叮囑確認法：叔叔/阿姨，您買產(chǎn)品又不是只為了自己買的，而是為了您和阿姨共同的身體健康著想，家里人肯定會支持您的（您相信我，就要相信我們的產(chǎn)品）（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務，要把優(yōu)惠單當做有效的促銷工具,并可辦理會員卡。告知不痛的方法從以上談話可看出誰是一家之主，然后作重點溝通?！鞍⒁蹋綍r有什么業(yè)余愛好呀？”“唱歌、畫畫”“喲！阿姨，這次是個很好的機會，您在會上給我們露一手，怎么樣？”調(diào)動他們的積極性，讓其有機會表現(xiàn)自己，滿足他的虛榮心?！鞍⒁蹋衲@樣的年齡，孩子一定有二、三個吧？”答：“是，一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班??？”“兒子在文化局，女兒在銀行。然后取已之長，用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。（2）注意：促銷重要多用問句。具體方法：您只買五瓶，還享受不了優(yōu)惠，多可惜啊。錢，但買回的是健康，我想他們會支持您的?！奔祝簺]錯，糖尿病是終身病，必須用藥控制，但是，往往一些藥的副作用比糖尿病還來得兇。順便好好給您講講服用方法。甲：當然管用了。乙：好。（8）二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個人服用？是先拿6盒還是3盒？（7）假設成交法（4）未來憧憬法要及時為顧客添茶倒水，講到關鍵處要熱烈鼓掌，烘托氣氛。幫助顧客傳遞氣球；替站起游戲又坐下的顧客放好椅子，防止坐空。而且，今天在這個會議現(xiàn)場，您還可以享受買贈、幸動抽獎等活動呢!甲：治病最重要的是要對癥，您肯定知道的，一到老年身體機體功能下降，免疫力不比以前，病桶都是難免的。乙：可不是?!我那孩子也是，從外地提回來好多保健品，深海魚油、蓋中鈣什么的，放在家里我也沒吃?！被颉鞍⒁?，您的血壓怎么樣？我?guī)竭@邊去檢測檢測，好吧！”簽到處旁的“唱到”人員喊出邀約人的名字，如“劉**”。說明有保健意識。乙：你下午三、四點鐘過來吧，我在家。甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻煩您轉告她，我們明天有一場“xxx”健康知識講座，專門請了廣州xxx醫(yī)院的xx病專家/教授進行講座，現(xiàn)場還有幸運大抽獎、免費健康檢測咨詢，我?guī)湍銈冾A訂了兩個位置。(二)邀約人不在家甲：那好，王阿姨，打擾您這么長時間真不好意思。 答：（所以我才建議你用這種方法省錢啊?。┰蹃硭闼?，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現(xiàn)在不舍得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪；如果你用了我們的產(chǎn)品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬工資呢，你說值不值？ 我要跟老伴商量一下再說 答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。 不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。 12我認為通過一般的調(diào)理就可以了。甲：我們不是專門推銷產(chǎn)品的。乙：你們在哪兒講座?甲：不客氣，您家的地址是不是****?乙：我在家，下午6點之前家里都有人。甲：您家的地址是不是****?談話重點如需記錄時請對方復述一遍；然后取已之長，用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。（4）子女情況。如邀約人正在和先到的顧客交流，要說：“馬叔叔，不好意思，王阿姨來了，我去接一下，請您稍等。（3）告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢。乙：是啊，可那些東西不管用啊，還浪費錢，孩子不心疼我還心疼得不得了呢。其實您現(xiàn)在完全還有機會改善病情，控制病情惡化的。和主持人一起高喊“加油”，一同高聲鼓掌，鼓掌時手要舉過頭頂，渲染氣氛。（五）保健操環(huán)節(jié)（1）直截了當法：“假如今天買的話，您打算付多少呢？”假如您真的很認同我們產(chǎn)品，那就早下決心，因為，早買總比晚買要好處多多。甲：馬叔叔，我來看—下您的檢測表，唉呀，您的血糖濃度達到**，太高了，如果再不加以控制很容易產(chǎn)生嚴重的糖尿病并發(fā)癥，那可就麻煩了，到時候大把大把地花錢不說，身體和精神上可要遭不少罪呢。而且是BDIL(蜂膠與糖尿病治療國際聯(lián)合實驗室)、中國糖尿病信息網(wǎng)兩大糖尿病研究及資訊領域的權威機構聯(lián)合推薦產(chǎn)品，值得信賴!您看是訂2個周期的還是3個周期的呢?所以，單純地依賴藥物治療和控制的副作用是不容忽視的?！狈淠z、麥冬、人參都是珍貴藥材。張阿姨，您一定要抽個大功能分解計算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是個當家做主的人。是的，現(xiàn)在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對咱們的身體有好處的，那些是對咱們的身體由針對性的，更為重要的是看這個產(chǎn)品有沒有好的科研單位，生產(chǎn)過程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒有副作用，我們公司的健康產(chǎn)品就符合上述條件。在當今社會，預防是關鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我們不是經(jīng)常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、最關心，而且您的情況不一定需要到醫(yī)院治療。表揚顧客的保健意識，應該選擇更好的保健品。根據(jù)您個人情況而定，絕對沒有強買強賣，我們只是帶了少量的宣傳產(chǎn)品，如果您需要可以帶回去看看和了解。甲：大多數(shù)人是不會對xxx過敏的，只是極少數(shù)過敏體質(zhì)的人會有過敏反應?！鄙眢w可是革命的本錢??！您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊，現(xiàn)在正是享受的時候，您可一定要愛護自己的身體啊！今天您所做的任何決定都將決定歷史，并創(chuàng)造歷史?。ㄒ粋€正確的決定，足以使人受益終身，今天，您就面臨這樣的抉擇）您給我的不是一個正當?shù)睦碛?，我今天必須等到您簽了字后才離開，請您不要誤解我的意思，其實，您買不買都跟我沒有太大的關系，我今天這么做，完全是因為我還沒有真正完成我的使命。（5）、舉重若輕（含加量不加價、數(shù)字激將）法假如在本周三前買的話，您將獲得?如果不是錢的問題，那我希望您立刻擁有能使您健康的產(chǎn)品產(chǎn)品。如果沒有其它問題的話，那我們就把單簽了吧！（2）、（5）、等別人服用后，看效果如何？（6）、我要去問問我的保健醫(yī)生看能否服用？CA強調(diào)產(chǎn)品的價格，帶來好處的不是產(chǎn)品的價格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個人認為什么都可以省，但健康是萬萬不能省的。處理拒絕的話術（10）、二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個人服用？是先拿18盒還是10盒？（9）、假設成交法如果真希望將來有個健康的好身體，那就從現(xiàn)在開始健康投資吧事實證明，選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一，同樣，選擇我們也是您的明智決定，相信阿姨一定會支持您的！請您相信自己的感覺和眼力！（2）、循循引導（含二擇一）法“叔叔/阿姨，今天有國家生化中心特聘專家到場為大家咨詢，一會兒會后我就領您到專家那里去咨詢一下”會前溝通話術激發(fā)興趣”“您真有福氣，孩子單位那么好，不用您操心，現(xiàn)在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好，每月還得接濟他們，與他們相比，您真是幸運多了。切忌不要詆毀對方產(chǎn)品，以免激怒顧客，因為讓其它產(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個過程。入戶拜訪時，應了解以下方面乙：好，我知道了，我還想問一下，吃xxx會不會過敏?乙：謝謝你了，小劉，我沒事兒，坐一趟車就到了。我回家商議一下：優(yōu)勢對比法：好產(chǎn)品帶來的是好品質(zhì)，不好的產(chǎn)品帶來的是危害。（1）而且，像這樣的優(yōu)惠活動我們并不是經(jīng)常有的，機會難得啊。而且我早就看出您才是家里的財務部長，家里的事您做主，對吧?這樣吧，我先給您開2個周期的蜂膠王，服用效果好的話，您再幫我多介紹幾位顧客。乙：那我先買兩盒吃吃試試，好的話我再買。藥物就像雙刃劍，降糖的同時也可能危害身體健康。(拿產(chǎn)品)這是您訂購的3個周期的***蜂膠軟膠囊，我陪您去領贈品(領贈品)。中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院專業(yè)降糖功能試驗，結果表明***蜂膠軟膠囊（2）肯定法但積極正確的治療是可以很好的控制的，而且您也一樣能享受健康人一樣的正常生活。身體已經(jīng)有病了，吃了又不管用!甲：是嗎?您是哪兒不舒服呢?越是有病在身越是應該積極治療啊，要不，您孩子老遠給您寄保健品的一份心不給浪費了嗎?再說，您肯定也是希望健健康康的，享受兒女繞膝的天倫之樂不是嗎？甲：哦，那就好，我怕你們沒吃早飯，特地準備了餅干。（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務，要把優(yōu)惠單當做有效的促銷工具,并可辦理會員卡。進一步了解：“您服用的效果怎么樣？”答：“沒效果”或“挺好，還行，一般”。二、入戶拜訪溝通話術熟知近期工作，如活動內(nèi)容、時間、地點等，向顧客傳送的必須是準確的信息；今天下午我就把邀請函給您送過去，順便再給您帶本糖尿病知識手冊和近幾期的健康咨詢報，請問您家下午幾點有人在家?我們還是明天活動現(xiàn)場見吧，我一定把位置給您訂好等著您。乙：你們是推銷什么產(chǎn)品的?（為了你的身體健康，他肯定也會同意的） 我沒什么病，不用吃 答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，（現(xiàn)在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現(xiàn)在你沒什么時候大病，但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了）你再不做好預防，到時要花的錢還得更多。 處理拒絕意見： 公式：點頭重復肯定.......但是......解釋說明.......提出建議 我用好幾種保健品還沒用完 答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎？你看你的身體還是這么差，說明你現(xiàn)在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對癥下藥。銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話。 1只想要些