【正文】 （3）值域完整性值域完整性限制向表中輸入的值的范圍，如是否允許為空、是否有默認(rèn)值等。以上內(nèi)容填寫完成后，保存該條申請(qǐng)信息?；顒?dòng)圖如圖45所示。菜單維護(hù)：由系統(tǒng)管理員配置各個(gè)模塊下不同用戶類型在進(jìn)行操作時(shí)的菜單及菜單項(xiàng)，可對(duì)菜單進(jìn)行新增、修改和刪除操作，也可以對(duì)具體菜單項(xiàng)進(jìn)行新增、修改和刪除。流程管控子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：查詢流程；流轉(zhuǎn)監(jiān)查已啟動(dòng)流程實(shí)例；流轉(zhuǎn)干預(yù)、流程跳轉(zhuǎn)、辦理人變更；各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；查詢歷史流程實(shí)例；實(shí)例各 Activit)，運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)；啟動(dòng)、掛起、恢復(fù)及停止流程；設(shè)置系統(tǒng)、流程權(quán)限；回收垃圾工作項(xiàng)( 撤消 )；流程運(yùn)行效率瓶頸預(yù)警；批量修改表單數(shù)據(jù)等。其中業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器全部部署于公司中心機(jī)房；客戶端通過(guò)防火墻訪問(wèn)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器。4）可擴(kuò)展性（1）系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)可擴(kuò)展性，應(yīng)采用模塊化設(shè)計(jì)，為將來(lái)的功能擴(kuò)展打下基礎(chǔ)；（2）系統(tǒng)支持負(fù)載均衡和集群，能夠滿足后續(xù)對(duì)系統(tǒng)并發(fā)訪問(wèn)量的擴(kuò)展。當(dāng)時(shí)間小于 4 小時(shí)時(shí)，由班組長(zhǎng)（室主任）審批；當(dāng)時(shí)間大于等于 4 小時(shí)，小于 8 小時(shí)時(shí)，由主管20華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文副處長(zhǎng)審批；當(dāng)時(shí)間大于等于 8 小時(shí)時(shí)，由處長(zhǎng)審批，審批完成后將信息記錄在考勤記錄信息表中，完成流程。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大、工作流程的增加、技術(shù)的發(fā)展以及管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容增加，原有的信息化水平已經(jīng)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，在信息化建設(shè)與公司發(fā)展之間存在著種種矛盾。其中比較典型的流程包括物料領(lǐng)用、工藝試驗(yàn)、員工請(qǐng)假等。一些普通的關(guān)系類型都有繼承性、聚集性和相關(guān)性對(duì)象圖 提供指定時(shí)刻位于類實(shí)例間關(guān)系的快照視圖狀態(tài)圖適用于保存系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為。比如 Microsoft、Oracle、HR、CRM 等。Microsoft Office InfoPath 2022 快速表單開(kāi)發(fā)工具，借助 SharePoint 可以將 InfoPath 表單轉(zhuǎn)化為 Web Form。通過(guò)使用 Moss 2022，我們可以建立企業(yè)工作網(wǎng)站，并賦予網(wǎng)站所需的文檔及數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)布及各種協(xié)作功能。（4）BPM 實(shí)施范圍的差異因?yàn)閲?guó)外企業(yè)引入 BPM、 ERP 等管理技術(shù)比較早，所以應(yīng)用范圍較廣泛。無(wú)論是企業(yè)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、以及信息化程度等問(wèn)題，都往往并不能在企業(yè)進(jìn)行流程管理優(yōu)化的過(guò)程中解決，也就無(wú)法從根本上解決企業(yè)的流程管理問(wèn)題。3華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)是由工作流(Workflow)和企業(yè)應(yīng)用集成逐步融合而發(fā)展起來(lái)的。而這就需要我們不但深刻理解業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程，還必須借助業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)。2華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國(guó)外研究研究現(xiàn)狀 以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)或優(yōu)化技術(shù)為基礎(chǔ)的流程創(chuàng)新是業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)興起的標(biāo)志。但相反的，在國(guó)內(nèi)，目前絕大部分的業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品都只從優(yōu)化流程的信息化處理的角度來(lái)解決問(wèn)題，而且基本只從客戶操作的角度考慮，而非從客戶管理的角度思考，對(duì)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)流程的管理能力提升并不顯著。因此，在將管理與信息技術(shù)融為一體的過(guò)程中如何從根本上改變企業(yè)原有的管理模式成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵問(wèn)題。而國(guó)內(nèi)企業(yè)起步較晚，不僅實(shí)施范圍有限，而且因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)采用了大量的國(guó)外品牌，因此仍需進(jìn)一步消化適應(yīng)。我們主要使用 Moss 2022 完成下列功能：（1）創(chuàng)建企業(yè)流程管理系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上，我們可以與特定權(quán)限的人員進(jìn)行協(xié)作并共享信息。Forms Generation 是 K2 產(chǎn)品自帶的表單模板工具，可以通過(guò)模板自動(dòng)生成 Web Form 表單，模板可以自定開(kāi)發(fā)。在本課題中重點(diǎn)是 K2 與 Sharepoint 的集成 提供了從 SharePoint 到 和從 到 SharePoint 的集成組件，同時(shí)支持與 SPS 和 WSS 的集成。尤其適用于事件驅(qū)動(dòng)，交互式系統(tǒng)或?qū)ο?，此外在?duì)接口的行為建模時(shí)也很有用活動(dòng)圖 允許根據(jù)各自動(dòng)作或交互對(duì)系統(tǒng)行為建模交互圖 包括序列圖與協(xié)作圖兩種，用來(lái)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為建模用例圖顯示用例、參與者以及它們之間關(guān)系。如何將這些流程在管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)以達(dá)到提升管理效能、提高管理水平的目的是我們需要重點(diǎn)研究的內(nèi)容。(1) 完成部分流程的信息化 因?yàn)闅v史原因，公司內(nèi)大量的業(yè)務(wù)流程仍采用傳統(tǒng)的運(yùn)行方式（如采用填寫紙質(zhì)表單的形式），其中包括有物料領(lǐng)用、工藝技術(shù)試驗(yàn)和員工請(qǐng)假等流程。如圖 34 所示。5）易用性（1）系統(tǒng)界面友好，易于使用，符合用戶操作習(xí)慣，所有界面操作方式保持一致；（2）系統(tǒng)的提示要求意義清晰明確、內(nèi)容規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；對(duì)一般提示、錯(cuò)誤提示、警示等不同性質(zhì)的提示在顯示上有明顯的區(qū)別；不允許在客戶端出現(xiàn)開(kāi)發(fā)工具或底層數(shù)據(jù)庫(kù)的錯(cuò)誤提示。圖 43 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)用戶通過(guò)門戶單點(diǎn)登錄到業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶的身份可以顯示29華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文相關(guān)的模塊。啟動(dòng)、掛起、恢復(fù)及停止流程為系統(tǒng)管理員提供對(duì)系統(tǒng)中流程的基本操作。管理委托：為滿足多層次管理需求，設(shè)定各部門流程管理員，便于維護(hù)管理所屬流程的權(quán)限。用 戶 登 錄 操 作 系 統(tǒng)訪 問(wèn) 門 戶 系 統(tǒng)訪 問(wèn) 各 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)未 通 過(guò) 身 份 認(rèn) 證圖 45 單點(diǎn)登錄活動(dòng)圖33華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 用戶第一次登錄操作系統(tǒng)時(shí)，將被重定向到CA認(rèn)證登錄界面。增加其他申請(qǐng)時(shí)重復(fù)上述操作。2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)在基本遵循三范式（3NF）原則的基礎(chǔ)上，適當(dāng)降低范式標(biāo)準(zhǔn)、增加冗余，以提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率。（2）引用完整性建立表間主外鍵關(guān)系，在插入或刪除數(shù)據(jù)時(shí)保證表間數(shù)據(jù)的一致性。若退庫(kù)時(shí)，在填寫需求數(shù)量時(shí)需要填寫負(fù)數(shù)，并填寫物資合格證編號(hào)。（1）單點(diǎn)登錄用戶首先通過(guò)PKI/CA和域的集成，登錄操作系統(tǒng)；在訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)AD與門戶的集成、門戶與各應(yīng)用系統(tǒng)的集成、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，用戶只需訪問(wèn)企業(yè)門戶網(wǎng)站即可，不用再重復(fù)登錄即可訪問(wèn)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理員可以通過(guò)系統(tǒng)管理進(jìn)行菜單維護(hù)、管理委托、矩陣機(jī)構(gòu)、人員信息、人員職務(wù)、職等信息、流程權(quán)限等功能設(shè)置。（3）流程管控子系統(tǒng)流程管控子系統(tǒng)實(shí)時(shí)地顯示業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)、趨勢(shì)等信息，通過(guò)訪問(wèn)運(yùn)行中的工作流程，系統(tǒng)管理員直接查看流程信息，利用人工干預(yù)，達(dá)到更好的業(yè)務(wù)決策。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)公司內(nèi)網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，系統(tǒng)部署在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，母子公司內(nèi)網(wǎng)用戶均可以訪問(wèn)，系統(tǒng)拓?fù)淙鐖D 43 所示。3）安全性（1）保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全性，對(duì)數(shù)據(jù)采取必要的加密手段；（2）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，控制系統(tǒng)用戶的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限；（3）對(duì)登錄用戶的密碼進(jìn)行安全控制，可實(shí)現(xiàn)對(duì)密碼長(zhǎng)度、復(fù)雜性、口令過(guò)期等的控制；（4）要求具備應(yīng)用、數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)功能，對(duì)數(shù)據(jù)的備份要求可進(jìn)行日常的增量備份和定期的全量備份；（5）要求具備系統(tǒng)日志，可查詢一般用戶、系統(tǒng)管理員的操作記錄。圖 33 工藝試驗(yàn)流程圖 員工請(qǐng)假流程在員工請(qǐng)假時(shí)，需按照考勤管理制度要求，按時(shí)段逐級(jí)審批。隨著公司信息化的發(fā)展，信息化建設(shè)一方面提高了公司的管理能力與工作效率，但同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。其中用于日常辦公類流程 26支，工藝管理類流程 20 支，生產(chǎn)管理類 8 支，質(zhì)量管理類 8 支，制造資源類 23 支，節(jié)能環(huán)保類 5 支，共計(jì) 90 支流程。該圖根據(jù)用戶的角度描述對(duì)系統(tǒng)的精確要求類圖顯示系統(tǒng)中一組類和接口間的靜態(tài)關(guān)系。、Java 、還是 J2EE 的平臺(tái)應(yīng)用，K2 都能充分利用我們?cè)?1華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文有的 IT 投資。按照實(shí)現(xiàn)方式劃分，支持：Visual Studio、InfoPath、 Forms Generation 等。Moss 2022（Microsoft Office SharePoint Server 2022）是一種新型服務(wù)器應(yīng)用程序，它是 Microsoft Office System 2022 的一部分。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，國(guó)內(nèi) BPM 產(chǎn)品的實(shí)時(shí)成果往往只能用于固化企業(yè)本身的管理模式而非優(yōu)化乃至改革。同時(shí)，對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)開(kāi)始了企業(yè)管理信息化轉(zhuǎn)變，甚至開(kāi)始涉足電子商務(wù)，但這些企業(yè)最根本的管理模式并未改變，這些歷史遺留的管理問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)的 BPM 進(jìn)展的4華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文重要阻礙，讓企業(yè)的流程優(yōu)化無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。這些廠商的產(chǎn)品功能各個(gè)方面要比國(guó)內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)品細(xì)膩完善，目前 K2 公司的 Workflow 和華苓的 AgentFlow 是在國(guó)內(nèi)比較有代表性的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，能夠幫助公司與系統(tǒng)內(nèi)單位之間（或者內(nèi)部部門之間）實(shí)現(xiàn)快速的信息交互，從而在同行的競(jìng)爭(zhēng)獲取優(yōu)勢(shì)。隨著信息技術(shù)在全球的迅速普及，眾多企業(yè)通過(guò)采用諸如 ERP 等新興技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)或參考體系，雖然看起來(lái)緩解了部分系統(tǒng)或流程間的集成問(wèn)題，但仍未將問(wèn)題從根本上解決。因此研究業(yè)務(wù)流程管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施是本文的側(cè)重點(diǎn)，也是信息時(shí)代的重要課題。（2）BPM 的認(rèn)知差異比起 BPM 運(yùn)用更純熟、研究時(shí)間更長(zhǎng)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)接觸 BPM 的時(shí)間較晚，因此對(duì) BPM 的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用還存在很多誤區(qū)。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外的 BPM 發(fā)展及應(yīng)用對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)雖然開(kāi)始了 BPM 技術(shù)的應(yīng)用，但總體水平仍處于初級(jí)發(fā)展階段，BPM 發(fā)展落后，對(duì) BPM 的認(rèn)知不足， BPM 技術(shù)的運(yùn)用范圍小， BPM 功能實(shí)現(xiàn)的程度低，與國(guó)際先進(jìn)國(guó)家或企業(yè)的 BPM水平相比，差距仍然較大。（2）我們可以使用 Moss 2022 完成信息檢索的功能，以有效地搜索所需信息，如文檔、人員信息或數(shù)據(jù)等。 流程規(guī)則圖 22 流程規(guī)則視圖K2 blackpearl 通過(guò)一系列諸如：動(dòng)態(tài)路由、串行流程、并行流程、串并混合流10華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文程、前置、后置規(guī)則相互組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)催辦、會(huì)簽、并簽、任務(wù)轉(zhuǎn)派、審批代理、任務(wù)超時(shí)處理、流程跟蹤及回溯、任務(wù)自動(dòng)提醒、子流程呼叫、流程動(dòng)態(tài)維護(hù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。（1）從 SharePoint 到 的集成這種集成為 SharePoint 文檔庫(kù)和表單庫(kù)提供了企業(yè)級(jí)的流程功能。該圖根據(jù)用戶的角度描述對(duì)系統(tǒng)的精確要求類圖顯示系統(tǒng)中一組類和接口間的靜態(tài)關(guān)系。（2）缺乏積極響應(yīng)的組織架構(gòu)經(jīng)調(diào)研得知，就像大多數(shù)企業(yè)一樣，公司的工作流程呈現(xiàn) 2/8 定律，即僅有約20% 的時(shí)間用于實(shí)際執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)約 80%的企業(yè)流程時(shí)間耗費(fèi)在等待執(zhí)行、傳輸數(shù)據(jù)或追蹤狀態(tài)之上。此類傳統(tǒng)辦公方式存在如下幾個(gè)問(wèn)題：第一，紙質(zhì)的審批表單易損壞、丟失。圖 34 員工請(qǐng)假流程圖 系統(tǒng)功能需求通過(guò)上述對(duì)公司管理信息化的問(wèn)題及業(yè)務(wù)流程的梳理，公司業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的功能需求如下：統(tǒng)一的公司門戶通過(guò)信息門戶對(duì)業(yè)務(wù)流程管理系進(jìn)行訪問(wèn)，并實(shí)現(xiàn)以下三項(xiàng)功能，用例圖如圖35 所示：（1）用戶通過(guò)門戶系統(tǒng)統(tǒng)一單點(diǎn)登錄，避免在使用各應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)重復(fù)工作，21華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文并通過(guò) AD 域策略和用戶權(quán)限設(shè)置確保帳戶安全。 本章小結(jié)描述了企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中所面臨的亟需解決的問(wèn)題，在充分分析公司業(yè)務(wù)流程上的不足后，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)致梳理，并明確了系統(tǒng)的功能性需求和非功能性需求。系統(tǒng)功能模塊如圖 44 所示。流程監(jiān)查功能方便系統(tǒng)管理員查看已啟動(dòng)流程信息。部門管理員在登錄業(yè)務(wù)流程平臺(tái)后系統(tǒng)管理中有人員信息、流程權(quán)限和流程參數(shù)模塊，僅顯示本部門相關(guān)流程、人員。用戶插入U(xiǎn)SBkey并提交口令，由系統(tǒng)提交身份核查，成功后登錄系統(tǒng)。車間領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管審核領(lǐng)料員填寫的申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后保送物流中心。3）在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分利用索引、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程、表空間的設(shè)計(jì)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則1）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)必須保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，包括：（1）實(shí)體完整性41華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文每個(gè)實(shí)體都保持唯一性，每一個(gè)實(shí)體都必須擁有一個(gè)主鍵或者其它的唯一標(biāo)識(shí)列。供料時(shí)間、合格證號(hào)、是否急件、是否確認(rèn)、備注用戶可手工填寫或選擇。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的作用在于業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)，下面以單點(diǎn)登錄和物料領(lǐng)用為例進(jìn)行說(shuō)明。以上功能作為普通用戶和系統(tǒng)管理員都是可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的。全局變量定義功能方便流程設(shè)計(jì)人員對(duì)各類表單的使用進(jìn)行功能定義設(shè)計(jì)。（5）數(shù)據(jù)層主要分為兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，分別用于存儲(chǔ)工作流數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)。（2）某個(gè)應(yīng)用進(jìn)程或模塊出現(xiàn)的故障不會(huì)導(dǎo)致其它進(jìn)程或模塊不可用，也不25華 中 科 技 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；（3）系統(tǒng)允許用戶操作有誤，不會(huì)因?yàn)橛脩舻恼`操作導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題發(fā)生。工藝試驗(yàn)流程如圖 33 所示。并已構(gòu)建起企業(yè)門戶網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、CAPP 系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。公司現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)涉及日常辦公、工藝管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理